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bien ou un service qu'il possède contre de l'argent. Il existe plusieurs types de vendeurs. Il y a les vendeurs au téléphone ( télémarketing), les vendeurs porte-à-porte (colporteurs) et les commerciaux qui s'occupent de faire du B to B (business to business). Un vendeur peut être chargé d'un portefeuille de clientèle et dans ce cas doit en assurer le suivi, voire une partie du service après-vente, ainsi que le développement (prospection). Les qualités nécessaires au métier de vendeur sont :

plans to cut 6.000 jobs through the world in order to make a corporate restructuring. After describing the facts, let’s analyse the reasons. First of all, the multinational firm Philips which makes electronics products, has a vocation for business to business in hospitals and stores. After a current reporting, the Chairman and Managing Director, Gérard Kleisterlee reveals a revamp. Indeed, the company suffered a net loss of € 1.47 billion for 2008. In fact, Lumileds diode light units represents

retenir (Sheth et Parvatiyar, 1995 ; Colgate et Danaher, 2000). La mise en place de ce marketing relationnel par les entreprises est largement facilitée par le développement des NTIC et l’émergence de nouveaux paradigmes informationnels. Dans le Business to Business, la mise en œuvre d'un Customer Relationship Management efficient permettrait au client de réduire, de concert avec son vendeur, sa perception du risque (Sheth et Parvatiyar, 1995 ; Novak, et al., 1997 ; Dwyer et al., 1987 ; Bagozzi, 1995)

5. Le post-scriptum Elément essentiel du mailing car il est lu en dernier et donc mémorisé en dernier. Vous devez pouvoir y faire passer le message essentiel. Cette lettre s’adresse à des autocaristes, il s’agit donc d’une relation B to B (business to business). Le pays de Coteaux doit mettre en valeur non seulement son territoire, mais aussi son offre et son savoirfaire professionnel. Le correcteur prendra en considération à la fois la forme : – mise en page attractive et dynamique, – mise en valeur

Non Consommateur Relatif => susceptible de consommer. NCA : Non Consommateur Absolu => pas intéressé par notre produit. • Trouver des canaux de distribution : canal on line / off line Technique du push and pull : B to B = Business to Business (push) “pousser” B to C =Business to Costumer (pull) “tirer” Sous-traitance: ex de Toyota qui soustraite avec une entreprise secondaire pour faire les essuies-glasses. • 4 critères de choix pour la prospection : le coût, la compétence des commerciaux, la

-----------------------------------------------------11-16 Conclusion-----------------------------------------------------------------------17 Bibliographique-----------------------------------------------------------------18 2 INTRODUCTION Le marketing business to business est pratiquépar les socié s qui vendent les biens et té les services à une autre organisation dans le cadre de leur fonctionnement. Il se distingue du marketing de grande consommation qui s‟adresse aux particuliers pour leur usage personnel

habitants est un autre aspect positif avec 13 villes de plus d un million desservies par peu de magasins alimentaires. Ainsi à Novossibirsk, on ne compte que 40 boutiques de 500 m2 de surface moyenne pour une population de 1,5 million. Marché Business to Consumer (B to C): La structure de ce marché a fortement évolué depuis 1990. Jusqu à cette date, la distribution était extrêmement figée avec une structure type par quartier où l on trouvait immuablement des magasins de biens d alimentation et

but non lucratif afin de promouvoir de grandes causes comme la sécurité routière, la lutte contre le sida ou prévention contre la drogue. C)Les marketings spécifiques Marketing B to C (business to consumer): les biens de consommation et de grande consommation Marketing B to B (business to business): le produit est adressé aux entreprises. Marketing des services: le produit n'est pas un bien tangible. Marketing des pouvoirs publics et institutions: l'enjeu est la modification des

domaine concerné par la mission ou l’activité ponctuelle1 Partie « support de l’épreuve d’ACRC » 1- DESCRIPTIF DE L’UNITE COMMERCIALE 1.1 CONTEXTE GEOGRAPHIQUE La société Colom Alberti est une entreprise qui commercialise ses produits en Business to Business principalement (commerce de gros des fruits et légumes frais auprès des entreprises ainsi que des produits de 4ème et 5ème gamme) par le biais d’une stratégie multi-canal. Elle dispose d’un espace de vente de type entrepôt pour la vente en

Education, Paris, 2009 • J.-J. Lambin et C. De Moerloose, Marketing stratégique et opérationnel : du marketing à l’orientation marché, 7ème édition, Dunod, Paris, 2008 • D. Merunka, Décisions Marketing, Dalloz, 1994 • Ph. Malaval, Marketing Business to Business : du marketing industriel au marketing d’affaires, 4ème édition, Pearson Education, Paris, 2009 • C. Lovelock, J. Wirtz et D. Lapert, Marketing des services, 5ème édition, Pearson Education, 2004 GCV 2010 3 Un peu d ’histoire...