Stratégie Commerciale France Telecom

ETUDE DE CAS L’entreprise France Telecom Actuellement, de plus en plus d’organisations connaissent un climat social déplorable. Selon la définition de S.P Robbins issue de la « Théorie des organisations », une organisation est un ensemble de moyens structurés constituant une unité de coordination ayant des frontières identifiables, fonctionnant en continu en vue d’atteindre un ensemble d’objectifs partagés par l’ensemble de ses membres. Quant au climat social, il fait référence au niveau de

BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES SESSION 2009 EPREUVE D’ ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE FORME PONCTUELLE Description de l’Unité Commerciale   ØCandidat   Nom : KOMOCKI Prénom : MATHIEU   Ø Unité commerciale   Raison sociale : Orange Adresse : 55 rue Jean Jacques Rousseau, site de Gutenberg   Partie 1 : Présentation générale : 1988 : Création de France Télécom à partir des PTT 1990 : transformation

au groupe Free pour 240 millions d’euros. Cette décision vient mettre un point final à une procédure longue de 10 ans et riche en rebondissements. Elle fait de Free le quatrième opérateur mobile physique, c’est-à-dire propriétaire de son réseau en France. Les premières offres grand public sont attendues pour le début 2012 (le temps que Free implante son réseau). Cette arrivée de free sur le marché de la téléphonie mobile répond certes à une volonté politique, celle de casser l’oligopole SFR/Bouygues/Orange

Forces et Faiblesses 1.3.1 Forces Leaders mondial des services de télécoms aux multinationales : Leader en France et en Pologne, opérateur complet en Espagne, acteur de tout premier plan dans les mobiles au Royaume-Uni et premier fournisseur d'accès haut débit à Internet en Europe, l'ambition du Groupe est d'être leader en Europe mais également partout où il est présent. Il est également, à travers Orange Business Services, l'un des leaders mondiaux des services de télécommunications aux

reçus, au cours d’une familiarisation dans les différents services liés à l’entreprise. 2. L’adaptation à un environnement culturel et professionnel spécifique. 3. L’apprentissage de nouvelles compétences dans tous les domaines (techniques commerciales, relationnelles ou de la communication, organisationnelles et liées à la gestion du temps …). 4. La préparation à la vie professionnelle pour une future insertion réussie en entreprise. Le but de ce rapport est d’évaluer les compétences de

(Comores Telecom) Said Antoisse S.M. EZIDINE Rapport de Stage Probatoire Analyse de l’offre de Comores Telecom Comores Telecom, Direction Commerciale Mai/Novembre 2007 PLAN SOMMAIRE Analyse de l’offre de Comores Telecom Remerciements INTRODUCTION CHAPITRE 1 : PRESENTATION DE COMORES TELECOM ET DEROULEMENT DU STAGE P 01 P 03 P 03 P 04 P 04 P 04 P 06 P 08 P 13 P 14 P 27 P 29 P 31 P 46 P 50 P 50 P 52 P 53 P 53 P 54 P 55 P 55 1.1. 1.2. 1.2.1. 1.2.2. 1.2.3. Comores Telecom en bref

organisationnel ➢ C : contexte commercial II) Système d’information commercial ➢ A : tableau des logiciels ➢ B : source des informations III) Mission n°1 : la vente d’une option Net&Unik IV) Mission n°2 : gestion d’une résiliation V) Mission n°3 : le proactif VI) Mission n°4 : [pic] Contexte géographique En août 2000, France Télécom rachète Orange à Vodafone pour un coût total

 Les cartes t�l�phoniques / Les stratégies marketing associées aux cartes 4.1 La carte dans le portefeuille de produits Une des principales différences entre les traditionnelles calling cards et les cartes prépayées réside dans le fait que les premières constituaient un produit en soi auquel on associait des services, alors que les secondes sont souvent un objet promotionnel parfois publicitaire qui peut être associé à une toute autre prestation. Ainsi les cartes prépayées peuvent être achetées

P[]rincipale entreprise française de télécommunications, le groupe France Télécom a été créée en 1988, pour ensuite donner naissance à Orange en 1994. Elle emploie près de 183 000 personnes pour proposer des services tels que le réseau de téléphone fixe, de téléphone mobile, fournisseur d’accès à internet éditeur de chaine de télé… Avec un chiffre d’affaires de 53,5 milliards d’euros, France télécom a eu un résultat net en 2008 de 5,2 milliards d’euros. [] Son Président directeur général (PDG)

justifier ces orientations. 2. Définissez les modalités de croissance adoptées par l’entreprise. 3. Identifiez l’organisation structurelle de l’entreprise avec les spécificités qui s’y attachent. Le groupe Orange Orange est la marque phare de France Télécom, un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde. Pour aider ses clients face à la profusion de technologies et rendre ses services accessibles au plus grand nombre, Orange va se concentrer sur la simplicité, l’ergonomie,