Sncf Cibles

est du e-business. La partie e-business contient le e-marketing qui contient le net-marketing qui contient le web-marketing. De la démarche marketing… Analyse EMOFF étude des menaces et des opportunités Choix stratégique Segmenter, cibler, positionner Objectifs quanti Mix marketing Produit, prix, place, promotion = les 4 p. Quel produit ? Quel prix ? Quels canaux de vente ? Comment on communique dessus ? Puis promotion. Actions Mesures Une entreprise classique fonctionne

dire ce que je dis ce que le récepteur entend ce que le récepteur comprend ce que le récepteur retient. Cette vision de la communication est encore très présente en entreprise où le langage est souvent conçu de manière balistique. On parle des cibles de communication qui seraient les destinataires uniques des messages et il est fréquent de constater les propos de certains dirigeants étonnés que la presse ait fortement interprété, voire déformé les propos émis par le service communication. L’héritage

* Quelques entreprises proposent le même produit ou service Marché monopolistique * Marché très concentré * Une seule entreprise propose un produit ou service (SNCF) Chapitre 2) Notions de bases et principales sources d’informations I) Notions de base sur les marchés 1) typologie des marchés Selon les cibles visées * Les marchés de grande consommation (B to C) * Les marches business to business (B to B) * Les marches globales * Les marches publics et à but non

client. La gamme des services proposés par Novotel se caractérise par deux lignes (largeur de la gamme) qui correspondent à ses deux cibles : * la première la cible loisirs (la plupart des familles, touristes, etc...) * la deuxième les professionnels (entreprise, gouvernement et institution, fédération et clubs de sport). En terme de choix, chacune des cibles possède des offres qui lui sont propres mais répondant au besoin de base (profondeur) qui est la recherche de confort et de praticité

=> Optique de marketing (satisfaire les besoins des consommateurs) => Situation : les consommateurs ont des besoins différents => Il faut former des groupes de consommateur ayant des besoins similaires. Exemple : Petit bateau : Nouvelles cibles : Enfants + Jeunes => Adultes (jeunes parents de 30 ans) => et maintenant les bébés des jeunes parents : Evolution (3groupes au lieu d’un seul). 4. Le marketing sociétal (société post industrielle) => Optique sociétale (veiller au bien

adaptés | Il y a un réel enjeu à fidéliser les moins de 25 ans car jeunes, puis adultes, puis senior, ils constituent un marché potentiel gigantesque.La fidélisation peut intervenir sous différentes formes : * Les cartes de fidélité : Carte 12-25 SNCF * Les cartes de paiements Co-brandées : Carte So Music de la Société Générale * Le développement des TIC : Internet | * La mise en œuvre d’une distribution multi canal | * Internet * Mobile via les sms * Blogs : Un des plus connus

Star Alliance dans le transport aérien), et de partenariats pour désigner des coopérations entre non concurrents, soit entre clients et fournisseurs, soit entre des entreprises qui n'entretiennent pas de relations économiques directes (par exemple la SNCF et Avis). 4.4. Le déploiement stratégique Pour mettre en place la stratégie, il est généralement nécessaire d'appliquer : Une conduite de changement, notamment par un contrôle de gestion et l'aide de la DRH. Une bonne gestion des connaissances. Il

naissance de nouveaux acteurs. 23 2- Créés par les compagnies aériennes, les GDS deviennent des intermédiaires entre les prestataires touristiques 25 3- Les agences de voyages et les tour-opérateurs changent de stratégie. 26 4- La SNCF développe son offre et s’allie à un grand groupe. 28 5- L’hôtellerie se lance dans le tourisme en ligne. 29 6- L’état et les administrations s’investissent dans le monde de l’e-tourisme 31 II- Effets du développement du e-tourisme

destinées à être de véritables pôles d’échanges multimodaux (PEM), va être réorganisé pour y faire converger les autres modes de transports collectifs ou individuels. Ces aménagements immobiliers et urbains entrent également dans la logique de la SNCF qui veut « réinventer les gares du 21ème siècle en en faisant des lieux confortables, conviviaux et commodes, des petits morceaux de villes où les voyageurs et plus largement la population prendront plaisir à flâner et 4 à consommer » . A u moment

actions entre elle. - Cohérence dans le temps entre les différentes actions doivent être respecter (planification ou médiaplanning). Dossier 3 : les principaux choix stratégiques. A. Les options stratégiques fondamentales. 1. Choix des cibles 1.1. Définir une cible. Pour diffuser un produit on peut choisir de s’adresser au consommateur eux même ou au prescripteur influenceur. Parfois le rôle de prescripteur (agence de voyage, autocariste) et moins prononcé on parlera tout simplement