Strategie Generique Menée Par Zara

DEUXIÈME PARTIE LA COMPRÉHENSION DU COMPORTEMENT DU CLIENT 3 67 LA COMPRÉHENSION DES BESOINS DU CLIENT 69 1 La notion de besoin, vu dans sa multidimensionnalité 70 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 Le besoin générique et le besoin dérivé Les besoins génériques absolus et relatifs Le besoin, le désir et la demande La hiérarchie des besoins selon Maslow La théorie des chaînes « moyens et fins » La théorie des valeurs de Sheth, Newman et Gross 70 71 72 73 75 77 Table

Stratégie Manuel Cartier Hélène Delacour Olivier Joffre Conseiller éditorial : Christian Pinson Professeur à l’Insead © Dunod, Paris, 2010 ISBN 978-2-10-055063-0 Les auteurs remercient Christian Pinson pour l’aide apportée dans la rédaction de cet ouvrage, associant relectures précises et conseils pertinents. Table des matières Avant-propos 1 I. Introduction 1. Les décisions stratégiques 1. La nature des décisions stratégiques 2. Les deux niveaux de la stratégie 2. La stratégie

Les évolutions du monde et de l’économie : Quelles sont les évolutions mondiales qui modifient la gestion et le fonctionnement des entreprises ? Les stratégies innovantes des entreprises : Quelles sont les stratégies gagnantes et les entreprises qui réussissent ? Les nouvelles techniques de gestion : Quelles sont les nouvelles techniques de gestion utilisées par les entreprises ? Les tendances du management des hommes : Comment évolue le management des femmes et des hommes ? L’actualité

tous ceux qui suivent des formations en commerce, gestion et économie. Les évolutions du monde et de l’économie : Quelles sont les évolutions mondiales qui modifient la gestion et le fonctionnement des entreprises ? Les stratégies innovantes des entreprises : Quelles sont les stratégies gagnantes et les entreprises qui réussissent ? Les nouvelles techniques de gestion : Quelles sont les nouvelles techniques de gestion utilisées par les entreprises ? Les tendances du management des hommes : Comment évolue

questionner sur l’existence d’une relation spéciale entre les marques et ces jeunes consommateurs. Les jeunes consommateurs sont une cible avec un fort potentiel. Pourtant leur versatilité à l’égard des marques, leur capacité à décrypter les stratégies marketing sous jacentes en font des consommateurs de plus en plus difficiles à satisfaire et face à la montée de l’individualisme qui les caractérise, la valeur de la marque est en érosion. Notre environnement est envahi par des milliers de

....... 10 III. RECHERCHE DOCUMENTAIRE .............................................................................. 12 A. DELIMITATION DU MARCHE COSMETIQUE ...................................................................... 12 1. Le marché générique ................................................................................................. 12 2. Le marché principal................................................................................................... 13 B. ANALYSE EXTERNE

informations collectées sont regroupées dans la première partie, la première section traite le concept de la franchise en général, et la deuxième porte sur l’environnement du secteur de la franchise au Maroc. La seconde étape se déroule sur l’enquête menée sur le comportement de l’étudiant marocain face aux services des franchises, par le biais de deux questionnaires administrés aux étudiants et aux directeurs des écoles de franchise. La conclusion générale traduit les apports de cette recherche à travers

que pour les consommateurs. Force est de constater qu’elles font véritablement partie de notre univers quotidien et nous sommes tous plus ou moins ‘sensibles’, ‘attachés’, ‘fidèles’ ou ‘adeptes’ de certaines marques. Ainsi, il apparaît que les stratégies des entreprises sont de plus en plus fondées sur les marques, parfois au détriment du produit lui-même (Bhat et Bowonder, 2001). L’actualité offre sans cesse des exemples qui confortent cette position. Ainsi, Weight Watchers, par exemple, a

27001:2007, ISO 14001:2004, référentiel produit, norme NF, etc.) représenté par l’axe « Référentiel10 L’audit à valeur ajoutée, plus qu’un outil de mesure méthodique et indépendant Objectifs » (cf. figure 1.1) et à ses propres objectifs et stratégie représentés également par le même axe « Référentiel-Objectifs », une organisation définit des dispositions, règles, procédures, etc., représentées par l’axe « Dispositions préétablies » (cf. figure 1.1) pour maîtriser ses activités. Ses activités génèrent

alimenté par le savoir académique, par la prétention des professeurs et des chercheurs en management à vouloir naturaliser un domaine qui relève pourtant de l’incertain et de l’humain. Quant à l’hyperspécialisation, elle serait alimentée par des stratégies de promotion corporative qui permettraient à tel milieu — les marketeurs, les financiers, les commu1. La posture des cabinets de conseil tend à privilégier dans maints cas le statu quo des modèles de gestion en vigueur dans les entreprises et à perpétuer