Stratégie Commercial De Zara

souffrir de la crise est l'habillement. Cela dit, c'est en période crise que se profilent et s'étudient les opportunités en terme d'innovation, de positionnement et de reprises. Ainsi, afin de redresser la barre, des mesures ont été prises. La stratégie de redéploiement de la marque s'appuyait sur deux grands piliers : l'organisation générale de l'entreprise et la satisfaction du client. Une réorganisation a été lancée, et ce, à tous les niveaux. Elle devait permettre de mener à bien les améliorations

1ère Partie : Le cadre stratégique de l’entreprise « L’art de la guerre » de Sun Tzu est toujours d’actualité. Ce sont : 19 stratégies pour gagner le combat Des outils stratégiques qui assurent le succès de l’entreprise 5 éléments principaux : - Les règles - L’espace - Le temps - Le commandement - La discipline Pour le chef d’entreprise : avant de s’attaquer aux autres, il faut faire la

à l’action P.5 C. Politique commerciale de l’enseigne P.5 D. Concurrence et zone de chalandise P.6 E. Diagnostic du point de vente P.7 II. Introduire l’action de promotion-animation P.8 III. Partie technique relative aux produit P.9 A. Plan de marchéage P.9 B. Fiche de produit P.10 C. Motivations d’achat P.10 D. Mobiles d’achat SONCAS P.10 IV. La stratégie d’animation-promotion P.11 A

constatons que les effets du business électronique sur les entreprises ainsi que sur les clients sont multiples. A cet égard, il ne faut jamais dissocier l’entité «entreprise» de l'entité «client», car tout ce que l’entreprise met en œuvre en tant que stratégie est construit pour fidéliser l’acheteur. Notre métier principale est de faciliter le processus de l’achat et économiser le temps, en mettant également l’accent sur les délais de livraison et sur la sécurité, afin de satisfaire le client.

| IV- Veille marketing C’est la recherche, le traitement et la diffusion (en vue de leur exploitation) de renseignements relatifs aux marchés de l’entreprise • Commerciale : forces et faiblesses des clients et des fournisseurs > positionnement du message commerciale • Concurrentielle : Nouveaux produits, nouveaux concurrents > positionnement face à la concurrence Indispensable, en particulier pour les PME, aux attaques de la concurrence + permet d’être informé

périodiques  Information régulière des clients sur les changements au niveau de l’entreprise (procédures, départ d’un agent commercial….)  Mesures initiatives : ristournes, remises, cadeaux, concours, réceptions……  Visites de contrôle de la satisfaction des clients par rapport aux prestations des agents commerciaux (assurées par le personnel d’encadrement des commerciaux) B- Décrire le processus de gestion des réclamations de la  clientèle    Création d'un fichier à part de clients mécontents

périodiques  Information régulière des clients sur les changements au niveau de l’entreprise (procédures, départ d’un agent commercial….)  Mesures initiatives : ristournes, remises, cadeaux, concours, réceptions……  Visites de contrôle de la satisfaction des clients par rapport aux prestations des agents commerciaux (assurées par le personnel d’encadrement des commerciaux) B- Décrire le processus de gestion des réclamations de la  clientèle    Création d'un fichier à part de clients mécontents

périodiques  Information régulière des clients sur les changements au niveau de l’entreprise (procédures, départ d’un agent commercial….)  Mesures initiatives : ristournes, remises, cadeaux, concours, réceptions……  Visites de contrôle de la satisfaction des clients par rapport aux prestations des agents commerciaux (assurées par le personnel d’encadrement des commerciaux) B- Décrire le processus de gestion des réclamations de la  clientèle     C- Gérer la relation clientèle à

adolescents et senior car sans faire trop Fashion ni coincé, on a tout pour s’habiller tendance. Celio représente maintenant : - 240 magasins en France et 130 magasins dans le monde entier. - 60% des boutiques sont implantées dans les centres commerciaux et 20% sont des enseignes indépendantes. - 90% des magasins Celio sont succursalistes et 10% des franchises. - 2000 modèles par an

produit 6. Quel est le montant de la marge commerciale pour une entreprise présentant les comptes suivants : Stock de marchandises au 1er janvier N (SI) 3.000 € Ventes de marchandises années N 50.000 € Achats de marchandise année N 40.000 € Stock de marchandises au 31 décembre N (SF) 5.000 € a. b. c. d. 12.000 € 10.000 € 38.000 € 2.000 € 7. Quel est le montant de la valeur ajoutée d’une entreprise présentant les comptes suivants : Marge commercial 500 € Production 18.000 € Consommation externe