Stratégie De Fidélisation Nestlé

faiblesses c'est devenir plus fort 9 Conclusion 17 Annexes 18 Introduction Nespresso est une entreprise du grand groupe Nestlé leader du secteur de l'alimentaire. Nespresso est une entreprise qui produit des machines expresso et les cafés qui vont avec. Axés sur le haut de gamme et une image de luxe, Nespresso base sa stratégie autour d'un point essentiel, ses capsules. Mais face à la perte de son brevet sur les capsules et de son monopôle comment Nespresso va pouvoir orienter

par l'entreprise au consommateur. A / LE CONCEPT DE LA MARQUE Une marque a un fort contenu symbolique. Elle évoque un ensemble d'attributs, d'avantages, de valeurs, une culture, une personnalité et un profil d'utilisateur. Une stratégie de marque procure cinq avantages majeurs à l'entreprise : une meilleure identification du produit, la protection des caractéristiques du produit contre d'éventuelles imitations (à condition d'être déposée), l'association à un certain niveau de qualité

Nespresso se doivent de s’adapter à la concurrence, aux différentes normes alimentaires -particulièrement nombreuses- et d’appréhender l’évolution des comportements de consommation. C’est pourquoi nous allons tenter d’analyser la stratégie globale de cette entreprise afin de comprendre comment il a été possible pour elle de s’imposer sur le marché du café, en transformant sa consommation si ordinaire en une véritable expérience d’exception, où le grain devient « or noir ».

Introduction Le marketing one to one est aujourd’hui utilisé par un grand nombre d’entreprise, dans une ère où la concurrence entre les entreprises fait rage le marketing one to one devient l’outil idéal de différenciation. La mise en place d’une telle stratégie de marketing innovatrice a conduit à de réel changement au sein de l’entreprise sur le rôle du marketing et sur son organisation. Il est nécessaire de connaître l’évolution du marketing, comment le one to one est-il apparu, comment s’organise t’il

du marché, la marque innove en permanence. C’est pourquoi l’entreprise propose des machines tout les 2 ans et surtout propose de nouvelles capsules tout au long de l‘année. Elle répond ainsi à un besoin de nouveauté de la part des clients. La stratégie de vente : les clients détenteur d’une machine Nespresso sont dans l’obligation d’acheter des capsules éponymes (de la même marque). Dés lors, l’achat de capsule représente 92% du CA. La relation client : la marque propose une relation personnalisée

De
la
pars
des
besoins
hédonistes
et
d’autoexpression.
 La
personne
en
charge
de
dessiner
les
cafetières
Nespresso
depuis
le
début
est
 Antoine
Cahen.
À
la
base,
il
devait
dessiner
une
machine
techniquement
capable
 d’avaler
une
capsule
parce
que
c’est
la
capsule
le
véritable
marché
de
Nestlé.

 Ce
 designer
 explique
 que
 les
 consommateurs
 ont
 l’impression
 d’être
 des
 professionnels
quand
ils
peuvent
faire
du
café
comptoir
chez
eux.

 
 
 
 
 Nespresso
s’est
penché
sur
une
nouvelle
façon
de
faire
du
café.
Allier
la
qualité
 du
café
et
visuel
des
machines

STRATEGIES DES ENSEIGNES LIEES A L’OPTIMISATION DES FONCTIONS DE DISTRIBUTION ET AU CHOIX DES CIRCUITS. A. LES FONCTIONS DE DISTRIBUTION ET LEUR OPTIMISATION. 1. Les 3 principales fonctions de distribution : Les fonctions de distribution incluent un ensemble d’opérations favorisant la diffusion et la commercialisation des produits auprès des consommateurs. * Les fonctions spatiales vont permettre d’ajuster l’offre produit à la demande des consommateurs et aux besoins des points de

STRATEGIE D'ENTREPRISE Sommaire Introduction 2 Chapitre 1 – Les Strategic Assets – Le Business model 8 Chapitre 2 – Les Keys ressources 22 Chapitre 3 – Analyse externe : l’environnement 37 Introduction Section 1. La préoccupation d'un investisseur Au départ, une entreprise, c’est une mise de fonds : investisseurs, banques, autres entreprises, fonds de pension, État, etc. Ces personnes morales attendent une rentabilité espérée, "le retour sur capitaux investis"

Réserver sur l’internet, La billetterie Disneyland Paris s´œuvre aux agences de voyages grâce à nouveau site de vente B to B. Marché en maturité : Pour maintenir sa phase de maturité, Disneyland Paris est contraint d´adapter une certaine stratégie marketing basé dans le maintien de prix raisonnables pour ne pas perdre sa clientèle. Micro environnement : 1. Concurrents : La France compte environ 200 parcs de loisirs, soit 10% du marché européen, selon un rapport sénatorial de 2004

focalisation sur la transaction (plutôt que sur la relation) ; * Une réflexion à court terme ; * Une communication à sens unique (du producteur vers le consommateur) ; * Une priorité donnée à l’acquisition de nouveaux clients (plutôt qu’à la fidélisation) ; * Un indicateur clé : la part de marché (plutôt que le taux de rétention ou la satisfaction). Ce marketing de masse a atteint ses limites dans les années récentes en raison de la saturation des marchés (exacerbation de la concurrence et