Stage Wafa Assurance

Supérieur de Marrakech, tout les étudiants de la deuxième année sont invités à passer un stage de formation approfondie et ce pour la durée d’un mois. Ce stage nous permet d’investir les théories et les connaissances acquises au cours des deux années de formation dans le monde professionnel, connaître ainsi les astuces et les différents pièges que l’on peut rencontré. Ainsi, j’ai choisi de passer mon stage au sein du fiduciaire « Financial and Business solutions ». Ce choix m’a été dicté par

 Le stage effectué à la Banque Marocaine du Commerce Extérieur est un stage de fin d’études, qui m’a permis de mettre en application mes connaissances pré- acquises durant ma période de formation au sein de la faculté polidysiplinaire. Le choix pour la BMCE BANK n’est pas dû au hasard, mais répond à un désir de développer mes connaissances qui revêtent l’aspect théorique en leur apportant des éléments de la pratique ; tout en me permettant d’acquérir plus d’informations sur ce domaine,

Supérieur de Gestion PROMOTION DE L’ASSURANCE VIE ET DEVELOPPEMENT DE L’EPARGNE ASSURANCE MEMOIRE PRESENTE POUR L’OBTENTION DU DIPLOME DU CYCLE SUPERIEUR DE GESTION PAR M. Fathallah ABDELMOUMEN JURY : Président : Suffragants : M. Mostapha EL BAZE M. Abdelghani BENDRIOUCH M. Mostafa MELSA M. Slimane ECHCHIHAB Professeur à l’ISCAE Professeur à l’ISCAE Professeur à l’ISCAE Directeur Général Adjoint à Wafa assurance JUIN 2003 L’Institut Supérieur de Commerce et d’Administration des Entreprises

National de Greffe de Moelle Osseuse de m’avoir bien accueilli et encadré. Aussi, je remercie madame Wafa Achour professeure agrégée et madame Rekaya Baaboura Assistante Hospitalo-Universitaire pour l’intérêt qu’elles m’ont porté, pour leurs disponibilités et pour la qualité des échanges que nous avons eus au cours de ces douze semaines de stage, me permettant ainsi d’enrichir mes connaissances. Ce stage m’a permis d’apprécier le rôle important du biologiste et la lourde responsabilité qui lui incombe

 Rapport de Stage - Effectué par : Mlle. Amina Elfahim Encadré par : Mr. Iman asbayo Année Universitaire :

d’annonces légales Honoraires (statuts) 600 2000  Les coûts supportés: Références Prix HT en DHS Construction 5 000 000 Aménagement des locaux 1 000 000 Climatisation centrale 1 000 000 Publicité 2 000 000 Assurances 100 000 Eau et électricité 600 000 Téléphone 20 000 25 Projet « Beldi Market » (BOUTALEB Ihssane, KADRI Myriame)  Les achats : Désignation Quantité Prix unitaire Prix total en DHS Bureau 15 8000 120

règlements clients.  La caisse : s’occupe du paiement des charges en espèce.  Le service ressources humaines : comme son nom l’indique, il s’occupe de la gestion des ressources humaines, de la déclaration et du suivie des employés (CNSS, WAFA ASSURANCE), du suivi du planning des congés, des entretiens d’embauche, de la réception des lettres de démission etc. il s’occupe aussi de tout ce qui est moyen généraux c'est-à-dire l’entretien des locaux administratifs, la gestion du parc véhicule

système fidélisation adopté par BARID AL MAGHRIB dans le cadre de son partenari avec Western Union. 9 Par ailleurs le présent rapport de stage traitera trois parties : La première comprend deux chapitres. Le premier est consacré à la présentation de Poste Maroc, quant au deuxième, il s’attachera { présen le département « Grand Public » où j’ai effectué mon stage. Dans la deuxième partie du travail, j’ai procédé par une présentation d l’approche conceptuelle de la fidélisationet le systèmede fidélisation

Introduction.......................................................................3 Remerciement......................................................................4 I. Présentation du domaine du stage.....................................5 1. Présentation de BAM................................................5 a. Histoire....................................................... b. BAM en chiffre.............................................. c. Activité.....................................

fidélisation adopté par BARID AL MAGHRIB dans le cadre de son partenariat avec Western Union. 9 Par ailleurs le présent rapport de stage traitera trois parties : La première comprend deux chapitres. Le premier est consacré à la présentation de Poste Maroc, quant au deuxième, il s’attachera { présenter le département « Grand Public » où j’ai effectué mon stage. Dans la deuxième partie du travail, j’ai procédé par une présentation de l’approche conceptuelle de la fidélisation et le système