Sncf Pouvoir De Negociation Clients

BTS Négociation Relation ClientSession 2009 | E4 - Communication Commerciale | Fiche de situation N° 2 | Situations de | | Communication/NÉGOCIATION MANAGERIALE | | Négociation Vente | | AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE | Titre :premier rendez-vous pour l'achat d'un appartement auprès d'un particulier | ÉTUDIANT(E) | Nom : FABIANO | Prénom : Mathilde | | CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | Nom de l’entreprise : Square Habitat | Adresse : Avenue de la gare 01120

*Nouveaux entrants apportent une réelle modification du marché (ex : Airbnb, Blablacar, La ruche qui dit oui, Panier paysan) *Substitut peut occuper la même fonction sans être sur le même marché au départ. (ex : Blablacar qui capte les parts de marché de SNCF) 5 forces de Porter : - La menace de nouveaux entrants est d’autant plus forte que les barrières à l’entrée sont faibles. Barrières à l’entrée : - Avantages absolus en terme de coût. - Accès aux matières premières - Politique gouvernementale

de nombreuses crises depuis ces dernières années. En effet il est directement touché lors des baisses de pouvoir dʼachat ou dʼinstabilité politique dans les pays touristiques. - Entreprise : La société a été créée par quatre amis suite à un licenciement. Ils décident de prendre le marché à contre pied et de proposer des voyages sur mesure et teintés dʼaventure aux personnes à fort pouvoir dʼachat (cadres supérieurs) plutôt que du tourisme de masse et standardisé. Puis ils rachètent dʼautres marques

des contraintes (rareté, budget…) L’organisation a aussi une logique socio-politique : sociale – intégration de la logique de l’acteur ; politique – en plus d’être un agent de production, l’organisation est aussi un système politique (questions de pouvoir) on considère que l’entreprise est sur un marché, lieu de rencontre de l’offre et de la demande On considère que l’entreprise évolue au sein d’une société qu’il faut étudier (ex : problématique écologique, culturelle) L’entreprise est en situation

externe : 1) Tendance à long terme : Nous avons utilisé la méthode de PESTEL : FACTEURS | OPPORTUNITES | MENACES | ECONOMIQUE | - Association avec de nouveaux partenaires- Offre promotionnelle attirent les clients (prix attractifs) | - Arrivée de nouveaux concurrents (les clients ne sont plus fidèles à un type de destination)- Forte concurrence de parcs de loisirs européens- Les consommateurs veulent plus de qualité et de diversité dans l’offre mais ne sont pas prêts à payer des tarifs plus

importante ? 1. Principes de la concurrence La concurrence est parfaite si les offreurs de produits ou de services vendent au prix du marché, aucun d'entre eux ne disposant du pouvoir de fixer les prix ou d'influencer les décisions des autres acteurs. Le prix résulte alors de l'affrontement et la négociation de l'ensemble des acteurs. Les conditions théoriques nécessaires à une concurrence parfaite sont : • L'atomicité : les acheteurs et les vendeurs sont suffisamment nombreux pour

. 13 L’analyse des cinq forces de porter ................................................................................................... 14 A. B. C. D. E. F. Fournisseurs: Fort pouvoir de négociation limité ................................................................. 14 Clients: Faible pouvoir de négociation .................................................................................. 15 Nouveaux entrants : Menace Faible..............................................................

ainsi qu’un accroissement des acquis sociaux. Comme nous venons de l’évoquer, le droit du travail visait essentiellement à protéger les salariés des employeurs. Toutefois, il consacre certains droits aux employeurs. En effet, la loi reconnaît un pouvoir disciplinaire à l’employeur (article L. 122-40 du Code du travail) : celui-ci peut alors sanctionner unilatéralement les comportements qu’il juge fautifs de la part des salariés. De plus, l’employeur peut mettre ses salariés au chômage partiel s’il

Master 1 Métiers de l’Information et Communication  Stratégie de communication innovante : évolution ou changement ? (L’exemple de la SNCF) Par Christelle FERRET Université Clermont 2  Année 2006‐2007  Master 1 Métiers de l’Information et Communication Spécialité : Ingénierie de l’Information et de la Communication     MÉMOIRE           Stratégie de communication « innovante » : évolution ou changement (l’exemple de la SNCF)                           Directrice de mémoire : Sylvie Boisnier      Université Clermont 2—UFR LACC  

organisés ? 1 : Le groupe SNCF, les branches, les filiales 2 : l’Etablissement Public Industriel et Commercial (EPIC) 3 : Les métiers FICHE 3 – quelles sont nos valeurs ? 1 : la sécurité 2 : la régularité 3 : la Responsabilité Sociale de l’Entreprise FICHE 4 - Les résultats 2008 FICHE 5 - Comment évolue notre environnement ? 1 : organisation du marché du transport 2 : l’impact de l’Europe FICHE 6 - Notre stratégie 1 : Destination 2012 2 : l’éco-mobilité 3 : une SNCF inventive : l’innovation