Service client

aussem@univ-lyon1.fr Résumé: Depuis quelques années, le nombre d’utilisateurs du service Web a connu un accroissement phénoménal. Ces utilisateurs sont très exigeants quant à la rapidité d’accès aux informations sur Internet. C’est pourquoi les performances du serveur Web sont d’une importance capitale. Plusieurs facteurs affectent les performances : la vitesse de la machine cliente, la bande passante entre le client et le serveur et la capacité du serveur lui-même. Cette dernière dépend considérablement

plafonds de chiffre d'affaires définis pour la microentreprise : 81 500 € de chiffre d’affaires annuel maximum pour les activités de vente de marchandises en 2012 6; 32 600 € de chiffre d’affaires annuel maximum pour les activités de prestations de services en 2012 6. Ces plafonds sont maintenus au même niveau pour 2013. Le régime de l'autoentrepreneur étant adossé au statut de la microentreprise, l'autoentrepreneur bénéficie d'une franchise de TVA (article 293 B du Code général des impôts). Les limites

Source : http://zennit-telecentre.fr 1.2- Les entreprises utilisatrices C'est dans le secteur tertiaire que le télétravail est le plus répondu soit 55% des entreprises liés aux services TIC, 55% des entreprises le pratiquent, et 49% dans les services financiers. Le télétravail est aussi présent dans les services aux entreprises ( conseil ou publicités ).Ce sont les grandes entreprises qui ont recours le plus souvent au télétravail soit 65% des entreprises d'au moins 250 salariés contre 15% des

dynamiques (V_$) • Demande de détenir des droits de DBA. Exemple: SELECT * FROM V$SGA; Oracle Net [pic] Oracle Net est un chemin obligé pour toute application client-serveur qui utilise un réseau (et bien sûr, Oracle). Il assure le lien entre les applications d'un poste client et la base de données sur un serveur. Pour se connecter à Oracle il faut fournir le nom d'utilisateur et le mot-de-passe inscrits dans la base de données, ainsi qu'un ALIAS pour se connecter

encaissé au cours de la période retenue. Le montant de ces cotisations sera égal à : • Pour les BIC* : o 12 % du chiffre d’affaires pour une activité d’achat-revente, o et 21,3 % du chiffre d’affaires pour les prestations de services. • Pour les BNC relevant du RSI* : 21,3 % du chiffre d’affaires. • Pour les BNC relevant de la CIPAV* : 18,3 % du chiffre d’affaires. *voir ci-dessous les activités relevant des BIC et des BNC, et la distinction entre BNC relevant du RSI

l’entretien de vente 412 Établir le contact avec le client 413 Argumenter 414 Conclure la vente Proposer la carte de fidélité Date et durée: du 11/05 au 27/06 (pendant toute le durée du stage) Contexte professionnel: Avoir le plus possible de clients fidélisés. Objectifs poursuivis: Augmenter les ventes et vendre plus souvent, stimuler les clients, conserver sa clientèle et gagner de nouveaux clients. Méthodologie utilisée: Pour fidéliser un client, il est indispensable de le satisfaire ! La

belges, fait état d’un chiffre d’affaires de 705 millions € en 2009. Soit une progression de 20% et le nombre de transactions se monte à 8,4 millions ce qui correspond à une croissance de 31% par rapport à 2008. D’après un rapport de « eMarket Services », on peut ajouter 900 millions € qui correspondent au total des achats faits par des Belges sur des sites étrangers en 2009. Le chiffre d’affaires total des dépenses des Belges sur Internet s’élèverait donc à environ 1,6 milliard €. Le marché

dont les intérêts sont, de toute façon, très liés aux économies étrangères dominantes. Face à ce grand pouvoir d'origine étrangère, la puissance publique dans les pays d'économie dominée représente l'autre volet des activités de commandement. Les services de l'Etat qui contrôlent l'ensemble de l'économie et de la vie sociale sont un facteur important de cohésion pour l'espace national et dans le cas, fréquent, d'une organisation central iséerenforcent le rôle de la capitale. Un système complexe d'interrelations

Yannick GUILLIN : chef de projet et développeur Catherine DEPOORTERE : développeur Serge-Henri COLIN : développeur * * Le client est représenté principalement par nos deux responsables de formation : Fadel BOUKHRIS Serge GINER Le sujet de ce projet par notre client, consiste en l’élaboration d’un cahier de texte numérique en application client-serveur avec une interface web. Elle devra permettre la gestion des cahiers de texte d’un établissement de l’enseignement primaire et secondaire

Dial-In User Service), mis au point initialement par Livingston, est un protocole d'authentification standard, défini par un certain nombre de RFC. Le fonctionnement de RADIUS est basé sur un système client/serveur chargé de définir les accès d'utilisateurs distants à un réseau. Il s'agit du protocole de prédilection des fournisseurs d'accès à internet car il est relativement standard et propose des fonctionnalités de comptabilité permettant aux FAI de facturer précisément leurs clients. Le protocole