Strategie Marketing Assurance Axa

entreprises les plus appréciées des consommateurs (source: journaldunet) + développement européen + proximité physique des boutiques + valeur mutualiste, stratégie : conseil, accompagnement + qualité des contrats + second sur le marché de l’assurance auto et assurance vie = leader + pérennité D. Produit/service de l’Annonceur : large panel de services assurance : auto, habitation, santé-prévoyance, services au quotidien (spécificité de MAIF), épargne et financement + service nom marchand (réunion, conférences

Deuxième partie : Analyse de la stratégie adoptée Chapitre 1 : Présentation de la stratégie adoptée par l’entreprise Section 1 : présentation des Domaines d’Activités Stratégiques ( DAS) Section 2 : présentation de la stratégie globale de l’entreprise Section 3 : présentation des axes stratégiques de l’entreprise Chapitre 2 : Analyse critique de la stratégie adoptée Section 1 : Rappel des faiblesses de l’entrepriseSection 2 : Analyse critique de la stratégie adoptée Section 3 : Analyse critique

Les stratégies de fidélisation et de relation client dans la banque et l’assurance Quelles nouvelles attentes des clients ? Quelle organisation et quel rôle du conseiller pour satisfaire ces attentes ? Quels facteurs clés de succès des programmes de fidélité ? Quelles stratégies et quels dispositifs pour bâtir la relation client idéale de demain ? Octobre 2012 / 400 pages UNE ETUDE STRATEGIQUE INDISPENSABLE POUR TOUS LES DECIDEURS L’heure est à la fidélisation des clients. Des clients de

macro-environnement 5 III. Décision stratégique 7 A) Stratégie adoptée 8 B) Logique, motivation et cohérence de la décision 8 IV. Préconisations 8 Conclusion 9 Le secteur des services s’est considérablement développé ces dernières années, particulièrement au niveau du secteur des banques et assurances. Celui-ci se diversifie de plus en plus en complétant leur offre avec des services bancaires pour les assurances (l’assurbanque) et inversement pour les bancassurances.

 Problématique : En quoi l’impact récent des nouveaux usages numériques a-t-il marqué un tournant dans les évolutions de la distribution d’assurance ? 22 Mai 2015 Master 218 – Assurance et Gestion du Risque (2014-2015) Etienne HOORELBEKE Bruno MULLER TABLE DES MATIERES Introduction 3 I/ Le Digital, un tournant dans l’évolution des modes de distribution traditionnels ? 5 A/ La coordination entre le numérique et les méthodes classiques de distribution 5 B/ Phases de prise de contact

profonds remerciements. Tout d’abord, à Jean René David, pour avoir accepté la responsabilité du tutorat de cette thèse. De même je tiens à faire part de toute ma gratitude à Jacques de Peretti (Directeur Général AXA France Particuliers/Professionnels), et à Pierre Janin (Directeur Général AXA Banque) pour leurs contributions inestimables, ainsi qu’à toutes les autres personnalités du monde de l’assurance que j’ai rencontrées ou interviewées. A l’encadrement de l’ENASS, et notamment Olivier De Lagarde

Communication interne outil stratégique de gestion des ressources humaines : cas d’AXA Assurances Sénégal Sigles, abréviations Cf : Confère CIMA : Conférence interafricaine des marchés d’assurances CDI : Contrat à durée indéterminée. CDD : Contrat à durée indéterminée. CSAR : Compagnie Sénégalaise d’assurances et de réassurances. IARD : Incendies, accidents, risques, et divers ISSIC : Institut supérieure des Sciences de l’Information et de la communication DIS : Direction du système informatique

ÉCOLE SUPÉRIEURE d’Assurances Une école multidiplômante Bachelor Assurances Optez pour un 1er cycle d’envergure BAC +3 EUROPEAN BACHELOR OF SCIENCE IN BUSINESS, S pécialité i nSurance Accrédité par The European Board of Higher Education Schools (E.A.B.H.E.S) • Formation en 3 ans • Préparation au « BTS Assurance » E.A.B.H.E.S Collège Européen d’Accréditation des Universités et des Grandes Écoles 126 Aldersgate Street, London ECIA 4JK, England IELTS Certificate of Achievement

m’aidera à atteindre mon objectif, qui est de devenir patron de l’entreprise. Au cours des 3 année de cursus, j’ai pu améliorer mes connaissances au niveau théorique par le biais des cours que j’ai suivi en classe tel que le droit, la comptabilité, le marketing et la communication. Au niveau professionnel elle m’a initié au monde des affaires lors des stages que j’ai effectué. Bilan de compétences : Je suis sérieux dans mon travail et solidaire, je suis sociable non pas solitaire. Ponctuel

Joumana Belkebir Samia Tronnebati Souad Belkahia Adnane Addioui Safaa Sekkat L’orientation client au marketing relationnel : Customer Relationship Management exÅxÜv|xÅxÇà TätÇà ÑÜÉÑÉá \ÇàÜÉwâvà|ÉÇ‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹A‹AAA‹‹L Première partie : L’orientation client ou le Marketing relationnel I. TA UA VA L’orientation client ………………………………………..…………….………..…12 W°y|Ç|à|ÉÇ xà {|áàÉÜ|Öâx‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹‹DE Wâ ÅtÜ~xà|Çz àÜtÇátvà|ÉÇÇxÄ tâ ÅtÜ~xà|Çz ÜxÄtà|ÉÇÇxÄ‹‹‹‹‹AA‹A‹DK _ËtÇtÄçáx