Service Commercial Hotel

pas par hasard et on s’en souvient, Il est recommandé de s’en faire un ami. » Citation de Yieldman sur le forum du site Revdev1                                                              1  [en ligne], disponible sur :<www.revdev‐consultants.com/hotels‐forums_yield‐management.htm>  Remerciements Je remercie tout d’abord mon tuteur, Mme TOUIHRI, pour son aide, sa disponibilité et son encadrement. Je remercie sincèrement Mme COURRET, pour ses enseignements sur la méthodologie à respecter pour l’élaboration

la confection, le montage jusqu'à la finition de ses productions, au sein de deux sites (Mâcon (71) et Saint Omer (59)). Son Fabrication de parasols à Mâcon Elle est organisée autour de différents services : ( Production : 154, ( Logistique : 4, ( Marketing et Commercial : 6, ( Services fonctionnels (Direction, Comptabilité et Etudes) : 6. Contexte technique et organisationnel Mobilia souhaite consolider et renforcer son développement, notamment à l’international. L’entreprise s’est

PREMIERE PARTIE : PRESENTATION DU MERIDIEN RE-NDAMA Le MERIDIEN RE-NDAMA est un hôtel d’affaires qui exerce ses activités dans le secteur commercial tant national qu’international. Dans cette partie de noter travail, il s’agira pour nous, d’abord, de ressortir le parcours historique de l’hôtel, puis de présenter son organisation. CHAPITRE 1 : LE MERIDIEN RE-NDAMA Section 1 : Evolution historique Situé en bordure de mer, à proximité du quartier d’affaire de Glass à Libreville, le MERIDIEN

SDMKDNFKJHADKSJFLKMSA;sad SKDFJJNDSAJFKL;ESFJAIOUWENSDM;SLDJJJJJD;AWPOAKJQ2 'QWADKJKSD;KLAsl;asK;LSDFL';SDF SJSNKN THE PENINSULA I- FICHE D’IDENTITÉ DE L’ENTREPRISE 1.1 Historique L’histoire de la maison mère des hôtels Peninsula, The Hongkong and Shanghai Hotels, mêle ses racines à celles de Hong Kong. En 1880, deux frères originaires de Bagdad, Ellis et Elly Kadoorie, s’installèrent à Shanghai, posant les bases d'une entreprise familiale remarquable. Ils achetèrent leurs premières

prospection 2 B. Contexte Organisationnel 2 1. De l’hôtel 2 2. De la prospection 2 C. Contexte Commercial 2 1. De l’hôtel 2 2. De la prospection 2 II. PROSPECTION 2 A. Objectif 2 B. Les cibles 2 1. La prise de contact avec les cibles 2 C. Base de données 2 D. Résultats, analyse et suivi de la prospection 2 1. Résultats 2 2. Analyse et Suivi 2 PRESENTATION DE L’ENTREPRISE HOTEL CASA DO CAPITAO | Avenida Maguiguane, Balane 1, Inhambane | Tel : (+258) 29321408-12 | Fax : (+258)

Vous venez d’investir dans la construction d’un hôtel sur Paris Austerlitz, 150 chambres, 3 ou 4 étoiles. Avant le début de la construction vous devez faire une étude de marché et concevoir le produit hôtelier le plus adéquat avec le marché sur lequel vous voulez évoluer Vous avez donc prévu l’intégralité des produits et services que vous allez mettre à la disposition des clients ainsi que votre positionnement marketing et commercial. Avant l’ouverture officielle dans 6 mois vous

II – Place du tourisme au sein de l’économie Marocaine …………………………….. 5 III – L’hôtellerie au Maroc …………………………………………………………………… 9 IV – Gestion de relation commerciale et marketing au sein d’un hôtel …………. 12 V – Yield management ……………………………………………………………………… 15 VI – GRH au sein d’un hôtel ……………………………………………………………….. 19 VII - Conclusion ……………………………………………………………………………….. 2 Definition de tourisme Le tourisme est le fait de voyager dans, ou de parcourir pour son

.................. 6 Rappel du projet d’avant vente ........................................................... 9 Le projet du client ............................................................................. 10 Les différentes propositions commerciales ....................................... 12 Les différentes négociations ............................................................. 15 Livraison ............................................................................................ 18 Suivi

 L A R E S E R V A T I O N Importance de la réservation  en interne, la réservation est un outil : d’information de prévision (de l’effectif, des couverts) de gestion commercial  vis-à-vis de l’extérieur rôle de plus en plus commercial de l’agent de réservation premier contact avec le client rôle de plus en plus grand des intermédiaires 1. Milieu 1.1. Clientèle Arrivée des réservations par différents canaux + comportements différents : individuel tourisme : direct téléphone

INSTITUT SUPERIEUR INTERNATIONAL DE TOURISME DE TANGER Filière : Management Opérationnel de l’Hôtellerie et de la Restauration Ou Management Touristique Rapport de stage Stage réalisé au sein de Helnan Chellah Hotel Réalisé par : Sara FARHI Classe : MOHR3/C Remerciements Avant d’entamer la rédaction de mon rapport de stage qui est la preuve de ma seconde interaction avec le monde de travail, en tant que stagiaire, je voudrais remercier toute personne