Soncas Cap Exemple Voiture

l’achat d’une voiture est un acte réfléchi puisque c’est bien durable, le consommateur prend donc le temps de réunir le maximum d’information et de mener une réflexion approfondi avant de se décider. Lors de cette réflexion, le consommateur potentiel se laisse influencer par plusieurs facteurs : l’entourage (famille, amis,..), prescripteurs tel que les commerciaux, les journalistes, les garagistes,… Parmi les motivations qui poussent a l’achat, on distingue la classification SONCAS : ▪ Sécurité :

compris vous êtes intéresse par la Carte Metro. Vous seriez éventuellement intéressé par un devis pour votre cuisine En retour, le client montre un intérêt pour Metro, Mobiles SONCAS: Argent et Nouveauté Argumentation Présentation du produit avec l'aide de la fiche technique du produit. Utilisation de la technique CAP. Le client a l’air satisfait Présentation du prix : La Carte Metro est gratuite et sans engagement Le client voit l’intérêt de la carte Réponse aux objections

et explicative : « Qu’attendez-vous d’une voiture ? » Question fermée : Elle évalue des besoins précis. Elle permet de canaliser le débat et guider le prospect : « Combien de Km faites-vous par an ? » Question miroir : Elle permet de faire préciser : « c’est quand même cher ! » « Qu’aviez-vous prévu niveau budget ? » Question alternative : Elle oriente le choix. Elle suggère une réponse de toute façon positive : « Vous avez besoin de votre voiture pour lundi ou mardi ? » Question de recentrage :

vendeur Consigne Dans le tableau ci-dessous, cochez VRAI ou FAUX pour chacune des affirmations suivantes, et complétez la colonne “Extraits” en notant l’extrait de la vidéo qui valide votre réponse. Réponse : AFFIRMATIONS VRAI /FAUX EXTRAITS Exemple : Le vendeur suggère à la cliente de prendre du pain.  VRAI □ FAUX Je vous propose peut être de prendre une purée d’amande à mettre sur du pain demi- complet Le vendeur recommande une confiture de fraises. □ VRAI  FAUX Ce sera de la

franchisé Localisation du point de vente : 09000 Foix, en zone commercial sur périphérie Circuit de distribution : Organigramme : Zone de chalandise : Zone délimité en minute passé en voiture celons l’indication du responsable de BUT Foix Zone primaire : 15 min Zone secondaire : 25 min Zone tertiaire : 35 min 2) Politique de l’enseigne Composantes Stratégies Assortiment • répondre aux besoins d'achat des clients

Maine Anjou ; Basse Normandie, le Crédit Agricole du Maine et de l’Anjou et la Caisse d’Epargne Bretagne ; Pays de la Loire. Ces quatre banques sont en concurrence, en premier lieu sur le marché bancaire, mais aussi, pour la conquête des clients (par exemple, sur la zone de chalandise.). II- Présentation de ma problématique 6 II-1- Les constats Il faut savoir que depuis janvier 2009, le taux du livret A (dont les intérêts sont non fiscalisés) est déterminé par la Banque de France, le 15 janvier, le

de vente | je reprends ses motivations en argumentant de manière sélective | Concrétisation directive L’accord impliciteL’accord alternatif | Quand | A toute opportunité se présentant. | Après l’accroche | on a détecté un signal d’achat | Exemple | Mr j’ai une offre privilégié a vous faire part / j’ai l’opportunité de vous faire gagner de l’argent sur vos placements.. | | | * Règle des 5D * Débuter : lorsqu’on négocie il faut débuter par une exigence élevé soit en terme de quantité

Quels sont vos principaux fournisseurs aujourd’hui ? Quelles sont vos meilleures ventes dans votre magasin ? Comment est organisée votre clientèle ? Quelle était votre fréquence d’achat ? Le montant moyen de vos commandes ? (Définition budget). SONCAS 6 principales motivations d’achat (Sécurité, Orgueil, Nouveauté, Confort, Argent, Sympathie). Ecoute active ? « L’homme a deux oreilles et une bouche pour écouter deux fois plus qu’il ne parle. » Alphonse Allais.  Comportement de base -

II.1) LES TECHNIQUES DE REFORMULATION - L’écho miroir : on reprend l’idée de notre interlocuteur et lui demander de préciser. Il est utile dès - la seconde question d’utiliser cette technique de reformulation ou la suivante. (vous voulez une voiture puissante, qu’entendez vous par puissante ?) Déductive : on a compris une information mais on a besoin de la valider. (si je comprends bien…) Résumée : reprendre les infos essentielles concernant un thème de questionnement (situation actuelle, future

Achats stratégiques = compose un produit et influe beaucoup sur son cout de revient, influe sur la chaine de fabrication, élément clé dans le prix de revient final, dans le fonctionnement du produit ex : motorisation d’un véhicule, batterie dans une voiture électrique Achats risqués : - délai de vente et produit en fin de vie Place de marché = site internet où des fournisseurs font des enchères inversées, demande de prix Procédure maison : assortiment de base, il faut toujours qu’il y ait certaines