Stratégies De Communication Touristique

ROYAUME DU MAROC MINISTERE DU TOURISME, DE L`ECONOMIE SOCIALE ET DE L`ARTISANAT DEPARTEMENT DU TOURISME INSTITUT SUPERIEUR INTERNATIONAL DE TOURISME DE TANGER ADMINISTRATION ET GESTION DES ENTREPRISES TOURISTIQUES ET HOTELIERES Evaluation des Programmes de Fidélisation Des Organisations Touristiques et Hôtelières CAS DU GROUPE ACCOR Mémoire de Fin d`études Réalise par : HSISSOU MOHAMED LAABABID KHALID Encadre par : M BENBBA IBRAHIM ANNEE UNIVERSITAIRE 2007/2008 REMERCIEMENTS ET DEDICACES

Définition, secteur, marché, acteurs, spécificités II. Segmentation dans l’industrie touristique, ciblage, positionnement Produits & services touristiques III. Stratégie marketing Marketing relationnel (relation entre organisations touristiques et leurs clientèles) IV. Politique de tarification différenciée Fixation du prix « optimal » : Revenue Management vs Yield Management V. Distribution des produits/services touristiques Les réseaux de distribution 1 Marketing du tourisme – Eric SOLIVERES

Intervention de Monsieur Osmane N’DIAYE, Directeur du Programme pour l’Afrique de l’Organisation mondiale du tourisme (OMT) Séance plénière (communications) : Communication de Monsieur HADJ SAID Amine, Secrétaire d’Etat auprès du Ministre du Tourisme et de l’Artisanat, chargé du Tourisme  Evaluation d’étape de la mise en œuvre du Schéma Directeur d’Aménagement Touristique (SDAT) par Monsieur KACHROUD Mohamed Bachir, Directeur Général du Tourisme (Ministère du Tourisme et de l’Artisanat)  Tendances mondiales

l’offre Véronique Wurster touristique Professeur en VPT Lycée d’Hôtellerie et de Tourisme de Marseille Stéphanie Bensalem Professeur en AGTL et VPT au Lycée d’Hôtellerie et de Tourisme de Guyancourt 1 ELABORATION DE LA PRESTATION TOURISTIQUE T & T CO J Réglementation de l’offre Acteurs de l’offre touristique Le cadre juridique de l’organisation touristique E U Q UE Maîtrise des ressorts techniques de la création, de la promotion, de la fixation du prix (mix touristique) En lien direct avec l’acquisition

des solUTIONS actuelles 6 2.1 deS projets menés par l’office de tourisme du moulE … 6 2.1.1 BEAUCOUP DE MANIFESTATIONS CREEES 6 2.1.2 DES ACTions de promotion et de communication 7 2.2 …QUI CONNAISSENT DES LIMITES 7 2.2.1 LES MANIFESTATIONS ET ANIMATIONS 7 2.2.2 LES ACTIONS DE PROMOTIONS ET DE COMMUNICATION 7 3. OUVERTURE, creativite cles de voute de mon entreprise 8 3.1 Pourquoi MA démarche est nouvelle 8 3.2 LE GUIDe pratique 2010 8 3.2.1 MISSION PRINCIPALE : RECHERCHE

Tourisme / enquête TNS Sofres). Selon le DGCIS, 922 000 milliers de touristes ont voyagé dans le monde en 2008. La France est le pays le plus touristique au monde. En effet, selon l’Organisation Mondiale du Tourisme (OMT), en 2007 il y a eu 81.9 millions d’arrivées de touristes internationaux. Cependant elle se situe à la 3ème place pour les recettes touristiques (54.2 milliards de $ US soit 6.4% DU PIB) derrière les Etats-Unis (96.7 milliards $ US) et l’Espagne (57.8 milliards de $ US). Les destinations

BREVET DE TECHNICIEN SUPÉRIEUR  ANIMATION ET GESTION TOURISTIQUES LOCALES  RÉFÉRENTIEL DES ACTIVITÉS PROFESSIONNELLES  CHAMP D'ACTIVITÉ  1.1. Définition  Le titulaire de ce BTS est un professionnel polycompétent qui intervient dans l’animation de territoires,  le montage de projets touristiques, l'organisation d'opérations promotionnelles, l’accueil, participant ainsi  au développement de l'économie locale. ·  Il  met  en  place  des  événements,  des  manifestations  (séminaires,  congrès,  salons

fameuse fontaine des Girondins? Quelle est l'origine de cette attractivité touristique et surtout de quelle manière la région a-t-elle su tiré partie de ses atouts? Dans un premier temps, nous aborderons l'attractivité des sites touristiques, composante essentielle au tourisme bordelais. Ensuite, nous étudierons les activités économiques périphériques pour comprendre dans quelle mesure elles soutiennent les flux touristiques. Enfin, nous analyserons son organisation stratégique et jusqu'à quel point

Marketing du Tourisme Dans le cadre de notre Master Marketing et mineure Tourisme, nous avons eu pour consigne d’observer et d’analyser une destination touristique internationale avérée. Après concertation et réflexion, nous nous sommes mis d’accord pour consacrer ce dossier à la République Dominicaine. Sommaire 1ère partie : Caractéristiques et tendances P. 4 1. Les caractéristiques géographiques et historiques 2. Les tendances générales de fréquentation au cours des dernières

Accompagnement dans la définition de la stratégie Marketing Le déroulement des parties ci-après correspond à l'ordre logique d'une démarche marketing et matérialise en réalité sous cet angle de nombreuses missions : ingénierie touristique, ingénierie financière, études marketing, enquêtes clientèles, audit technique, audit organisationnel, audit RH...   Bien évidement en fonction des besoins, du niveau de définition de la stratégie marketing, des actions programmées, etc. le travail de conseil