Soncas Ordinateur

| |+ Fiche descriptive d’une activité de marchandisage de séduction en annexe 6 | |Équipement informatique : Mediabase, Electre, Ordinateur, imprimante, douchette, borne prix, Téléphone, Fax | |Méthode(s) de vente : libre service assistée

boutique service : Commercial DATE, PERIODE : 24/12/2011 (période de fête de noël) ACTEURS IMPLIQUES DANS LA SITUATION Nom Carlos Rodriguez Qualité RESIDENTIEL Balla Mohamed CONSEILLER DE VENTE Outils de la communication :      Ordinateur Application SAV Livebox (produit) Logiciel de test Dossier client COMMUNICATION COMMERCIALE NOM : BALLA Fiche de situation n°3 Prénom : MOHAMED CONTEXTE GENERAL DE LA RELATION Aspect juridique, socioéconomiques, Organisationnels, Mercatiques…

produits bruns ) et la micro informatique ( produits gris ) Contexte commercial : Sur le plan commercial, elle vise le public le plus large. L'offre est composée principalement de produits électroménagers ainsi que de produits multimédias ( Ordinateur, Tablettes numériques, Ipod...) Darty a construit son image en proposant aux clients le meilleur rapport qualité prix et s'engage à s'aligner sur les prix des concurrents qui se situent à moins de trente kilomètres du magasin. Des études de concurrence

Méthodes de vente : libre service Communication : internet Profil de clientèle : Chômeur, 40ans, panier moyen de 18 euros et une moyenne de 8 articles IV . Aménagement de l’unité commerciale Équipement informatique et logiciels : scanner, imprimante, ordinateur et logiciel pour étiquette V . Points forts et points faibles Points forts : bas prix points faibles : rayon mal rangé, pas de stock en réserve et

calculatrice, malette… | | | |( Ordinateur portable (fichiers clients , agenda, GRC…) | |

clientèle est très diverse, très varié, n’importe qui peut subir un cataclysme informatique. Mais nous pouvons voire quelque hypothèse, quand au profil SONCAS(E) : * Nouveauté : On peut trouver les dernières pièces informatiques dans ce genre de société (dernière carte mère ASUS, dernière carte graphique Nvidia). On peut se faire monter son propre ordinateur (produit à très forte valeur ajoutée) * Confort : On a toujours la certitude d’avoir une aide en cas de besoin, il y a un très fort suivi

| |- ordinateur portable | |en négociation | |tableau CAP/SONCAS

| |Nelson : | |Ordinateur portable | |Carte de Planète Technologie à son nom

IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION | Nom | Qualité | ACHKIF Adil | COMMERCIAL | Mlle MEBARKI Samia | PARTICULIER / PROFESSIONNEL | Outils de Communication/Négociation : * Copie d’écran CRM ( POCD) * Découverte des besoins * Fiches contact * Ordinateur * Publicité sur Lieu de Vente * Guide Commercial * Calculatrice * Carte de visite * Traitement des objections * Argumentaire de vente * Catalogue des offres * La trousse du commercial * Contrat | Communication Commerciale

faut se mettre dans la peau d’un vainqueur, adopter une démarche positive 7 LES OUTILS MATÉRIELS Check-list des outils matériels du commercial : avant de partir en RDV - Les documents de présentation (book, plaquette, cartes de visite…) - Un ordinateur ou tablette numérique pour les diaporamas - Cordon d’alimentation de l’ordinateur et connectique pour vidéoprojecteur - Clé USB de sauvegarde de la présentation - De quoi noter - Le dossier client contenant ses coordonnées - Un plan d’accès, un