Stratégie De Fidélisation Nestlé

marketing-mix avec trois de ses quatre points : le produit, le prix, la distribution. Pour répondre à la problématique, nous avons choisi de traiter la communication de Nespresso en dernière partie. Histoire. Nespresso est une marque de Nestlé, groupe suisse, leader mondial de l’agro-alimentaire. Créé en1989, Nespresso redonne au café une image de luxe, de produit haut de gamme qui au delà de sa valeur d’usage, procure un moment précieux, de plaisir et de détente. Nespresso est un concept

Synthèse de Marketing & Stratégie par SIMON "G3" Nicolas – ECGE13 – IAG/LSM UCL Université catholique de Louvain Louvain School of Management G3 1 / 28 PLAN DU DOCUMENT : 1. Page de garde du document 2. Plan du document 3. Synthèse de marketing 1. Le marketing stratégique 1. Les besoins et les réponses 1. La typologie de Murray 2. La pyramide de Maslow 3. Le principe de rationnalité limitée 4. Les 3 rôles du client 5. Le listing des besoins insatisfaits et leurs réponses. 6. La matrice FCB.

Développement de Nestlé s’orientent vers un système intégré: une machine recevant des doses « encapsulées » de café, chaque dose correspondant à une tasse de café de 50 cc. Ils inventent la capsule de café fraîchement moulu et son concept d’extraction du café sous pression. Nestlé, leader mondial du café, se prépare à attaquer le segment de haut de gamme grâce à cette innovation technique. Un premier brevet du procédé est déposé en 1976 par le centre de développement du Groupe Nestlé. Ce n’est

Caractéristiques du marché | Caractéristiques de la stratégie et du marketing | Introduction | Nouveauté du concept de produit, peu de concurrents, Croissance faible des ventes, image de marque faible. | Stratégie d’innovation, rassurer le consommateur, prix généralement élevé, gamme de produits étroite, publicité limitée. | Croissance | Croissance forte des ventes, entrée de nouveaux concurrents, phase brève, consommateur surinformé. | Stratégie de différenciation, début de la publicité d’image

réussite est principalement basée sur une stratégie de communication et une stratégie marketing audacieuse. Nous verrons comment la marque a évolué et quels sont les impacts concrets qui en découlent. I. Présentation de la marque Nespresso : A) Origine du nom Nespresso, ou Nestlé Nespresso est une société anonyme, dont le siège est situé à Lausanne, en Suisse. Elle a été créée en 1986. Cette filiale du groupe Nestlé est dirigée par Richard Girardot. La

Analyse du secteur........................................................................................page 6 III/ Diagnostic interne...................................................................................page9 1- La segmentation stratégie.........................................................................page9 2- Analyse fonctionnelle...............................................................................page10 IV/ La position concurrentielle.....................

client 4 d. Mix Marketing 4 2. Faiblesses 5 a. Processus de production 5 b. Nature du produit 5 c. Image du consommateur 5 3. Opportunités 5 a. Marché 5 b. Macro-environnement 5 4. Menaces 6 a. Marché 6 b. Macro-environnement 6 III. STRATÉGIE MARKETING 7 1. Segmentation 7 a. Segmentation B to B 7 2. Ciblage 8 a. Ciblage différencié 8 b. Méthode ABC, dérivée de la loi de Pareto 8 3. Positionnement 9 4. Objectifs 9 a. Objectif majeur 9 b. Objectifs secondaires 9 IV. Mix marketing

de la vente en B to B : la praxis des vendeurs Michelle Bergadaà (1) Samad Laaroussi (2) Article publié dans Management et Avenir, avril, N° 4, 2005 Tout droit de reproduction réservé (1) Professeur Directeur de l’Observatoire de Ventes et Stratégies Marketing (OVSM) , HEC – Université de Genève (2) Doctorant – Assistant HEC – Université de Genève Coordonnées : Prof. M. Bergadaà OVSM – HEC Uni Mail Bd du Pont-d'arve 40 CH-1211 Geneva 4, Switzerland tel./fax : +41 22 798 42 04 Site OVSM: http://vsm

différents en fonction de notre culture et de notre environnement. Ils vont évolués tout au long de notre vie. La demande : l’entreprise va essayer de la satisfaire en élaborant une offre Evaluation de résultats : créer une fidélisation et conserver cette clientèle. La fidélisation est devenue un élément clé du marketing car perdre un clé coûte très cher sur le long terme. La notion de capital vie : C’est un investissement actuel qui se traduira par un retour sur le long terme. La part de client :

environnementales que subit l’entreprise HARIBO, ainsi que la concurrence qui l’entoure. PREMIERE PARTIE : MICRO-ENVIRONNEMENT I. La taille et les tendances du marché : Leader sur le marché français de la confiserie de sucre, devant les géants Nestlé et Philip Morris, la firme allemande HARIBO est une véritable institution. Pionnier du secteur, Hans Riegel crée, en 1920, son entreprise « HARIBO » en Allemagne, et invente, en 1922, le bonbon gélifié et moulé sous la forme d'un petit ours. Une révolution