Service Commercial Hotel

Hôtellerie Contenu Avant-propos 5 Situation actuelle et évolution de l’hôtellerie suisse 6 Thèses sur la gestion hôtelière 9 Un hôtel porte la marque de sa direction et de son personnel 10 Des clients satisfaits sont la clé d’un succès durable 11 Un marketing ciblé contribue à la réussite commerciale d’un bon hôtel 12 Bien cibler ses clients est essentiel 14 L’attractivité de l’offre permet de créer de la valeur 15 Un espace wellness peut être un

SOMMAIRE :  INTRODUCTION  I.DISTRIBUTION DES PRODUITS TOURISTIQUES  DEFINITION ET CARACTERISTIQUES DES PRODUITS TOURISTIQUES  NOTION DE DISTRIBUTION  LES FONCTIONS DE DISTRIBUTION  LA DISTRIBUTION DES PRODUITS TOURISTIQUES  RESEAUX COMMERCIAUX DU TOURISME  LES AGENCES DE VOYAGES  VOYAGISTE OU TOUR OPÉRATEUR   AUTRES INTERMEDIAIRES  II. DISTRIBUTION DU PRODUIT « MAROC »  PRESENTATION DU PRODUIT « MAROC »  ANALYSE DE L’OFFRE  ANALYSE DE LA DEMANDE  CONCLUSION  WEBGRAPHIE

Année universitaire 2007/2008 Master IS : Ingénierie du Tourisme Spécialisation : Tourisme haut de gamme Institut Francilien d’Ingénierie des Services Rapport de Stage 10 Mars – 31 Juillet 2008 Serge Fonseca Note à l’attention des lecteurs Afin de dynamiser la lecture de ce rapport, et d’enrichir les propos de l’auteur, nous avons volontairement intégré certains visuels ou données chiffrées tout au long du texte. En conséquence, les annexes ont été limitées à leur

L'offre touristique est constituée par un ensemble de biens et de service proposés par un pays et consommé par des touristes. En d'autres termes, l'offre touristique incorpore un ensemble de bien et service proposé au touriste pour satisfaire ses besoins d'ordre touristique. L’offre touristique est actuellement à la fois considérable en termes de capacité et largement diversifiée avec des produits thématiques à forte notoriété, tels que le golf ou les SPAs, et des produits plus larges de loisir

Hilton Sommaire  I- Historique  II- Implantation à l’étranger  III- Devise  IV- Leur stratégie et leurs missions  V- Comité exécutif  VI- Quelques chiffres..  VII- Enseignes  VIII- Hotels Hilton en France  IX- Leurs spas  X- Politique de gestion des ressources humaines  XI- Leur croissance  XII- Leurs accomplissements  XIII- Leurs projets L’histoire d’Hilton EUROPE Chambres : 59 797 En constructio n: 16 000 AMERIQUE Chambres : 558 801 En construction:

saharien…..) De par sa situation privilégiée de carrefour entre l’Europe et l’Afrique, entre la Méditerranée et l’Atlantique entre l’Afrique noire et l’Afrique du nord , le Maroc a toujours été une terre de rencontres, de négoce, d’échanges commerciaux. Vu ces caractéristiques exceptionnelles, l’état a décidé d’accorder au tourisme une place assez importante dans son économie. Cette place s’explique également par le succès enregistré par les destinations touristiques du pourtour de la Méditerranée

PLUS QU’UN SIMPLE FOURNISSEUR, UN VERITABLE PARTENAIRE TECHNOSUD Ascenseur, plus de 40 années de savoir Faire au Service de vos Déplacements. TECHNOSUD Ascenseur est Distributeur Agréé de la marque KONE Elevators Finlande, Les appareils que nous commercialisons au Sénégal sont certifiés d’origine CE, fabriqués dans les usines de KONE Elevators en Italie. Nous proposons à nos clients des appareils à travers les différentes gammes de la marque KONE Elevators, identiques en tous points à ceux commercialisées

trouve aujourd’hui dans la nécessité de se diversifier et d’améliorer la qualité de ses services pour faire face à ses concurrents méditerranéens et retrouver une meilleure rentabilité. De la même façon, le secteur de la restauration est lui aussi ancré dans les zones touristiques balnéaires, mais commence à en sortir. La restauration collective se développe également, notamment grâce à l’externalisation de ce service dans les établissements publics. Chiffres clés pour 2004 : Etablissements hôteliers

|HEBERGEMENT |PERIODE |PRIX | |MASSIF DU|BALADE DANS LE MASSIF DU TOUBKAL |8j / 7nuits | |Hôtel 3*** avec petit déjeuner à |Mai à Octobre |Reste négociable selon| |TUBKAL | | |Départ de Marrakech |Marrakech.

hôtelier Intégré à part entière au sein du secteur tertiaire (commerce, services, banques, etc.), un établissement hôtelier se définit de la façon suivante : « toute entreprise assurant le gîte et le couvert ». ainsi un hôtel est un établissement commercial conçu pour mettre à la disposition d’une clientèle itinérante des chambres ou des appartements meublés pour un prix journalier. En nous basant sur cette définition, un hôtel est donc un établissement où le client pourra louer une chambre ou