Sic Celio

magasins par CA, le | | |ordinatrices caisses. |catalogue des procédures de tous les | | | |magasins Celio) | | | |Winstor (gestion caisse) | | | |JDA

cachet) : | BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES EPREUVE D'ANALYSE ET DE CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE Attestation de conformité du dossier D’ «A.C.R.C» STAGIAIRE :Nom : SadeyenPrénom : Michael | UNITE COMMERCIALE :Raison sociale : CELIO Adresse : Centre Commercial " Les 3 Fontaines" 1 rue de la croix mahaux 95003 CERGY CEDEX BP 830 | Relations clientèle(1) | Management opérationnel de l’équipe commerciale (1) | Fiche Bilan N° | Intitulé de la mission

Contexte géographique B) Contexte Organisationnel C) Contexte Commercial 1) La clientele de Norauto 2) L’offre a) Les produits b) Les service 3) Les informations commerciales 4) Norauto Olivet en quelques chriffre II) Analyse du sic A) Informations diffusée B) Les moyens outils pour diffusé ces informations I présentation de l’enseigne C’est une UC physique Grande surface spécialisé dans le secteur des pièce détaché automobile et accessoire C’est aussi

notamment grâce à la carte fidélité. Nous disposons également de chèques cadeaux et nous offrons les retouches si besoin. Nous reprenons également les produits défectueux. * Concurrents: - les concurrents indirects de l’unité commerciale : Jules, Celio, Camaïeu, Jennifer, La Halle… - les concurrents directs de l’unité commerciale : | Forces | Faiblesses | Open market | Nouveau | Prix peu attractifs. Pas de tailles ados. Pas d’indications sur l’endroit du magasin. | Manufacture |

|Costumes: 50€ à 189€ |Aucune | | | |Laine 1er prix et acrylique | | | |celio |Costumes, sportswear, |Moyenne gamme |Costumes: 199€ à 250€ |Communication media, prospectus,| | |chaussures |Laine classique et acrylique

5 à 15 min à pied ou transport) et la zone tertiaire (entre 15 à 30 min transports) se situent en grande majorité dans le centre de Grenoble. Concernant les concurrents on distinguera : Les concurrents directs : (concurrence inter-produit) jules, célio, carnet de vol, devred… Les concurrents indirects : (concurrence inter-segment) :… Contexte organisationnel : L’organisation du travail : L’uc comporte un responsable de magasin qui est employé en contrat à durée indéterminé à temps plein, d’une

slogan similaire : Kiabi : «La mode à petit prix» C&A : «Tous les jours des petits prix» Concurrents indirects : Sur la même zone commerciale (Le Bréau) se situent : Camaïeu, Etam, Armand Thierry, My Lady, Miss Coquine, Décathlon, Leclerc, Célio, Okaidi, Tape à l’œil, Formul, Promod et Jacqueline Riu (prochainement) II. LE CONTEXTE ORGANISATIONNEL A. LES DIFFERENTES PERSONNES QUI COMPOSENT MON UC Il y a 15 personnes dans mon UC : 1 directeur, 2 manageurs, 3 animatrices et quelques conseillères

déterminée par des courbes isochroniques suivant l’éloignement de la clientèle potentielle du show-room. Ces courbes montrent la zone d’attraction du showroom auprès de la clientèle potentielle. Dans cette zone se trouvent les concurrents suivants : CELIO, MIRGNE, ZARA, NEW POL, BHV - Zone primaire : de 0 à 5 minutes à pieds. Environ 9 000 habitants - Zone secondaire : de 5 à 10 minutes à pieds. Environ 30 000 habitants 1.1.2-Types de clientèle : Zone tertiaire : de 10 à 15 minutes à pieds

compétence du personnel : Le directeur est formé pour l'utilisation des outils de bureautiques et du logiciel de caisse. Les conseillers de vente sont formés uniquement sur le logiciel de caisse. Conclusion : Ainsi cette analyse du sic a démontré que l’unité commerciale dispose d’un apport d’informations important de par la nature du réseau et la mise à disposition d’outils et méthodes mais cela suppose néanmoins qu’il manque des outils de proximité dans le cadre de la gestion de

par des courbes isochroniques suivant l’éloignement de la clientèle potentielle du show-room. Ces courbes montrent la zone d’attraction du showroom auprès de la clientèle potentielle. Dans cette zone se trouvent les concurrents suivants : CELIO, MIRGNE, ZARA, NEW POL, BHV - Zone primaire : de 0 à 5 minutes à pieds. Environ 9 000 habitants - Zone secondaire : de 5 à 10 minutes à pieds. Environ 30 000 habitants - Zone tertiaire : de 10 à 15 minutes à pieds. Environ 55 000 habitants