Strategie De Fidelisation Du Groupe Ikea

marchés-cibles : Ici le choix des critères de segmentation va jouer un rôle important. c) Phase du ciblage, attractivité/compétitivité : Interviennent les stratégies de développement, et la sélection de l’un ou l’autre segment attractif. d) Positionnement : On identifie la différenciation.+ les stratégies de positionnement la question est de savoir comment se différencier des autres e) Marketing mix : Avec les 4 P : Produit, Prix, Pomotion (Communication),

la forme, les matériaux ou les couleurs utilisés dans la conception des produits. Aujourd’hui, avec l’apparition de besoins de plus en plus exigeants chez les consommateurs, il devient nécessaire de se démarquer de la concurrence en adoptant une stratégie de différenciation tant au niveau du marketing que du design. Qu’est ce que le design? Les définitions sont nombreuses, mais la plus intéressante revient certainement à le définir comme étant une pratique visant à résoudre des problématiques en

fidélité 37 2. Les principes de la fidélisation des clients 38 2.1. Les bases de la gestion des clients 38 2.2. Distinguer les grands profils d’achats 39 3. Qu’est ce qu’un client fidèle ? 41 3.1. La fidélité est polygame 42 3.2. La fidélité profite aux grandes marques 43 4. Un exemple d’outil de marketing relationnel : les programmes de fidélisation 44 4.1. Quelles valeurs importent aux clients ? 47 4.2. Les limites des programmes de fidélisation 49 Partie 3 : quelle place pour

hypothèses……………………………...…………...………..Page 35 II. La méthodologie………………..……………………………………...…..Page 35 A. Choix du type d’étude : l’étude qualitative……………………..Page 36 B. Les études projectives………………….………………………..Page 36 C. Les entretiens de groupe…………………….…………………..Page 36 III. Construction des entretiens……………………..…………….…………..Page 37 A. Organisation logistique………………….……………..………..Page 37 B. Structure de l’entretien………………….…………...…………..Page 37 1. Etude projective………………………………..………

Organigramme 3/ Structure de l’actionnariat 4/ Contribution des métiers à la croissance et aux résultats du groupe a) La contribution des métiers au chiffre d’affaires b) Ce qui les motive, les satisfait, les rend performant ? 5/ Répartition géographique des activités II. La stratégie du groupe a) Diversification par l’offre b) Développement à l’international 1/ La stratégie de diversification 2/ Politique d’investissement et politique budgétaire 3/ Positionnement concurrentiel

4 PARTIE 1 : L’ORGANISATION ET LA STRUCTURE DE L’ENTREPRISE FERRERO Rapport de recherche Ferrero France 5 I / L'organisation et la structure de l'entreprise Ferrero 1 ) l'activité et la position de l'entreprise Historique Ferrero est un groupe italien créé en 1946. C'est le patissier Pietro Ferrero, fondateur d'une petite entreprise familiale qui met au point l'idée originale d'intégrer des noisettes aux pâtes chocolatées. Le but premier est une réduction des coûts puisqu'à cette époque

internationale p.4 1.1. Développement et faits marquants p.4 1.2. Structure du groupe p.12 2. La structure économique et financière de Marionnaud p.16 2.1. La composition du capital et son évolution p.16 2.2. Les principaux indicateurs p.18 2.3. Un groupe en ascension p.20 3. Les stratégies mises en place pour conquérir le marché p.22 3.1. Les Acquisitions et développement à l’étranger p.22 3.2. Le positionnement et la fidélisation p.23 3.3. Le mix marketing p.24 3.4. Le singularisme de sa distribution

alimenté par le savoir académique, par la prétention des professeurs et des chercheurs en management à vouloir naturaliser un domaine qui relève pourtant de l’incertain et de l’humain. Quant à l’hyperspécialisation, elle serait alimentée par des stratégies de promotion corporative qui permettraient à tel milieu — les marketeurs, les financiers, les commu1. La posture des cabinets de conseil tend à privilégier dans maints cas le statu quo des modèles de gestion en vigueur dans les entreprises et à perpétuer

alimenté par le savoir académique, par la prétention des professeurs et des chercheurs en management à vouloir naturaliser un domaine qui relève pourtant de l’incertain et de l’humain. Quant à l’hyperspécialisation, elle serait alimentée par des stratégies de promotion corporative qui permettraient à tel milieu — les marketeurs, les financiers, les commu1. La posture des cabinets de conseil tend à privilégier dans maints cas le statu quo des modèles de gestion en vigueur dans les entreprises et à

leurs besooins) des marchés-cibles : Ici le choix des critères de segmentation va jouer un rôle important. c) Phase du ciblage, attractivité/compétitivité : Interviennent les stratégies de développement, et la sélection de l’un ou l’autre segment attractif. d) Positionnement : On identifie la différenciation.+ les stratégies de positionnement question est de savoir comment se différencier des autres e) Marketing mix : Avec les 4 P : Produit, Prix, Promotion (Communication), Place (Distribution). De