Situation Relationnelle Module 5

SI 5 janvier 2011 Organisation Sommaire LES SYSTEMES D’INFORMATION LE SITE INTERNET BENCHMARKING DU SITE ACTUEL SPECIFICATIONS FONCTIONNELLES SPECIFICATIONS TECHNIQUES OUTILS UTILISES POUR LE CALL-CENTER LES RESSOURCES HUMAINES LE POLE D’INVESTISSEMENT MISE EN PLACE DU CALL CENTER LA MISE EN PLACE DES NOUVELLES OFFRES LE DEVELOPPEMENT DU SITE INTERNET LE MARKETING ET LA COMMUNICATION 3 3 3 5 7 13 17 17 22 24 26 27 2 Organisation Les systèmes d’information Le site internet Benchmarking

SOLUTION 4-1 – Mode de fonctionnement 4-2 – Politique de GRH 4-3 – Management V – PLAN D’ACTIONS ASSOCIE 5-1 – Présentation de la stratégie de changement 5-2 – Nouvelles modalités de fonctionnement CONCLUSION INTRODUCTION Stagiaires au sein de l’hypermarché « x », nous avons été missionnés par la nouvelle responsable du service caisse, pour réaliser un audit social de la situation de son département. Sur la base du compte-rendu de cet audit, notre mission consiste à effectuer un diagnostic

des autres. ← S’enrichir culturellement, artistiquement, emotionnelement : • travail sur de nouveaux support musicaux (diff. Styles) • rencontre avec des œuvres chorégraphiques diff. RELATIONNEL : ← avoir du mal ensemble, ou du plaisir. ← Apprendre à travailler avec les autres et pour soi. • import. De la relation à l’autre, confiance (portée) = W de groupe • pour progresser personnellement/ performance

effectué au Service Etudes Marketing Du 01 Avril au 30 Septembre 2011 1 Remerciements Je tiens à remercier et à témoigner ma reconnaissance à Monsieur Florent Ameilbonne de m’avoir accueillie au sein de l’unité « Marketing Stratégique et Relationnel » du Crédit Agricole Centre France. Je présente mes remerciements à Sébastien Confesson, responsable d’Etudes Marketing, pour m’avoir encadrée et guidée tout au long de mon stage, ainsi que pour son aide et sa contribution à la réalisation de ce

SOMMAIRE 1 La SNCF, une entreprise complexe 3 1.1 Présentation générale de la SNCF 3 1.1.1 Son historique 3 1.1.2 Son environnement 5 1.1.3 L’organisation de la SNCF 5 1.2 Le contexte de la comptabilité de la SNCF 9 1.2.1 La Direction de la Comptabilité et du Contrôle de Gestion (DCCG) 10 1.2.2 Centre de Service Partagé (C.S.P) 10 1.2.3 Centres de Comptabilité Fournisseur (C.C.F) 10 2 Processus général 12 2.1 Les principaux acteurs et leurs relations 12

Université Mohammed V-Agdal Faculté des Sciences Juridiques, Economiques et Sociales- Rabat Professeur : Karim DOUMI Matière : Informatique appliquée Niveau : Master Monnaie finance banque Partie 1 Les systèmes de Gestion de Bases de Données relationnels Niveau 1 Année universitaire 2010-2011 1 2 Les systèmes de Gestion de Bases de Données LA BASE DE DONNÉES ----------------------------------------------------------------------------LE SYSTÈME DE GESTION DE BASES DE DONNÉES-----------------------------------L’organisation

ECOLE NATIONALE DES SCIENCES DE L’INFORMATIQUE 2ème année Informatique Module : SGBD SQL 2 (Oracle 8i et 9i) Mme Sonia Ben Ticha Azzouz Module: SGBD SQL2/Oracle8i Date de la dernière modification : 22/01/2010 S. Ben Ticha Azzouz 2/69 22/01/2010 Module: SGBD SQL2/Oracle8i Sommaire I. INTRODUCTION .................................................................................................................. 7 1. PRESENTATION DE SQL ........................

domaine qui étudie la manière de retrouver des informations dans un corpus. Celui-ci est composé de documents d'une ou plusieurs bases de données, qui sont décrits par un contenu ou les métadonnées associées. Les bases de données peuvent être relationnelles ou non structurées, telles celles mises en réseau par des liens hypertexte comme dans le World Wide Web, l'internet et les intranets. Le contenu des documents peut être du texte, des sons, ses images ou des données. 2) L’information sur internet

 Tuer le stress avant qu’il ne nous tue ! Un manuel pratique de gestion du stress Etape 5 : Communiquer avec les autres Philippe Corten Clinique du Stress CHU-Brugmann Bruxelles philippe.corten@chu-brugmann.be Etape 5: Communiquer avec les autres Peut-être avez-vous remarqué qu’il y a des gens qui ont l’art de vous demander quelque chose, vous leur répondez facilement oui et vous leur rendez service avec plaisir. Et puis, il y en a d’autres, qui parfois vous

de gestion .............................................. : Le rôle de l’informatique .............................................................................. 3 9 13 Partie 2 : La production de l’information financière Chapitre 4 Chapitre 5 Chapitre 6 Chapitre 7 Chapitre 8 : Les clients et les fournisseurs ....................................................................... : Les fournisseurs d’immobilisations .............................................................. : Les banques