Stratégies Commerciales De Bnp Paribas

échange renseignement, listing, amnistie fiscal 1er axe : consensus /mesures G20 2ème axe : les prévisions selon positions A la suite de BNP Paribas, les banques françaises ont annoncé jeudi la fermeture de leurs filiales dans les paradis fiscaux. Si le gouvernement se félicite de cette décision, les avancées réelles risquent d'être limitées. BNP Paribas serait-elle devenue une banque exemplaire ? Imitant son initiative, toutes les banques françaises ont annoncé jeudi, à l'issue d'une réunion

NICOLAS Catherine OURY Marie-Christine PARENT SMABTP Natexis Banques Populaires BNP Paribas Assurance (Animateur du groupe de travail) BNP Paribas Assurance (Animatrice du groupe de travail) Société Générale (DSI Groupe) Crédit Lyonnais GMF Vie LA POSTE – Services Financiers BNP PARIBAS (SIG) BNP PARIBAS (Qualité Groupe) Ont également participé aux travaux : Dominique BINOIS CETELEM Anne-Elisabeth DESICY BNP PARIBAS (SIG) Viviane MEUNIER COFIDIS © IBAQ (Institut Banque et Assurance pour la Qualité)

niches fiscales de la part du gouvernement, réforme du 1er aout 2010 concernant les taux garantis…). C’est pourquoi, pour relancer la collecte et recycler les fonds issus des contrats arrivés à maturité, les acteurs jouent la carte de l'innovation commerciale et de l'extension de leurs réseaux de distribution. Trois grandes catégories d'acteurs s‘affrontent : - les bancassureurs bénéficient d'un avantage concurrentiel à travers la force de frappe que représentent les agences bancaires ; -

vis à vis des clients en ce qui concerne par exemple des politiques de référencements ou d’emplacement magasins . Ex : la situation de monopole constitue un cas extrême de contrôle de marché où l’entreprise impose ses pratiques commerciales .La commission européenne a ainsi rejeté le rapprochement entre Legrand et Schneider Electric dans le domaine des équipements électriques qui constituait un cas de domination abusive . • Capter des ressources spécifiques

Travail réalisé par : Mlle Kenza MOURADI Encadré par :M EDAKIR Sommaire I. Présentation Générale 3 1. Fiche technique 3 2. Les chiffres clés 3 4. Politique de recrutement 5 5. Stratégie et qualité 5 6. Politique Resource humaine 5 7. Organigramme de la BMCI Fès succursale 6 II. Le service Relation clientèle 9 1. Les comptes bancaires 9 2. Les cartes bancaires 11 3. Les crédits 17 III. Service engagement 19 1. Crédit par caisse 19 2. Crédit par signature

....................................................................... 14 Importations ......................................................................................... 15 Principaux partenaires commerciaux ........................................................ 16 Balance commerciale ............................................................................. 16 Balance courante ................................................................................... 16 Dette externe......

nos clients bancassureurs les ont aidés en partageant leurs expériences, illustrant ainsi leurs propos. Nous tenons à remercier tout particulièrement : - M. Denis WALLERICH, Responsable Marketing et Développement à la Direction Epargne Monde chez BNP Paribas Assurance (France) ; - M. Jean-Patrick SIMON, Directeur de SH&C (Corée) ; - M. Edouard de BONNAFOS, Directeur technique de PREDICA (France) ; - M. Luis ARAYA, Directeur technique de Altavida Seguros de Vida (Chili). Sans oublier, bien sûr, notre

succès que par la mise en place d’une protection bancaire. En 1929, l’idée à émerger aux USA lors de la crise pour la réglementation bancaire, l’idée qu’on ne pouvait pas pratiquer la banque comme l’automobile. On s’intéressé plutôt sur les banques commerciales ici. Au début du 20 éme siècle, système du crédit agricole pas la même chose que à partir de 1941, mais le crédit agricole a sa propre loi réglementant son système bancaire, et les caisses d’épargne en 1918 avait aussi leur propre réglementation

Les stratégies de fidélisation et de relation client dans la banque et l’assurance Quelles nouvelles attentes des clients ? Quelle organisation et quel rôle du conseiller pour satisfaire ces attentes ? Quels facteurs clés de succès des programmes de fidélité ? Quelles stratégies et quels dispositifs pour bâtir la relation client idéale de demain ? Octobre 2012 / 400 pages UNE ETUDE STRATEGIQUE INDISPENSABLE POUR TOUS LES DECIDEURS L’heure est à la fidélisation des clients. Des clients de

spécialistes de la finance et du contrôle de gestion. Les diplômés du Master Finance intègrent trois grands secteurs : les cabinets comptables et sociétés d’audit et de conseil ; les banques et compagnies d’assurance ; les grands groupes industriels et commerciaux pour des postes en corporate finance, contrôle de gestion, et audit interne. Gérard CLUZE Directeur du Master, Maître de Conférences Ce Master propose plusieurs programmes destinés à offrir des palettes de métiers plus ciblés. DE LA FORMATION