Strategie De Fidelisation Du Groupe Ikea

positionnement : la nécessité du positionnement, les 2 façons principales de se positionner, les 5 règles à respecter, les pièges à éviter 24 III. Construire des stratégies de réussite 27 1. Les 3 grands types de stratégie 27 2. Les stratégies orientées clients 27 3. Les stratégies basées sur l’entreprise et ses forces 27 4. Les stratégies basées sur la concurrence 27 IV. Les Grandes lois du marketing stratégique 27 1. Se baser sur des faits, pas sur des opinions 27 2. Choisir sa cible 27 3

ventes) - si animation des réseaux (destinés aux clients) • Innovation technologiques et informatisation ( modifie la façon des entreprises pour correspondre avec les clients) On assiste à l'automatisation des commandes en temps réels et à la fidélisation de chaque client.( création de fichier clients et de banque de données, d'où la réalisation de différents marketings mais aussi des programmes de communications individualisés.) • Des changements sociaux Importance de plus en plus forte du

positionnement : la nécessité du positionnement, les 2 façons principales de se positionner, les 5 règles à respecter, les pièges à éviter 23 III. Construire des stratégies de réussite 25 1. Les 3 grands types de stratégie 25 2. Les stratégies orientées clients 25 3. Les stratégies basées sur l’entreprise et ses forces 25 4. Les stratégies basées sur la concurrence 25 IV. Les Grandes lois du marketing stratégique 25 1. Se baser sur des faits, pas sur des opinions 25 2. Choisir sa cible 25 3. Segmenter

du hard discount avec l'enseigne Archi Bas 1985 : Telemarket, premier supermarché à domicile (avec le minitel) 1987 : Le téléachat sur TF1 et M6 1995 : Débuts du commerce électronique. 1999 : Fusion Carrefour Promodès, création du groupe n°2 mondial de la distribution. Principales formes de vente au détail Les libres-services du commerce alimentaire Magasins de proximité : Atouts : Services complémentaires (livraison), accueil, proximité, heures d'ouverture

l’exemple de personnes ayant réussi et qui sont un exemple. La quête vers une vie meilleure commence par l’achat du produit qu’elles consomment. Enfin, le dernier critère évoque la notion de groupe et d’identité sociale (« relate »). Le consommateur n’est plus une personne mais appartient à un groupe, c’est ce que l’on appelle marketing tribal. Le produit joue un rôle de rassembleur, il réunit les personnes, lutte contre l’individualisme. Les avantages de ce type de marketing sont multiple

composer lui-même le produit en choisissant notamment le tissu, la hauteur et la profondeur des banquettes, le modèle de socles, de coussins et de traversins. 1-4-3- les stratégies de ces intervenants - Stratégie d’implantation et segments ciblés : Toutes les enseignes marocaines du meuble en kit, se rejoignent quant à la stratégie d’implantation. En effet, chaque société essaie d’avoir pignon sur une rue stratégique dans les grandes villes, ciblant ainsi une grande population de classe moyenne sensé

de la fidélité 45 4. La mesure de fidélité à la marque 47 E. Relation entre fidélité et profitabilité 48 Partie II : Programmes de fidélisation 49 A. Définitions 50 B. Les objectifs des programmes de fidélisation 51 C. Les politiques de fidélisation 52 D. Les actions de fidélisations 55 E. Les stratégies et outils des programmes de fidélisation 57 1. Système de gratification : 58 a) La simplicité d'utilisation du programme 58 b) La probabilité

intensive : Ce sont toutes les marques tels que Kit Kat. C’est un mode de distribution qui consiste à faire distribuer un produit dans le plus grand nombre de points de ventes possibles. On va pousser le produit où est le consommateur. C’est une stratégie push. Cela peut être de la grande distribution, les commerces de proximités ou encore les stations services, les bureaux de tabacs, les boulangeries, les distributeurs automatiques. Cela nécessite une très bonne organisation commerciale pour gérer

par le groupage des achats, l’organisation de la logistique et la rationalisation des 1. M. Dupuis, Distribution, la nouvelle donne, Éditions d’organisation, 1986, 1988. 2. M. Filser, V. des Garets et G. Paché, La Distribution, organisation et stratégie, Éditions EMS, Management et Société, 2001. Chapitre 1 – La distribution : origines, fonctions, dynamique 11 points de vente. Cette rationalisation a eu pour conséquence le transfert vers le consommateur de certains services fournis autrefois

......................................................................................... 22 3 Cartes stratégiques : ....................................................................................................................... 23 Stratégies mises en place sur le DAS étudié (horloge stratégique). ............................................... 26 Actions stratégiques ....................................................................................................................