Stratégie De Fidélisation Nestlé

I. Analyse Externe : Etudier le marche A. Différent marchés : a) Marché Principal : chocolat Nestlé, Côte d’Or … b) Marché environnant : si besoin c’est d’avoir du sucre, alors on peut mettre les biscuits, confiserie … c) Marché générique : le plaisir Marché français du chocolat Commentaire : En France, en 2010, les tablettes mènent en termes de quantité de vente, représentant ainsi plus de 30% du marché de chocolat juste devant les confiseries avec 26%. A elles seules, ces

u développement du groupe Ferrero, nous commencerons par faire le diagnostic interne et externe, grâce à l’utilisation de différents outils. Nous analyserons ensuite la stratégie d’internalisation bien particulière que le groupe a développé depuis sa création jusqu’à aujourd’hui. Enfin, nous verrons quelles possibilités de changements pourraient leurs permettre de continuer à se développer et améliorer certains points. Diagnostic externe et interne Diagnostic externe et interne Diagnostic externe

par l'entreprise, ou le groupe d'entreprises, qui en asure la vente au détail et qui est le propriétaire de la marque sous laquelle il est vendu". On oppose donc les MDD aux Marques Nationales (MN). Les MN sont les produits des grands producteurs (Nestlé, Danone, ... ) qui sont disponibles dans la plupart des enseignes. Comme ces produits ne dépendent pas du distributeur et sont vendus en même temps Implications économiques : Cette asymétrie de vente entre des produits pourtant concurrents (MN

le mobile Les applications de gestion de son compte et de renseignement font désormais partie du bouquet de services des banques et sociétés d'assurance. LIEN * « Même quand les temps sont durs, on peut séduire le consommateur » (Paul Bulcke, Nestlé)   LIEN | | Dans la communication de l’offre | * En quoi la communication peut-elle induire des achats d’impulsion ? * Discours publicitaire et adaptation aux jeunes (marketing viral, street marketing, MMS/SMS, sties web, blog, Réseaux

- MEO - RAVORDY Le marché du soluble est dominé par NESTLE et KJS qui détiennent à eux deux les ¾ du marché. Les marques principales : - KRAFT JACOB : Jacques Vabre, Maxwell, Grand-mère, Cicona, Carte Noire et Tassimo. - DOUWE EGBERTS : Maison du café, L’Or, Arabica et Robusta, Brazil Tradition et Senseo. - LAVAZZA : Lavazza, Bel Canto, l’Expresso Grande-Bretagne et Grand expresso. - NESTLE : Nestlé, Nescafé, Noir, Mocamba, Colombie, Bonjour, Café au lait et Dolce

pouvoir. On assiste à l’apparition d’un nouveau client qui veut être écouté, entendu, compris, considéré et aimé. La volatilité et l’instabilité des clients, la pression de la concurrence poussent les entreprises à adopter une nouvelle stratégie de fidélisation visant à installer un véritable partenariat avec chacun de ses clients. La question qui se pose à ce niveau : « Quel marketing inventer pour séduire ce nouveau consommateur dit (néo- consommateur) conscientisé qui dicte ses choix à l’entreprise

Sommaire PREMIERE PARTIE : PRESENTATION DU GROUPE a. Identité b. Sa réussite c. Les chiffres DEUXIEME PARTIE : ANALYSE DE SON ORGANISATION a) Structure b) Mode de coordination c) Interactions internes (siège et stratégie) / externes (externalisations) d) Le modèle des 7S TROISIEME PARTIE : TABLEAU DE BORD PROSPECTIF REPONDANT AUX ENJEUX DE L’ENTREPRISE QUATRIEME PARTIE : ANALYSE DE LA CULTURE a. Analyse en termes de tissu Culturel b. Les

Le client et sa conservation deviennent une préoccupation markéting et un objectif stratégique avec une priorité de conserver les clients habituels, en instaurant des relations individualisées à travers des programmes de fidélisation. De nos jours les programmes de fidélisation sont considérés comme indispensables dans le fonctionnement de beaucoup d'entreprises mais, ils ne fidélisent en réalité que des clients qui souhaitent l’être ou du moins qui souhaitent profiter des avantages concrets qui

Saint-Denis de-l'Hôtel. Car c'est de là que sort le produit, des cuves de cette entreprise aux murs anonymes située près d'Orléans. Et comme cela l'a toujours été depuis la création de Danao, en 1997. Masterfood, Cadbury-Schweppes, Procter & Gamble, Nestlé, Coca-Cola: à l'instar de Danone, les multinationales de l'agroalimentaire sont de plus en plus nombreuses à avoir recours à la sous-traitance. Mais peu d'entre elles s'en vantent. «Les marques nationales tirent une grande partie de leur force dans

les concepts déjà existants ; renouveler les packagings, créer de nouveaux formats…Cette innovation est l’origine du taux de 37% représentant les achats impulsifs de confiseries chocolatées. Le premier acteur du marché du chocolat est l’enseigne NESTLE. L’entreprise achète aujourd’hui 14% de la production mondiale de chocolat pour se distinguer sur les différents secteurs du chocolat. L’enseigne fut la première à commercialiser la tablette noire de dégustation. Pour mieux définir l’offre, nous