Soncas Cap Exemple Voiture

proposer" ! Posez-vous la question: quel est le P.I.C (Point Important Client) de mon client ? Pour faciliter cette approche, pour identifier les motivations possibles, la personnalité de vos interlocuteurs, plusieurs approches sont Possibles: Le SONCAS: Un cocktail de 6 motivations possibles ! La Sympathie: Notion de plaisir, le fait de "faire" ou de "se faire" plaisir ! Convivialité, qualité du contact, du relationnel, l'attirance pour tel produit, tel service, d'acheter à un vendeur sympathique

desservent la ville de St Cloud. Il faut aussi mentionner la présence du centre Dassault et des bureaux de la colline qui génèrent une clientèle importante. Cette proximité permet à l’entreprise de disposer d’un flux clientèle régulier qui se déplace en voiture où a pied. Il y a cependant des obstacles à la venue de la clientèle : la circulation qui est très dense et le peu de place de parking à proximité sont des freins évidents. 2. Le contexte organisationnel 1. Le réseau auquel appartient l’unité

doit avoir un Désir profond d’acquérir le produit. Le vendeur est sûr du désir du client et passe à l’Action afin de conclure sa vente le mieux possible, en répondant à tous les besoins du client. Des techniques de vente pour : 1. Garder le cap et atteindre l’objectif 2. Éviter ou limiter l’improvisation 3. Gagner du temps et éviter les retours en arrière 4. Gagner en efficacité et ne rien oublier 5. Se situer en cas de difficultés 6. S’entraîner, se perfectionner 7. Échanger pour s’enrichir

rentabilité et de fidélisation des clients. → Exemple avec les placements à long terme. → Rôle important des conseillers dans la fidélisation des clients (exemple : l'image du conseiller est la même que celle de la banque auprès des clients.) Comment sont structurées les banques ? 1- Les institutions du monde bancaire. a) Les banques Loi 1984 Les banques peuvent être commerciales ou mutualistes (Le capital appartient au client, exemple avec la Caisse d'épargne ou le Crédit Agricole)

neuf, • Perte financière pour couvrir le capital restant dû de votre crédit en cas de perte totale de votre véhicule, • Valeur majorée pour vous permettre de financer rapidement l’acquisition d’un nouveau véhicule en cas de perte totale de votre voiture. Soit un capital pouvant atteindre 40% de la valeur vénale du véhicule assuré, en sus de l’indemnité perçue. Solution Auto Fonctionnaire A partir de 170 Dhs/mois*, le Pack auto fonctionnaire vous permet de bénéficier de plusieurs avantages : •

DE VENTE Poser la bonne question qui fait vendre Poser la bonne question qui fait vendre, cela revient à poser tous types de questions qui permettront à notre client de donner sa solution, celle-ci étant forcément la meilleure. Voici quelques exemples : « Comment faut-il faire pour travailler avec vous ? » « Comment dois-je faire pour vous donner envie ? » « Que faut-il que je fasse, dise, propose pour atteindre mon objectif ? » « Comment dois-je m’y prendre avec vous ? » « Quelles sont les

encore 1 ,5 km supplémentaire, s’étend jusqu’à la Garenne-Colombes. Les autres concurrents se situent hors de la zone de chalandise B-Moyens d’accès. Plusieurs moyens de transports permettent d’arriver au Diagnostic Center : - tout d’abord la voiture - ensuite le train SNCF ou le RER C : arrêt à la station « Argenteuil » - et enfin les BUS 1, 2, 4, 8, 9, 161, 267, 514…qui ont leur terminus au niveau de la gare d’Argenteuil. Cette dernière se situant à 2minutes à pied du Diagnostic Center.

1. Mettre sur pied un plan d’action pour atteindre ses objectifs et le suivre ..................... Sommaire VII 1.5 Créer son tableau de bord avec des indicateurs pertinents........................................................... 1.6 Des exemples d’indicateurs qualité................... 60 63 2. La résolution de problème : un incontournable ..................................................... 67 2.1 Quand utiliser la résolution de problèmes?....... 2.2 Comment s’organiser pour appliquer

. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 26 Outil 6 Outil 7 Outil 8 Outil 9 Outil 10 Outil 11 Outil 12 Dossier 3 La pyramide des besoins de A. Maslow. . . . . . . . . . . . . . . . . . . Les motivations SONCAS . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Le processus de décision . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . La courbe d’adoption des produits nouveaux . . . . . . . . . . . . . La matrice attentes/satisfaction

........................................................... 47 48 52 53 57 © Groupe Eyrolles Sommaire VII 1.5 Créer son tableau de bord avec des indicateurs pertinents........................................................... 1.6 Des exemples d’indicateurs qualité................... 2. La résolution de problème : un incontournable ..................................................... 2.1 Quand utiliser la résolution de problèmes?....... 2.2 Comment s’organiser pour appliquer une méthode