Stratégie Commercial De Zara

et qui personnalise la relation. (…) Cette vision de l’avenir du commerce est associée à l’anticipation d’une transformation radicale de l’appareil commercial : le mot d’ordre est la proximité. (…) Le challenge des entreprises pour préserver leur compétitivité réside dans leur capacité en interne à évoluer pour affronter ce nouveau paysage commercial… » Présentation de KIABI Historique 1978 : L’AVENTURE, C’EST L’AVENTURE !

Quelle serait la stratégie marketing la plus appropriée (segmentation, ciblage, positionnement) pour la marque Esprit en Europe ? A travers l’Europe, « chaque consommateur est un cas particulier à traiter sur mesure». En effet, les européens ne présentent pas les mêmes codes vestimentaires au sein d’un même pays, et à plus forte raison d’un pays à l’autre. Il convient alors de fragmenter le marché en sous-ensembles homogènes déterminés selon des critères précis. La stratégie menée par le groupe

périodiques  Information régulière des clients sur les changements au niveau de l’entreprise (procédures, départ d’un agent commercial….)  Mesures initiatives : ristournes, remises, cadeaux, concours, réceptions……  Visites de contrôle de la satisfaction des clients par rapport aux prestations des agents commerciaux (assurées par le personnel d’encadrement des commerciaux) B- Décrire le processus de gestion des réclamations de la  clientèle    Création d'un fichier à part de clients mécontents

LE MARKETING INTERNATIONAL Préparé par : BENHIMOUD Mouna CHARBI Asmaa EL JIRARI Jihane PLAN 1 - L’environnement international( Mouna) 2 - Les stratégies internationales de l’entreprise 3 - Les approches et enjeux du Marketing international ( Jiji) 4 - L’approche des marchés étrangers 5 - La politique de produit international(ismail) 6 - La politique de prix international 7 - La politique

aval : le distributeur transmet des informations au client : prix, caractéristiques produits, PLV, promotion, etc. D’aval en amont : le distributeur remonte des informations commerciales vers le fournisseur : ventes, réclamations, appréciations, données sur les clients, le marché, la concurrence. II/ CIRCUITS, FORMES ET STRATEGIES DE LA DISTRIBUTION. LES CIRCUITS DE DISTRIBUTION. ✓ Circuit direct: directement du producteur au client = aucun intermédiaire = circuit ultra court

communication a sens unique càd du producteur vers le consommateur la priorité était donnée à l’acquisition de nouveau client pus qu’a la fidélisation l’indicateur essentiel était la part de marché plus que taux de fidélisation Exemple : H&M et Zara, qui fonctionnent sur la part de marché et ne personnalise pas la relation client (ex : carte de fidélité) mkt relationnel un ensemble d’outils qui permettent d’établir des relations individualisées et interactives avec les clients avec pour objectif

et pratiquement dans toutes les enseignes de prêt-à-porter féminin. Ce phénomène se retrouve aussi sur internet puisque la plupart des sites de prêt-à-porter proposent maintenant des bijoux (LaRedoute, 3suisse, Mango, Zara… ). Une tendance associée à la précédente est la stratégie multicanal de plus en plus de marques proposent leurs bijoux aussi bien dans des boutiques physiques que sur des sites internet. Sociétal . 75% des foyers sont connectés et se connectent au moins une fois par jour sur

Partie I : Analyse Commerciale I. Ikea A. Un concept révolutionnaire Un des principaux succès d’Ikea est de proposer des meubles en kit emballés dans des cartons plats pour que les clients puissent les ramenés facilement chez eux. (Cf. Photo produit et brochure). Le catalogue est un vecteur important de communication pour l’entreprise édité à 200 millions d’exemplaires il est gratuit et distribués à tous. Avec ses 370 pages il présente plus de la moitié des produits vendus en magasin

DE L’ACTION : Présentation du point de vente .Nom de l’enseigne : Orchestra .Localisation : Cormeilles en parisis Val D’oise .Environnement commercial : L’enseigne est située à proximité d’ARGENTEUIL dans la ZAC des Rochefort en pleine cité résidentielle. Les constructions sont récentes le quartier est en pleine expansion c’est Rue commerciale avec plusieurs différents types de commerces autour (LIDL , KIABI , CASTORAMA). Forme de commerce : Commerce indépendant. Franchise Méthode de vente

nombre de centres commerciaux est passé de 5 en 2001 à 21 en 2007 avec une ouverture de 7 centres pour la seule année 2006. Le nombre des hypermarchés est passé de 23 à 91 sur la même période (70 sont situés en centres commerciaux et occupent dans l’ensemble 60% des surfaces de vente). Il est prévu la création d’un total de 160 000 m2 de surface de vente « moderne » en 2008, auxquels devraient s’ajouter 380 000 m2 en 2009, dans un pays où la planification des surfaces commerciales reste encore très