Service client

Déclarer le chiffre d’affaires : réaliser un chiffre d’affaires inférieur à 80 000 € HT pour les ventes de marchandises, et inférieur à 32 000 € HT pour des prestations de services. 2) Le portage salarial est une nouvelle forme d’emploi qui concerne tout particulièrement les personnes créatrices d’une activité de prestation de services, intellectuels. Il s’agira pour ces personnes, de réaliser des missions de conseil, d’audit, de conduite de projet, des missions d’expertise, des interventions de formation

afin de faire une description complète de votre projet. QUOI ? Quel produit et/ou service ? Avez-vous l’expérience dans ce domaine d’activité ? Quels sont les caractéristiques spéciales de votre projet ? A quel besoin répond précisément le bien ou la prestation de service ? Quelle est son utilité ? Quels sont les points forts et faibles de votre produit et/ou service? A QUI ? A qui le produit et/ou service s’adressent-ils ? Avez-vous déjà travaillé avec cette clientèle ? Savez-vous comment

financiers, pour produire des biens ou des services destinés a être vendus sur un marché pour réaliser un profit ». En droit, l’entreprise est définie comme « la réunion des moyens matériels et humains coordonnés et organisés en vue de la réalisation d’un objectif économique déterminé ». L’INSEE, quant à elle, définit l’entreprise comme « Toute unité légale, personne physique ou morale qui, jouissant d’une autonomie de décision, produit des biens et des services marchands ». Transparent 1 Avez-vous

financiers, pour produire des biens ou des services destinés a être vendus sur un marché pour réaliser un profit ». En droit, l’entreprise est définie comme « la réunion des moyens matériels et humains coordonnés et organisés en vue de la réalisation d’un objectif économique déterminé ». L’INSEE, quant à elle, définit l’entreprise comme « Toute unité légale, personne physique ou morale qui, jouissant d’une autonomie de décision, produit des biens et des services marchands ». Transparent 1 Avez-vous

être utiliser pour la certification. Elle aide les clients à obtenir des produits et services uniformes et de bonnes qualités. Correction : Cette norme précise les exigences attendues par une entreprise en matières de : qualité des produits, orientation client : capacité à traiter les réclamations, à prendre des mesures correctives, adéquation des ressources, compétences du personnel, gestion de tous les processus (production, prestation de services…). 2. Evaluer les demandes d’achats a. SUR

développement de l’entrepreneuriat des jeunes ■ State of the Field in Youth Enterprise, Employment and Livelihoods Development. Programming and Policymaking in Youth Enterprise, Employment and Livelihoods Development; and outh-Inclusive Financial Services, Making Cents International, 2010, 264 p. La troisième conférence annuelle sur le développement de l’entrepreneuriat et de l’emploi des jeunes organisée par Making Cents International en septembre 2009 a donné lieu à un document de référence sur

responsable de toute l’organisation du service dans les secteurs. - Commerciaux. - Administratifs. II. Ses objectifs -Optimiser le C.A. -Tenir ses prix - Tenir ses marges - Négociation : La proposition des menus doit être réalisable pour l’ensemble de la table selon le types de service. III. Méthodologie -Prise de contact -Prise en charge -Assurer la continuité -Prise de congé A) La prise de contact -Mettre à l’aise : - Installer le client, proposer un café -Rappel du contact

BACCALAURÉAT PROFESSIONNEL cuisine et commercialisation services en restauration LPH MARIE CURIE St Jean du Gard Épreuve E22 - présentation du dossier professionnel Fiche bilan de compétences N°1 Nom et prénom du candidat : Classe Date, période : 1 avril au 26 mai Baccalauréat professionnel :  cuisine commercialisation et services en restauration Choix de la compétence opérationnelle décrite : Pôle compétences Compétences opérationnelle Pole 3 C3-1 Animer une

et peu prestigieuse. LA FONCTIONNALITE DU PRODUIT AVANT TOUT Début des grands travaux et de la production 1852 : Création du grand magasin « Le Bon Marché » par Boucicaut qui inventa toutes les techniques modernes de distribution, le libre service excepté. 1879 : PROCTER & GAMBLE inventent un savon blanc peu couteux d’une haute qualité égale à celle des savons importés de Castille : IVORY. 1880 : Invention de Coca Cola, qui deviendra la marque la + puissante du monde Années 1900 : FORDISME

organisationnel, consiste à identifier les investissements nécessaires en environnement client pour l'intégration du produit au terme du projet ; la troisième consiste à déterminer les moyens nécesssaires (au service informatique interne ou au prestataire) pour la réalisation du projet ; enfin, la dernière consiste à organiser et plannifier le déroulement du projet. * Analyse du besoins: Appropriation du besoin client : il faut avoir compris le besoin et ses enjeux, le traduire en ses propres termes