Sondage Questionnaire

................................ 24 LES PANELS ...................................................................................................................................................................... 24 LES ENQUETES PONCTUELLES PAR SONDAGE ............................................................................................................. 24 la fixation des objectifs détaillés .................................................................................................

en général pas spécifiques aux besoins d’une entreprise mais visent à répondre aux interrogations de l’ensemble des acteurs du marché. Elles sont réalisées à partir de recherches documentaires par des experts d'un secteur d'activité (et non par sondage). Exemples de sociétés d'études proposant des études sectorielles :  Eurostaf : filiale des Echos, premier éditeur d'études stratégiques et financières en France, tous secteurs Xerfi : large offre d'études économiques et sectorielles, en France

cette partie, nous étudierons les principes théoriques et outils qui vont nous permettre de mener à bien notre étude en expliquant les méthodes théoriques à suivre. Dans une deuxième partie plus pratique, nous allons par le biais d’un questionnaire essayer de mesurer la satisfaction de la clientèle afin de mieux connaître les attentes des clients de NETTO Saint Jacques. Première partie : Théorie 1 Présentation du groupe INTERMARCHÉ et de NETTO 1.1 Historique C’est en 1969

magazine, LSA, Salon foire expo Source Primaire C’est lorsque l’information répond à un besoin propre et qu’elle est utilisé pour la première fois. Ex : Un sondage fait par l’entreprise elle même Source Secondaire C’est lorsque l’information existe déjà mais qu’elle est réutilisé. Elles peuvent être externes ou internes. Ex : Un sondage publié dans un magazine Pour surveiller les concurrents et les technologies nouvelles, il faut multiplier les sources d’informations :          

recherche « p. 18 LE QUESTIONNAIRE ALBOU(P): Questionnaires psychologiques, PUF, 'Le psychologue', 1973. CHAUCHAT(H):L'enquête en psycho-sociologie, PUF, 'Le Psychologue', 1985. CHAMPAGNE(P): Faire l'opinion, éd de Minuit, 1990, 320p. JAVEAU(C): L’enquête par questionnaire, Ed. Univ. de Bruxelles, EO, 1990, 158p. MUCCHIELLI(R) Le questionnaire dans l'enquête psycho-sociale, ESF, 1975, 136p. PICARD(F): Graphes et questionnaires, Dunod, 2 tomes, 230p. LES SONDAGES CHAMPAGNE(P): Faire

petite enfance. Lorsqu’on m’a informé que cette évaluation à été soumise, j’ai alors proposé de tenter de faire une étude statistique quantitative avec un logiciel de traitement de sondage. Le questionnaire était un questionnaire proposé par le CNFPT (Centre National de la Fonction Publique Territoriale). Or, ce questionnaire n’était pas destiné à une étude statistique. Il permet de dégager un sentiment général de satisfaction du séminaire aussi bien d’un point de vu matériel qu’au niveau d’un enrichissement

pour tout le monde, y compris pour les concurrents de l’entreprise, elles sont également trop anciennes et trop généralistes. Les informations externes, qu’on appelle aussi primaire : l’entreprise réalise ou fait réaliser une étude de marché ou un sondage pour connaître le marché. Ces informations sont précisent et exclusives. Elles sont couteuse et trop longue. Doc : 1) Une évaluation mystère est une étude qui vise à évoluer la qualité d’un point de vente selon des critères précis en simulant

consommateurs : * La méthodologie qualitative : le fait d’interroger un petit nombre de personnes mais on passe beaucoup de temps avec eux. On essaye de comprendre. * La méthodologie quantitative : on interroge un grand nombre de personnes => sondage. On essaye de prédire. * Observation : on observe dans les brocantes, magasins, … Chez Fischer Price, ils ont des laboratoires où ils invitent des enfants à jouer et ils les filment. 2. Les études qualitatives A. Généralité sur

Création de la page de garde de nos travaux. Création d’une page introductive sur le sujet avec une Bande Dessinée. Création du sommaire. Premières recherches et rédaction du début de l’introduction ayant pour base un article de journal et un sondage du Conseil Supérieur de l’Audiovisuel français (C.S.A). 15/10/2013 : Suite des recherches, rédaction du carnet de bord et établissement d’un programme de recherche individuel à faire durant les vacances scolaires de la Toussaint Suite du travail

MARCHE…………………………………..…………………………………………………….. CHAP II : LES ETUDES QUALITATIVES……………………………………………………………………… CHAP III : LES ETUDES QUANTITATIVES……………………………………………………….………… CHAP IV : LES PANELS………………………………………………………………………………………………………… CHAP V : L’ADMINISTRATION DU QUESTIONNAIRE ET LE TRAITEMENT STATISTIQUE DE L’ENQUETE….…………………………………………………………………………………….. EXERCICES D’APPLICATION.................................................................................................. 2 9 14 26 30 39 1 POPOSE PAR ABOUBACAR