Stratégie De Distribution Du Marjane

SOMMAIRE Remerciements Introduction Première Partie : Etude Documentaire I . Apercu general sur le secteur de la grande distribution 1.Définition 5 2.La nouvelle conception de la grande distribution 6 3.Typologie des grandes surfaces : 7 1.Historique : 8 2.Marjane Marrakech - Menara en chiffres 9 1. Département Bazar 10 2.Département Grand et petit électroménagers (GPEM) 10 3.Département Textile 12 4. Département

.........1 Partie I: Merchandising élément clé de la distribution.............3 I) Distribution........................................................................................3 1) Définition de la distribution............................................................................3 2) Politique de distribution..................................................................................3 3) Organisation de la distribution : L’appareil commercial............................4 a)

Présentation de Marjane Holding ➢ Introduction ➢ Aperçu sur le groupe ONA ➢ Description de Marjane Holding • Missions de Marjane • Métier de Marjane [pic] chapitrte II : Présentation de Marjane Meknés ➢ Description de Marjane Meknés • L’hypermarché Marjane Meknés • Plan de Marjane Meknés • Organigramme de Marjane Meknés

pour leurs conseils judicieux qui ont alimenté et orienté ma réflexion et ma démarche ainsi que leurs efforts inlassables dans la formation et le suivi des étudiants. Mes remerciements vont aussi à l’ensemble de l’équipe au sein de la société Marjane Holding pour leur écoute attentive, leur esprit critique, ainsi que leurs vastes connaissances techniques m’ont été d’une assistance éminente. Ils m’ont été d’une aide précieuse que les mots seuls ne peuvent décrire. Je leur adresse mes plus sincères

Chapitre 1 : Présentation du secteur de la grande distribution………………………7 I. L’offre …………………………………………………………………………………………………7 1. Perspectives d’évolution……………………………………………………….. 7 2. Les acteurs du marché……………………………………………………………..8 II. La demande……………………………………………………………………………………… 11 1. Le client………………………………………………………………………………….11 2. La répartition des clients de la grande distribution………………..12 Chapitre 2 : présentation de la société ………………………………………………………

acheminement de cette formation. Je remercie Mr Yassine Ben Omar chef du département (PGC), Mme Samira Antar manager de commerce dans le même département, Mr Mohamed matal chef des collaborateurs dans le département (PGC) ainsi que tout le personnel de marjane Californie pour leur orientation et accueil sympathique lors des jours de mon stage. Enfin, je remercie toute l’équipe qui a contribué au bon déroulement de mon stage, sans oublier ceux qui, de prés ou de loin, m’ont aidé et encourager pour

organisation de MARJANE 6 I) Secteur de la grande distribution : 6 II) le contexte de MARJANE: 6 1) L'organigramme de Marjane HOLDING : 7 2) Les qualités de Marjane HOLDING : 8 3) Les actionnaires de MARJANE : 9 4) Pionnier et leader de la grande distribution au MAROC : 10 5) Les produits : 13 PARTIE 2 : Les missions à Marjane 14 I) Le SAV 14 1) Importance du SAV à Marjane HOLDING : 15 2) Compétences essentielles pour assurer la satisfaction des attentes des clients. 16 3) Le SAV à MARJANE HOLDING :

adresser mes vifs et sincères remerciements et ma gratitude à tous ceux qui m’ont facilité la tâche que ce soit de près ou de loin pour faire ce rapport à leur tête Mr Rachid marbah Je remercie également tous les autres personnels de la société MARJANE sans la moindre exception pour leurs efforts et leur collaboration durant la période du stage. Finalement, je remercie tous les responsables de l’Isntic. En affirmant par là qui le sort fait la famille, le choix fait les amis.

[pic] La Gestion des Stocks Dans la Grande Distribution. Année Universitaire : 2011-2012. Réalisé par : Sommaire REMERCIEMENT INTRODUCTION Chapitre I : etude documentaire 7 Aperçu général sur le secteur de la grande distribution : 8 Définition : 8 La nouvelle conception de la grande distribution : 9 Typologie des grandes surfaces : 10 Présentation du groupe ONA : 11 Les domaines d’activité d’ONA : 11 Organigramme

[pic] Introduction 1 Partie I: Merchandising élément clé de la distribution 3 I) Distribution 3 1) Définition de la distribution 3 2) Politique de distribution 3 3) Organisation de la distribution : L’appareil commercial 4 a) Le commerce indépendant : 4 b) Le commerce associé : 4 c) Le commerce intégré : 5 II) Le merchandising 6 1) L’historique du merchandising : 6 2) Les formes du merchandising : 7 3) Objectifs du merchandising :