Stratégie De Fidélisation Yves Rocher

dont l’ambassadeur va être un jeune acteur, soucieux de son image (Matthew Fox). D’un autre côté, la marque offre une gamme de produits hydratants plus basics, des produits de soins antirides avec Pierce Brosnan. Au niveau de la stratégie marketing et la stratégie de communication on retrouve exactement le même schéma que pour les femmes, à savoir des sites internet qui vont permettre à un homme de créer son profil pour obtenir des astuces beauté. Le marché de l’homme constitue une réelle opportunité

La Gestion Relation Clients Chez Sephora [pic] Sommaire I/ Objectifs et démarche GRC de Sephora II/ Principaux types d’utilisation marketing à partir de la GRC 1/ Outils de recueil et d’analyse de données 2/ Outils de fidélisation 3/ Canaux de relation pour la vente et l’après-vente 4/ Logiciels d’automatisation Annexes Entretien avec la responsable du magasin Sephora de Valence Sources Introduction La vocation du groupe LVMH est d’être l’ambassadeur de l’art

SOMMAIRE/PLAN • I. Résumé opérationnel ('executive summary ') • II. Présentation de l'offre de produits et services • III. Marché - Environnement concurrentiel • IV. Objectifs fixés • V. Stratégies de l'entreprise • VI. Besoins de financement • VII. Documents financiers I. RESUME OPERATIONNEL (' executive summary ') • A. Présentation de l'offre • Quelles sont les fonctionnalités du produit ou service proposé ? Les produits proposés

l’espace publicitaire en prime time : spot TV 30 s : 50 000 € (1 passage unique est inutile dc budget moyen 1 000 000€) Les dangers de l’excès de promotion des ventes Les marques utilisent la communication comportementale de manière permanente (Yves Rocher) - Pas de réflexion stratégique : vision à court terme - Aucun discours pdt, ni image - Recherche d’efficacité immédiate : les conso choisissent l’offre la plus alléchante au détriment de la marque Le Monde et le Figaro ont

L’Université n'entend donner ni approbation, ni improbation aux opinions émises dans ce rapport, ces opinions devant être considérées comme propres à leur auteur. Sommaire : I………………Analyse du marché des instituts de beautés et leurs stratégies de communication 1…………………………………………………………………...Structure du marché national a………………………………………………………………………... Répartition de l’activité b…………………………………………………………………………………… Chiffre clés 2……………………………………………………… Profil consommateur et budget moyen 3………………………………………………

période de négociation avec le client et le contexte de service apparaît. 3. les raisons de l’évolution : les UC se sont rendues compte quelles perdaient le contrôle de leurs clients. Pour reprendre le contrôle, elles l’ont replacé au centre de la stratégie de l’UC (technique de vente qu’elles font en premier). Le client est volatil, opportuniste, exigeant, cherchant la facilité, désir être informé rapidement, souhaite contrôler son approche de l’unité et veut des relations de confiance. 4. la mesure

ses PDM sont plus avantageuses que celles de FERRERO il n’est pas en meilleure position sur le marché des chocolats et de la confiserie. Sa gamme n’est pas aussi large que celles des deux leaders et son innovation est peu soutenue. CPC possède une stratégie de marginalisation dans ce secteur avec une gamme très étroite mais un produit et un capital de notoriété très importante. Diagnostic stratégique du marché Le tissu industriel est essentiellement composé de petites structures, les entreprises

SESSION 2011 SOMMAIRE : I- FICHE N1 : ACCUEIL, PRISE EN CHARGE, CONSEIL, SUIVI D’UN CLIENT II- FICHE N2 : LA VENTE CONSEIL EN MAGASIN III- FICHE N3 : LA FIDELISATION DE LA CLIENTELE IV- FICHE N4 : L’ANIMATION V- ANNEXES : * Présentation de l’entreprise * La marque Lancôme I-FICHE N1  ACCUEIL, PRISE EN CHARGE, CONSEIL, SUIVI D’UN CLIENT BAC PRO. ESTHETIQUE

référencement de marques confidentielles et les soins en cabine la vente directe, dominée par la marque-enseigne Yves Rocher, et sur laquelle différents types d’acteurs ont une carte à jouer grâce à l’essor de l’e-commerce. Internet pourra notamment constituer un canal moteur pour la mise en place d’un réseau de distribution directe par les grandes marques, à l’instar des initiatives D) La fidélisation du client Le marché des cosmétiques bénéficie aujourd’hui de l’impulsion donnée par les nouveaux entrants

spécialisés dans la cosmétique bio. C’est en effet le cas de l’Oréal qui engagea le rachat de Sanoflore en 2006 puis de Clarins qui fit l’acquisition en 2007 de Kibio. D’autres grands groupes ont créés leurs propres gammes de produits de beauté bio tels que Yves Saint Laurent Beauté, Estée Lauder par le biais de sa filière Origins et également l’Occitane qui en 2007 a commercialisé sa propre gamme bio Olivier Bio ainsi que la ligne de soins Bio Beauty by Nuxe. Les marques de grande distribution font également