Stratégie Generique Sncf

harmonique Evocatrice, cad que elle doit permettre des associations d’idées avec le produit, ex : soupline Elle doit être déclinable, ce qui permettra de rendre plus homogène la gamme de produits, ex : Nestlé avec nescafé, nesquick. La typologie et stratégie de marque Marque corporate (ou marque institutionnelle). La marque entreprise (ou corporate brand) correspond au nom de l’entreprise positionné et promu en tant que marque. L’Oréal, Danone, Nestlé, Renault, Bouygues, Auchan. La marque produit : chaque

du métier avec un arrêté de 1964 du ministère de l’information. Il faut définir : cibles, objectifs, moyens. Cibles - 5 publics visés * Consommateurs / Acheteurs Clients potentiels et clients acquis (fidélisation) Cela entre dans la stratégie marketing. → Prix, Produit, Place, Promotion = communication partisane et séduisante. Communication = sujet + verbe + compliment 15 millions de marque au monde. * Influenceurs Leaders d’opinion (vedettes de cinéma, musique, sport) Prescripteurs

RISQUES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .91 LE PHASE 4 – DÉTERMINATION DES PLANS D’ACTION EN VUE DE RENFORCER DISPOSITIF DE MAÎTRISE DES RISQUES . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .95 Les stratégies de traitement des risques . . . . . . . . . . . . . . . . .97 La théorie des jeux . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 98 Un référentiel de contrôle interne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 100 Application au projet

les vendeurs. Principes de la communication Entreprise Message (support) Cible (récepteur) Efficacité de la communication Communication efficace = Capter l’attention * Force de persuasion Stratégies de communication Stratégie de communication d’entreprise Stratégie de communication commerciale Aspect interne Publicité Journal interne Marketing direct Séminaire de formation Promotion Aspect externe Communication externe 3/ L’importance de l’image L’image

------------------------------------------------- La notoriété de la marque Section I : la marque : définition et composition 1. Définition : C’est un moyen d’identification et de communication. La marque apparait aujourd’hui comme l’un des composants les plus importants de la stratégie de l’entreprise. « Une marque est le nom, et l’ensemble des signes d’un produit, d’un service, d’une entreprise qu’ont pour vocation de s’imploser par leur notoriété, leur part de marché définie, ce nom et ces signes sont généralement protégés »

piloté cette réflexion. Nous remercions également les membres du groupe de travail, qui ont participé à cette étude : Michel BENARD - GROUPEMENT DES MOUSQUETAIRES - INTERMARCHÉ Cyril BARTOLO - LAGARDÈRE Éric BARNIER - AÉROPORTS DE PARIS Laurent BIEBER - SNCF Thierry CHAMPEROUX - MAIF Jean-Yves CHOURAQUI - L ORÉAL Cédric SIBEN - MINISTÈRE DE L'ÉCONOMIE, DES FINANCES ET DU COMMERCE EXTÉRIEUR Léon DE SAHB - STEF Luc DEBRAY - AGIRC ARRCO André DELEVAQUE - NEXTER GROUP Jean-Pierre DELHEAU - RTE Jean-Yves DROUGLAZET

de la phase du marketing stratégique qui correspond à un ensemble de prises de décisions concernant l’entreprise. Le marketing stratégique permet à l’entreprise de définir les objectifs généraux de l’entreprise, d’adopter une stratégie de segmentation du marché, de choisir une (ou plusieurs) cible(s) et de positionner les produits sur ce marché. Le troisième bloc (chapitres 6) relève du marketing opérationnel. C’est au cours de cette dernière phase de

offres promotionnelles de ces dernières etc. Un réel atout en matière de communication et de veille touristique. Fiche de lecture n°28 : SNCF Distributeur de séjour au ski Source : http://guide.voyages-sncf.com/resultat/Rh%C3%B4ne-Alpes Sur le site de la SNCF, nous pouvons réserver des voyages au ski comprenant l’hébergement, le voyage, le séjour tout entier. La SNCF est donc un des distributeurs de séjour au ski avec les agences de tourisme et les tours opérateurs. 32 Fiche de lecture n°29 : « 6

le market-driven management DEUXIÈME PARTIE LA COMPRÉHENSION DU COMPORTEMENT DU CLIENT 3 LA COMPRÉHENSION DES BESOINS DU CLIENT 1 La notion de besoin, vu dans sa multidimensionnalité 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 Le besoin générique et le besoin dérivé Les besoins génériques absolus et relatifs Le besoin, le désir et la demande La hiérarchie des besoins selon Maslow La théorie des chaînes « moyens et fins » La théorie des valeurs de Sheth, Newman et Gross 67 69 70 70 71 72 73 75 77 Table

DEUXIÈME PARTIE LA COMPRÉHENSION DU COMPORTEMENT DU CLIENT 3 67 LA COMPRÉHENSION DES BESOINS DU CLIENT 69 1 La notion de besoin, vu dans sa multidimensionnalité 70 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 Le besoin générique et le besoin dérivé Les besoins génériques absolus et relatifs Le besoin, le désir et la demande La hiérarchie des besoins selon Maslow La théorie des chaînes « moyens et fins » La théorie des valeurs de Sheth, Newman et Gross 70 71 72 73 75 77 Table