Stratégie American Airlines

management (chapitres 3, 4, 5 et 6). On a fait beaucoup de battage autour des changements opérés au cours des années récentes dans plusieurs MBA de renom. N’y croyez pas («De nouveaux MBA?», chapitre 7). Le MBA est un diplôme créé en 1908, fondé sur une stratégie qui remonte aux années 1950. Les véritables innovations dans l’enseignement du management, surtout en Grande-Bretagne mais à peine reconnues aux États-Unis, servent de transition entre la critique de la première partie et les idées positives présentées

football 5 Naissance d’un système économique 1) Une vision entrepreneuriale 1.1 Les précurseurs 1.2 Les clubs qui excellent 2) Naissance des produits dérivés Du club sportif à la marque commerciale 1 Stratégie marketing du mix produit et service du club 1) Les clubs sportifs professionnels en tant que service sportif 1.1 Définition d’un service sportif 1.2 Un service sportif : un produit à caractère émotionnel 1.3 La

VII Le concept de satisfaction Le concept de fidélité à la marque L’analyse dynamique de la part de marché : fidélité et attraction La relation satisfaction-fidélité est équivoque La relation fidélité-rentabilité n’est pas généralisable Les stratégies à développer face à l’insatisfaction 111 112 113 119 119 120 121 123 124 125 126 128 129 131 LE SYSTÈME D’INFORMATION MARKETING 141 1 La structure d’un système d’information marketing 142 1.1 Le système comptable interne

relation entre stratégie et performance occupe une place de choix dans les travaux des chercheurs en matière de gestion stratégique. L’actualité montre que les alliances représentent aujourd’hui un aspect de la stratégie que les entreprises ne peuvent plus ignorer. Le jeu de acteurs économiques est tel qu’aucun d’entre eux n’est, en effet, en mesure d’affirmer qu’il peut continuer à vivre seul et en toute indépendance sur l’ensemble de ses activités. L’isolement semble désormais une stratégie vouée à l’échec :

5.5 5.6 Le concept de satisfaction Le concept de fidélité à la marque L’analyse dynamique de la part de marché : fidélité et attraction La relation satisfaction-fidélité est équivoque La relation fidélité-rentabilité n’est pas généralisable Les stratégies à développer face à l’insatisfaction 5 LE SYSTÈME D’INFORMATION MARKETING 1 La structure d’un système d’information marketing 1.1 Le système comptable interne 1.2 Le système de renseignements marketing 1.3 Le système d’analyse et de modélisation

présente analyse générale pourraient permettre au personnel de tous les échelons des soins de santé de mieux comprendre le travail d’équipe, la communication et la culture de sécurité, et ainsi de prendre des décisions éclairées au sujet des stratégies d’amélioration et/ou de participer à celles‑ci. 1 2 INSTITUT CANADIEN POUR LA SÉCURITÉ DES PATIENTS 1. INTRODUCTION Attribution des erreurs dans les soins de santé Dans les soins de santé, un pourcentage considérable des erreurs peut

Le marketing de réseau, un bon moyen pour développer vos ventes ? ................................... 44 Affiliation internet : principe et nouvelles orientations.............................................................. 46 5 principes de stratégie pour créer du trafic et fidéliser les visiteurs ........................................ 55 Boutique physique et site Internet : les clients tirent parti du meilleur de chaque canal, faites comme eux ! ...........................................

facteur technologique 45 Les modèles d’analyse des entreprises 46 a. Le cycle de vie des produits 46 xi. Sortir du cycle de vie du produit (texte 5, Y. Moon) 46 i. Les stratégies de positionnement 47 Renverser le positionnement 47 Détruire le positionnement 48 Positionnement rusé 49 Quelle stratégie pour quoi ? 50 ii. Conclusion 51 xii. La matrice BCG (Boston Consulting Group) 51 i. Description des différents types 52 ii. Les implications stratégiques en fonction des

going in ourselves.’ -Anyone who knows the Starbucks story can already 80 visualise potential outlets - r I t 105 Puerto Rico, Greece, Oman, 130 American companies are Indonesia and southern generally weil regarded and China. Starbucks ‘corners’, any novelty from abroad is or mhil•outlets, are found in guaranteed to arouse airline offices, sports curiosity. stadiuins, airports, hotels 135 Eoth the Lima and and bookshops. Copy-cat Santiago Starbucks have coffee-bar chains have been packed

leur faire ac quérir des nouveaux savoirs techniques solides et diversifiés sans lesquels l’individu n’est pas prêt à envisager des changements. La gestion des compétences est donc primordiale. Les entreprises doivent intégrer cette notion à leur stratégie de développement. Ce défi semble toutefois plus facile à relever par les grosses entreprises que par les petites. Celui-ci passe par un recrutement spécifique en visant les capacités désirées que le candidat aura acquises durant sa formation principale