Structure Agence De Voyage

baser sur une recherche documentaire et des entretiens avec des professionnels pour évaluer l’incidence de micro environnement sur notre activité. Par la suite, et par le biais d’une enquête par sondage, nous allons ressortir les habitudes de voyages, le degré de connaissance des différents hébergements à Imlil ainsi que les attentes de notre future clientèle. Tous ces éléments seront déterminants quant au choix de la catégorie de notre résidence, des services proposés, de l’architecture…

leur accueil chaleureux durant ce mois de stage très enrichissant. Je remercie plus particulièrement M. Aldo, mon tuteur de stage, pour m’avoir fait confiance et m’avoir considérée comme une véritable collaboratrice. Travailler dans cette agence fut pour moi une expérience enréchissante et épanouissante. Enfin je remercie l’équipe pédagogique et administrative de l’H.E.C.I pour leur soutien et leur disponibilité. [pic] Introduction................................................

seconde partie, je présenterais la problématique, les objectifs ainsi que la méthodologie suivie pour effectuer mon étude. Enfin, dans la dernière partie j’essayerai d’analyser les besoins des agences et du service proposés par la RAM et de suggérer des recommandations pour fidéliser les agences et améliorer les services et ventes. I- Histoire et évolution de Royal Air Maroc : Royal Air Maroc est la principale compagnie aérienne marocaine et la deuxième en Afrique après South Africain Airways

compagnies s'attèlent à maîtriser les coûts de distribution (entre autres le montant des commissions) qui constituent l'une des principales charges des compagnies. Ces dernières ont été ainsi amenées à réorganiser leurs systèmes des commissions des agences de voyage. Cette révision à débuté aux Etats Unis depuis 2002, pour s'étendre dans le monde entier et aboutir à la Commission Zéro. 1. UN ENVIRONNEMENT AGRESSIF A L'ORIGINE DU NOUVEAU MODELE ECONOMIQUE Après la deuxième guerre mondiale, le secteur du

produit touristique ou voyage à forfait - les agences de voyages qui ont pour but la commercialisation et la distribution. Les TO fabriquent un « produit fini » à partir de différentes composantes : vol « sec » pour la partie transport, et des prestations diverses au sol dans le cadre de l'organisation complète du séjour ou du circuit sur place. Ils peuvent être présents dans les agences de voyages distributrices et parallèlement vendre leurs voyages dans leurs propres agences (Fram, Nouvelles frontières

I. - Comment créer une agence de voyages ? Les étapes indispensables pour démarrer La création d'une agence de voyage ne relève pas du parcours du combattant mais cela reste une aventure plutôt longue et exigeante dans laquelle il ne faut pas se lancer sans un minimum de préparation et de connaissances. Dans cette optique, TourMaG.com vous livre toutes les étapes par lesquelles il vous faudra passer si vous souhaitez vous lancer dans un tel projet. Ça y est : vous avez décidé de vous lancer et de

RAPPORT DE STAGE PRATIQUE A O-VOYAGES LOME 23 JAN - 23 MAR REMERCIEMENTS Je tiens a remercier les personnes suivantes a l’issu de ce stage qui m’ a permis la rédaction de ce rapport de stage : • Mr BILA Tidjane, Directeur local de O-Voyages de m’avoir accordé ce stage; • Tout le personnel de O-Voyages pour son accueil ; • Mme kpandro sara pour sa disponibilité et son soutien ; • Les formateurs du Groupe OLIZAIR pour la qualité de la formation reçue ; SOMMAIRE ● REMERCIEMENTS………………………………………………………………

croissance du tourisme international s’est maintenue. B. Evaluation par grandes régions 1. Suprématie globale de l’Europe Relatif déclin de la position dominante de l’Europe dû à la baisse de compétitivité, à l’insuffisance de la rénovation des structures existantes et à la dégradation du rapport qualité prix (les pays d’Europe du Nord comme la Suède, le Danemark, la Norvège et le Royaume-Uni souffrent de niveaux de prix touristiques trop élevés). La forte progression de la Turquie est à souligné

leurs voyages et de leurs séjours dans les lieux situés en dehors de leur environnement habituel ». Aussi, bien que le marché ait connu des périodes de ralentissement ces dernières années, la France est restée la destination privilégiée des voyageurs du monde entier, y compris les français. Si le pays a su faire face à la crise du 11 septembre, le marché du tourisme et les acteurs qui le composent ont connu, par la suite, des modifications structurelles importantes. Les agences de voyages, auparavant

Les compagnies aériennes optent pour différentes stratégies et voient la naissance de nouveaux acteurs. 23 2- Créés par les compagnies aériennes, les GDS deviennent des intermédiaires entre les prestataires touristiques 25 3- Les agences de voyages et les tour-opérateurs changent de stratégie. 26 4- La SNCF développe son offre et s’allie à un grand groupe. 28 5- L’hôtellerie se lance dans le tourisme en ligne. 29 6- L’état et les administrations s’investissent dans