Stratégie Fidélisation Agence Immobiliere

établi par Novethic sur la communication responsable des 31 plus grandes banques et compagnies d’assurance européennes. Le groupe a trois métiers qui représentent, le relais de croissance de ce groupe à savoir : Banque de proximité à travers 11 600 agences à travers le monde, pour servir 33,5 millions de clients. Métiers spécialisés : Ce pôle recouvre les métiers de la gestion d’actifs au sens large. Il occupe des positions de premier plan en France et appuie son ambition de développement sur des relais

ECOLE SUPERIEURE DE COMMERCE MARRAKECH [pic] Rapport d’avant projet La Banque Marocaine pour le Commerce et l'Industrie « AGENCE MARRAKECH ESSAADA 01223 » Préparer par : • Bahjane wiam • Lagram hiba • Laaroussi Ali • Haddach Othmane Anneé 2009-2010 Historique La BNP a développé ses activités au Maroc depuis 1940, via sa filiale marocaine la BNCIA (Banque Nationale pour le Commerce et l'Industrie

informatique, Internet, logiciels, progiciels, serveurs multimédias, base de données, cartes de communications, câblages...) - la logistique (immobilier, mobilier, ergonomie de l'environnement, écrans...) - La culture et les méthodes Marketing (stratégie de l'entreprise, relation client, profitabilité...). Les effectifs d'un centre d'appels peuvent varier de quelques personnes à plusieurs centaines voire plusieurs milliers. Cela dépend de sa taille, de sa mission et de son importance §2-Présentation

d’appareils en mettant notre technologie 4G LTE à la disposition de près de 24 millions de Canadiens . augmenté, grâce à des acquisitions et à l’ouverture de 6 à 13 Lettre du chef de la direction aux investisseurs Ce que TELUS fait pour mener sa stratégie de croissance avérée et placer le client au cœur de ses activités les clients à tirer le maximum de leur téléphone intelligent Abonnés BAIIA Revenus à long terme par client +7 % +331 000 +13 % +590 $ . amélioré les services d’itinérance

économique. L’un et l’autre comportent des modifications dans l’environnement où la vie économique et l’action des entreprises ont lieu. Le premier signale le début de la différenciation pour ce qui concerne les souhaits des consommateurs et les stratégies de segmentation de la part des entreprises. La mondialisation oblige les entreprises à faire face à de nouveaux concurrents et également à dessiner de nouvelles actions pour les affronter. halshs-00270548, version 1 - 5 Apr 2008 Le tourisme

Ainsi, à fin décembre 2005, le réseau de la BMCI comptait 170 agences spécialisées par type de clientèle et plus de 40 000 comptes chèques ont été ouverts contre 35 000 en 2004, soit une progression de 15%. tout ou une partie de la dotation touristique, « Omra » ou professionnelle que le client peut utiliser pour régler ses achats ou retirer de l’argent à l’étranger. Campagne de communication sur les ouvertures de nouvelles agences En utilisant le registre de l’émotion, la BMCI a fait le bilan

spécifique • Les spécificités des services. • La matrice de Porter et la loi des organismes vivants. • La connaissance de ses clients : motivations, freins, techniques d'écoute clients. • Formulation du diagnostic marketing. 2. La stratégie marketing dans les services • Équilibrer son portefeuille d'activités en fonction du cycle de vie des services. • La segmentation : spécificité en marketing des services. • Le ciblage et l'intégration de la valeur client. • Le

MARKETING Beaucoup de définitions existent dans ce domaine. On retiendra celle de Philip KOTLER, auteur d'un ouvrage de référence sur le marketing management : « C'est l'analyse, l'organisation, la planification et le contrôle des activités, des stratégies et des ressources d'une entreprise qui ont une influence directe sur le client en vue de satisfaire les désirs et les besoins du groupe sélectionnés de façon rentable ». LES DIFFÉRENTS TYPES DE MARKETING Les outils et les techniques de marketing

de touristes enregistrées en 2010, soit un écart de 7% par rapport aux prévisions, le Maroc lance un nouveau défis d’atteindre 20 millions de touristes par an à l’horizon 2020. 4 2. Analyse PESTEL : L’analyse « PESTEL » est un outil utilisé en stratégie d’entreprise pour analyser les facteurs de l’environnement macro dans lequel la société évolue. Environnement Politique : Le Maroc, depuis son indépendance s’est employé à développer une société démocratique et libérale, ouverte sur l’économie de

LES FICHES MÉTIERS ■ 2 Les organigrammes — Organigramme type d’un grand groupe de BTP — Organigramme type d’une PME du BTP — Organigramme type d’une entreprise de production de matériaux — Organigramme type d’une grande agence d’architecture — Les cartographies — Les métiers de la construction par famille — Cartographie des métiers par durée d’expérience — Cartographie des métiers par fourchette de rémunération — Cartographie des métiers par