Sic La Poste

p 1) Le groupe (ou le réseau) ZZZZZZZZZ (ex : Auchan) p 2) L’UC : YYYYYYY (ex Auchan La Sapinière) p a) Contexte géographique b) Contexte organisationnel c) Contexte commercial B) Le système d’information commerciale (SIC) p C) Fiches missions ACRC p Fiche récapitulative dans le cadre de la relation client (FORME CCF) Fiche récapitulative dans le cadre du management opérationnel (FORME CCF) I) PARTIE ADMINISTRATIVE Ces 2 lignes ci-dessous

BAZAR WIN MERCALYS -Le poste est relié sur le plan national avec tous les autres Intermarché grâce à la base de données Intranet Mercalys. -Cette base de données permet de traiter la gestion des stocks, la gestion des cartes fidélités et de crédits mais aussi la valeur et la composition du panier moyen du client, le type de client et la zone de chalandise. Formation et compétences du personnel L’analyse organisationnelle Les acteurs Rôle au sein du SIC Accès aux informations Le

internet. * Poste d’encadrement vacant : prioritairement en interne. Rémunération : Fixée selon le statut et variable avec les primes. Les primes sont calculées en fonction des objectifs du Chiffres d’affaire atteint et aussi lors du passage du client mystère, si ce dernier note bien les salariés. Formation : Assurée par : * Transmission de savoir : par le responsable et les employés plus anciens. * Visionnage de DVD de formation : en salle de repos sur le poste de télévision, ou

Réussir le CPPC 12 Il comprend 4 parties (non formelles) 1- Présentation du contexte commercial de l'entreprise : L'entreprise, le marché, les produits, les concurrents, la stratégie commerciale. Le Système d'Information Commercial. Votre poste. L'usage des NTIC. Identification d'une problématique, d'un besoin, d'un potentiel : Nécessité de diversifier sa clientèle, contre-attaque d'une offensive de la concurrence, besoin d'améliorer une technique de vente, d'ouvrir un nouveau circuit

partie : Descriptif de l’unité commerciale et du système d’information commerciale Descriptif de l’UC * Présentation de l’unité commerciale * Contexte géographique * Contexte commerciale * Contexte organisationnelle Descriptif du SIC * Informations sur la clientèle * Informations sur les produits/services, opérations commerciales, fournisseurs, prix… * Informations sur les concurrents, environnement… * Information sur les autres UC du réseau * Organisation

clients en UC physique, ils développent le coût des besoins et la reformulation de ceux-ci afin de développer un CA. Des actions de vente par la prospection sont aussi menées. Management de l’équipe : Le recrutement se fait d’après des fiches de poste puisque certains d’entre eux sont spécifiques. 1- Les sources de candidatures sont publiques (ANPE) et payantes privées (presse spécialisée). Deux entretiens successifs ont lieu. Un avec le responsable de la division puis avec la direction. 2- Le

les stocks centraux et le logiciel interne SAP. |L'analyse organisationnelle | |Les acteurs |Rôle au sein du SIC |Accès aux informations | |Le responsable d’agence |Il est responsable des orientations stratégiques de |Accès à toutes les informations commerciales.

sont reliés au réseau Internet via un poste serveur ADSL et à une imprimante. Il y a un fax pour tous les employés de l’agence. * Les dossiers clients sont stockés dans un bureau mais aussi sur intranet. Il est donc impossible d’y accéder sans le code de l’agence en ce qui concerne le bureau et sans mot de passe et identifiant en ce qui concerne l intranet. En cas de problème la directrice fait appel au service informatique qui se relie à distance à notre poste. | 2.1 ANALYSE DU FLUX DE L’INFORMATION

de crédits ✓ ressources émanant de la clientèle, soldes créditeurs des comptes (dépôts mobilisables ou non par instruments de paiement) ✓ provisions et capitaux propres: les provisions sont destinées à couvrir la dépréciation future d’un poste d’actif, en cas de matérialisation d’un risque (risque pays, litige) ou non identifié (fonds pour risques bancaires généraux) + dettes subordonnées (qui ne seront remboursées en cas de liquidation qu‘après les dettes ordinaires ou sénior) +fonds propres

géographiques mais en fonction de leurs compétences et leur expérience pratique en tant qu'auditeur, universitaire, préparateur ou utilisateur d'états financiers. Néanmoins, au 31 octobre de 2007, la répartition géographique est la suivante (sachant qu'un poste est vacant en novembre 2007) : - Europe : 6 (Royaume-Uni 3, France 2, Suède 1) - Amérique du Nord : 3 - Asie/Océanie : 3 - Afrique : 1 - Amérique latine : 0 Membres : Au 31 octobre 2007 les membres de l’IASB sont : Sir David Tweedie (UK) Thomas