Stratégie De Fidélisation Nestlé

: Moyens clients - C : Petits clients En fonction du classement, on détermine le type de stratégie clients qu’on doit mener : A 20% de vos clients La perte d’un client peut réalisent 80% du CA engendrer une catastrophe : stratégie de fidélisation 30% de vos clients : Clients moyens : stratégie du 15% du volume développement en fonction du d’affaire potentiel de chacun 50% de vos clients : Stratégie de développement 5% du volume ou d’élimination d’affaire B C • Cette méthode permet

Coffee Diagnostic des Stratégies et Facteurs Clés du Succès de Starsbucks. Analyse SWOT (Questions 1 et 2) Les réponses aux questions 1 et 2 forment une Analyse SWOT : 1. Quels sont les risques et les opportunités du secteur ? 2. Quelles sont les forces et les faiblesses de l’entreprise en 1997? Forces • Taille et structure financière : Starbucks est parmis les rares entreprises qui a réussi avec un investissement privé. Chaque boutique est à l’entreprise. • Stratégie de Croissance : Starbucks

objectifs globaux Evaluation des stratégies possibles et choix Stratégie créative o Les cibles o Objectifs de communication o Promesse de base o Preuve o Positionnement o Ton o Contraintes Stratégie de moyens o Moyen média o Moyens hors média - Plan marketing Les cibles Le positionnement Le mix marketing Le compte de résultat prévisionnel - 2  Analyse et diagnostic  Brief : Historique :    1970 : Les services Recherche et Développement de Nestlé inventent la capsule de café

61,1%. 2. Structure des ventes : * Par Types de produit : * Céréales Enfants : 53% * Céréales Parents : 42% * Céréales Famille : 5% * Par Marques : * Kellogg’s : 34,3% * Nestlé : 26,4% * Distributeurs : 27,2% * Jordan’s : 5,1% * Quaker : 2,3% * Autres Marques : 4,7% A. Analyse du micro-environnement  1. Les Influenceurs : Les principaux influenceurs dans le processus

NESPRESSO MARKETING 2011 Historique de l’entreprise De 1970 à 1985, 15 ans de recherche En 1970, les services Recherche et Développement de Nestlé inventent la capsule de café fraîchement moulu et son concept d’extraction du café sous pression. En 1976, un premier brevet du procédé est déposé par le centre de développement du Groupe Nestlé, Nestec. 1986, lancement du système De 1987 à 2004, l’expansion se poursuit En 1987, le système Nespresso est introduit au Japon sur le marché grand public

Nespresso, what else? Avec son positionnement volontairement élitiste et haut de gamme, cette filiale de Nestlé, s’est toujours démarquée de la concurrence choisissant délibérément d’ignorer les grands réseaux de distribution pour une diffusion plus confidentielle dans ses boutiques dédiées et sur le Web. Nespresso ne s’est jamais positionné comme un simple distributeur de café. La marque a construit sa notoriété et a développé sa clientèle autour de la notion de « club ». Un club d’acheteurs

• Nespresso, marketing du luxe et de la rareté • The Nespresso Route to a Perfect Espresso Nespresso, leader du marché. Nestlé Nespresso SA est la société du groupe Nestlé ayant la croissance la plus rapide. En 1986, celle-ci a introduit le café haut de gamme en portions sur les marchés suisse et italien. Au cours des huit dernières années, Nestlé Nespresso a affiché des taux de croissance situés entre 35 et 40%. En 2008, la société a réalisé un chiffre d’affaires de plus de 2 milliards

LA MARQUE L'idée de Nespresso naît en 1970 chez Nestlé qui estime que ce marché peut être assez porteur. Nespresso distribue tout d'abord ses capsules dans le monde professionnel (bars, hôtels, bureaux...) mais ce fut un échec: entre 1986 et 1988, les ventes ne décollent pas et Nestlé remet en cause le projet. En 1988, sous l’impulsion de Jean-Paul Gaillard alors le nouveau PDG, la stratégie de Nespresso change du tout au tout : il décide d'abandonner le marché professionnel pour se rediriger

sur le marché  La segmentation  La Stratégie  La communication  Le marketing Mix – Les 4 P  Ecolaboration  Les concurrents  Pour aller plus loin  Conclusion  Sources Présentation C’est en 1970 que le groupe suisse Nestlé voit naître dans ses laboratoires de Recherche et Développement un tout nouveau concept ; une capsule de café moulu avec un concept d’extraction du café sous pression. En 1976 le brevet est déposé. Ce n’est qu’en 1986 que Nestlé décide de lancer une société exclusivement

est crédibilisé par le contexte médical, souligne Bridget Lafont, directrice de clientèle régie et communication de Primavista. De plus, toucher les futures mères, dès le début de leur grossesse, nous permet de débuter au plus tôt le processus de fidélisation.» Autre moment capital: la naissance. La chambre de la jeune accouchée est sans conteste l'endroit qui suscite le plus de convoitise. Un constat qui a notamment promu, depuis plusieurs années, l'échantillonnage asilé en coffret au rang de «star»