Stratégies

STRATÉGIE DE FIDÉLISATION Préface de Philippe Charrier Président-directeur général France Deuxième édition Pour rendre ce livre concret, opérationnel et illustré de multiples exemples, de nombreux professionnels ont été sollicités pour apporter leur témoignage. Qu’il s’agisse de leurs expériences et/ou de leurs souvenirs personnels, ainsi que de leurs analyses et/ou de leurs commentaires

1 Pourquoi et comment stratégie multicanale : * Perception négative de l’image Tesco (qualités médiocre) car l’image du distributeur était centrée sur les prix bas. * L’ensemble du système d’information, très sophistiqué, a été construit en parfaite cohérence avec le choix stratégique de livraison à partir des points de vente. * Les investissements principaux sont des investissements technologiques pour gérer l’interface avec le client, mais plus encore en back office pour réduire au

Stratégie d'entreprise: cas Lafarge Introduction I- Analyse concurrentielle 1) Diagnostique externe a) le secteur du ciment b) Les facteurs clés de succès c) Groupes stratégiques d) Forces concurrentielles de Porter e) Opportunités / menaces 2) Diagnostique interne a) Forces / faiblesses b) Chaîne de valeur II- Segmentation stratégique du groupe Lafarge 1) Domaine d’Activité Stratégique (DAS) 2) Matrice BCG IIIPréconisations stratégiques 1) Préconisations d'action

………….. 14  b) Analyse concurrentielle………………………………………………………………… 16      Partie 2: Un nain parmi les géants ..................................................................17    2.1 Stratégies génériques …………………………………………………………………… 17    a) Stratégie de prix ……………………………………………………………………….. 17  b) Stratégie de différenciation : un marketing et un sponsoring très  ciblés ……………………………………………………………………………………….. 18    2.2   Une internationalisation progressive et une distribution contrôlée…. 25    a)

conception, la fabrication et la distribution d'appareils électroménagers. Whirlpool est en tête des ventes d'électroménager aux États-Unis, se situant au premier rang mondial devant Arthur Martin-Electrolux. La stratégie de la localisation L’entreprise essaie de changer des stratégies de la production, le marketing, la gestion, le personnel dans le marché cible, par une enquête approfondie pour savoir l'économie, la culture, les coutumes, etc. Elle mène une série d'ajustement pour s’adapter à l’environnement

parfois réduite à sa portion congrue, empêchant par exemple, une vision unifiée des comportements des consommateurs passant d’un canal à l’autre. Et pourtant, le développement des canaux de contact peut constituer un levier important dans une stratégie de conquête ou de fidélisation. » Selon Philippe L’Hermitte, Directeur général de la Camif, un consommateur Camif multicanal, c’est-à-dire ayant recours à plusieurs des canaux de vente mis à sa disposition, achète 2,5 fois plus qu’un adhérent mono

 Sommaire Introduction Le mot stratégie est dérivé du grec stratos qui signifie « armée » et par la suite de l’italien stratégia, donc la stratégie a été définie pour la première fois dans le domaine militaire en tant que « art d’organiser et de conduire un ensemble d’opérations militaires prévisionnelles et de coordonner l’action des forces armées sur le théâtre des opérations jusqu’au moment où elles sont en contact avec l’ennemi ». Autrement

DYNAMIQUES CONCURRENTIELLES & STRATÉGIE D’ENTREPRISE INTRODUCTION Politique générale de l’entreprise = cadre permanent de référence pour les différentes décisions  afin  que :  l’entreprise  ne  subisse  pas  les  évènements  futurs  et  qu’elle  parvienne  autant  que  possible à infléchir l’avenir. Corporate strategy 1965.    3 principes de la politique générale :  → Visée patrimoniale  ◦ Valorisation à LT de la richesse du dirigeant  ◦ Niveau induit d’acceptabilité du risque  ◦ Garder  des 

------------------------------------------------- STRATEGIE et QUALITE I. Présentation de la stratégie 1) Définition de la stratégie  *Pour Chandler: la stratégie consiste en la détermination des buts et des objectifs à long terme pour une entreprise et en l’adoption des moyens d’actions et d’allocations des ressources nécessaires pour atteindre ses objectifs. *Pour Ansoff : la stratégie consiste à piloter les modifications du système d’entreprise avec son environnement et de la

finalités. Par exemple, une association de lutte contre le cancer définira des missions d’information, d’aide à la recherche, etc. La définition des missions est votée et approuvée par l’assemblée générale des adhérents. 2. La mise en œuvre de la stratégie 2.1 Quels sont les moyens des associations ? Les moyens des associations peuvent être regroupés en moyens financiers et en moyens humains. A. Les ressources financières Les ressources financières peuvent être de trois ordres. Les ressources