Stratégie Fidélisation Agence Immobiliere

responsable de stage Mr DOUIRI qui m’a beaucoup soutenue durant mon passage et a mis à ma disposition toutes les informations nécessaires lors de l’élaboration de mon rapport de stage. Je n’oublierais pas de remercier l’ensemble du personnel de l agence BMCI Beni -Mellal pour leur sympathie et leur disponibilité. Introduction Dans le but de préparer mon entrée et se rapprocher à la vie active, l'Ecole Nationale de Commerce et de Gestion m'a permis de réaliser un stage d'une durée de

• Sommaire • Remerciement • Diachronie • Introduction • Organigramme Chapitre Un : Opérations de caisse en agence A - Opération de caisse I. Le Retrait a. Le retrait ordinaire b. Le retrait déplacé c. Le retrait par chèque de guichet II. le Versement a. Le versement en espèces  i. Versement en espèces au niveau de l’agence ii. Versement

détiennent un compte - 400 entreprises bancaires - Près de 39 000 agences - 56 000 distributeurs et guichets automatiques - Près de 400 000 salariés - 73 millions de comptes à vue - 3.4 millions d'entreprises clientes des banques - Un ménage sur deux détient un crédit - 17 milliards d'opérations de paiement par an - Le taux d'épargne des Français s'établit à 17.1% au 3ème trimestre 2011 (source: INSEE) Répartition des 39 000 agences (le contraste rouge indiquant une densité plus forte) 2 / Un

servuction : .................................................................................................... 13 L’analyse de la qualité des services ................................................................................. 15 Définir une stratégie de service ........................................................................................ 15 Le marketing au sein de l’industrie du fitness ................................................................... 15 Marketing et services de

Chapitre1 : Présentation de la revue littéraire 6 Section1 : Comportement du consommateur face au lancement d’un nouveau service 8 Section2 : Marché du soutien scolaire 16 Chapitre2 : Présentation du secteur d’activité de l’entreprise 20 Section1 : Agence de conseil en développement Marketing Ayoma 20 Section2 : Présentation de l’annonceur : Eurékour 21 Partie empirique : Etude quantitative 30 Chapitre1 : Présentation de l’étude 31 Section1 : Mission de stage 31 Section2 : Démarche adoptée 32 Chapitre2 :

revoir leurs anciennes pratiques et devant céder la place à de nouvelles stratégies. Ces dernières vont se caractériser par une écoute aux attentes, aux besoins, aux exigences….. Et c’est ainsi que plusieurs actions sont menées par les banques, telles que :  Création au niveau des sièges et des agences, des entités chargées du développement des pratiques marketings.  La multiplication des guichets automatiques, et des agences de proximité.  La multiplication des compagnes de communication.

leurs anciennes pratiques et devant céder la place à de nouvelles stratégies. Ces dernières vont se caractériser par une écoute aux attentes, aux besoins, aux exigences….. Et c’est ainsi que plusieurs actions sont menées par les banques, telles que : ➢ Création au niveau des sièges et des agences, des entités chargées du développement des pratiques marketings. ➢ La multiplication des guichets automatiques, et des agences de proximité. ➢ La multiplication des compagnes de communication

sera écrit par la suite : RPM) situé à Montréal au Canada. Cette société a été créée 2005 par trois jeunes étudiants anciennement diplômés d’HEC Montréal, M. Jérôme Plantard, M. Dany Cenac-Robert et M. Ugo Cloutier, respectivement spécialiste en stratégie marketing et communication ; en développement commercial et vente ; et en informatique, administration et gestion des entreprises). En 2010, le groupe Nucleus Gestion, au capital de 500 000$, voit le jour et plusieurs divisions sont par la suite

à obtenir) et pour les entreprises (les investissements vont se ralentir). Le capitalisme financier connaît donc l'une des plus graves crises depuis le krach boursier de 1929. Cette crise frappe par sa rapidité et son enchaînement : la crise immobilière américaine s'est transformée en crise financière et bancaire, elle-même entraînant une crise économique mondiale avec des risques de récession aux Etats-Unis, en Europe et partout ailleurs. Signe que la crise est sérieuse, la croissance française

enseignements donnés par les employés de l’agence Atlas de Fès. Pour cela, je vais tout d'abord donner en première partie une présentation du secteur bancaire et du Crédit Du Maroc ; puis en deuxième partie, essayer d'expliquer le fonctionnement de cette agence à travers les différentes opérations qui se réalisent au niveau de celle-ci ; et enfin, parler sur les tâches que j’ai effectuées durant ce stage. En préambule, je vais vous analyser les trois chapitres suivants: CHAPITRE I : Présentation du secteur