Soncas Cap Exemple Voiture

LA TECHNIQUE « CAP SONCAS » CAP SONCAS est un moyen mnémotechnique utilisé pour mémoriser la structuration d’une argumentation reposant sur la méthode CAP et les motivations SONCAS. Le CAP SONCAS est une technique d’argumentation souvent utilisée dans le domaine de l’enseignement et de la formation aux techniques d’entretiens de vente. I. Définition CAP CAP est un moyen mnémotechnique utilisé pour mémoriser la structure type d’un argument sous la forme :  Caractéristique  Avantage  Preuve Le

son intérêt pour ce que dit le client| | | |en prenant des notes | |Argumentation |Argumentaire de vente Soncas |Adapter ses arguments à la personnalité et | | | |aux motivations du client. | |

base pas ou peu de connaissances ou pas d’égard particulier sans pouvoir en montré l’utilité et l’efficacité.-Grâce à cette vente j’ai pu avoir ma première expérience de vente en réunion en tant qu’hôte qui m’a permis d’observer et d’apprendre. Par exemple le choc générationnel (20 ans / 50 ans) s’est vite ressenti, les ainés ont eu besoin d’être davantage en confiance que les plus jeunes ou j’ai dû d’avantage développé l’origine des produits tandis que les jeunes ont été pointilleux sur les prix où

poursuivi: Maximiser le profit et mettre en application les techniques de vente enseignées (CAP, SONCAS) Satisfaire la clientèle et la fidéliser. Méthodologie utilisée : Lorsque le client arrive on l’accueille avec le sourire et une démarche sur, on lui demande si on peut faire quelque chose pour lui, si sa réponse est positive on met en application le CAP (Caractéristique, avantage, preuve) ainsi que le SONCAS (Sécurité, orgueil, nouveauté, confort, argent, sécurité), lorsque le produit désiré est

préoccupations que de se procurer une voiture. Les besoins sont donc physiologiques) Point de vu sur Maslow : Il donne la vision très rationnelle des besoins de l’homme. Sa vision est plutôt caricaturale, dans la réalité la hiérarchie est rarement respectée en particulier les adolescents, sujets aux pratiques à risque. L’individu se met volontairement dans l’insécurité au risque même de mettre en péril, voir même menace sa santé au sens physiologique du terme. Exemple : Le hors piste, les transgressions

hésiter à couper son interlocuteur pour lui poser des questions de précision Aucune de ces 3 réponses 2. Que signifient les lettres C A P ? C CARACTERISTIQUE TECHNIQUE OU / ET FINANCIERE A AVANTAGE P PREUVE 3. La méthode CAP est (*): Une méthode de questionnement Une méthode de traitement d’objection Une méthode de présentation d’un argument de vente Aucune des 3 réponses 4. Parmi les logiciels suivants, lequel est particulièrement approprié pour assurer

se situe quelque part entre 200 et 400 m2. Cela est essentiellement dû à la difficulté de trouver assez d’espace disponible. Le magasin est divisé en dix sections qui correspondent aux comportements d'achats des consommateurs. On y trouve par exemple la section ornithologie et botanique, un book shop, la géologie, ou encore un coin pour l'éducation. Dans chaque magasin on trouve aussi un livre des visiteurs dans lequel les clients peuvent faire part de leurs impressions et critiques. De plus il

négociation conflictuelle est tirer le plus possible sur la couette ; de gratter le plus possible le prix de vente d’une maison, d’augmenter le plus possible votre salaire. La négociation conflictuelle • Ou bien de vendre le plus cher possible votre voiture d’occasion , votre maison. Le but est de s’attribuer le plus de valeur possible. Ce que vous perdez, l’autre le gagne et vice versa. Les tactiques d’une négociation conflictuelle $ • • • • • • • • La manipulation ; La polémique ; La ruse ; Le ping-pong

(type de produits et de services, historique et faits marquants, clients, etc.) et sur l'interlocuteur (rôle et fonctions, notamment). De nombreux outils permettent cette préparation : l'intelligence économique, le mind mapping, le SONCAS, la méthode IMPROS1, ... 2. Introduction gagnante, mise en confiance Un client ou un prospect qui n'est pas mis en confiance risque d'être sur ses gardes et avoir peur qu'on le force à acheter. Il ne répondra pas forcément bien aux

alternatives questions miroir : reflète ou reprend les derniers termes du client pour l'encourager à aller plus loin dans ses propos, à s'exprimer questions à choix multiple Les tendances : SONCAS TENDANCE DEFINITION VOCABULAIRE utilisé par le client MOTS A UTILISER par le vendeur EXEMPLES SECURITE                     Je crains Précautions Hasard Accident Risque Prudence Je ne pense pas que Je ne crois pas que Je ne suis pas