Structure Documentaire Iso 9001

THEORIQUES ‣CH I- INTRODUCTION Intérêt du sujet Définitions de la Qualité ‣CH II- Historique Aperçu général Les pionniers Les grandes dates ‣CHIII- La structure des normes Aperçu sur les normes NORME ISO 9000 NORME ISO 9001 NORME ISO 9004 NORME ISO 19011 ‣CHIV- Avantage de la Qualité Amélioration de rentabilité Dynamisation des ventes Limitation des risques CH V- Outils de mesure de la Qualité ‣CH VI Principe et fondement

MISE EN PLACE DU SYSTEME MANAGEMENT QUALITE ISO 9001 :2015 DANS L’USINE V I K A T MEMOIRE DU PROJET DE STAGE DE FIN D’ANNEE M A S T E R 1 : Q UA L I T E , H Y G I E N E , S E C U R I T E E T E N V I R O N N E M E N T A B D E S L A M E L H A N N A O U I T U T E U R E N E N T R E P R I S E : M. KHALID GUERNANI T U T E U R U N I V E R S I TA I R E : M. HOUDNA AMINE A N N E E U N I V E R S I T A I R E 2 0 1 6 - 2 0 1 7 À ma femme, en remerciement pour son support

TRAVAIL E L’ENVIRONNEMENT selon ISO 9001 : 2008 les ! Normes : S Contact: Le 26 et 27 Mai 2014 *Consultez nos offres de réduction !* Sofiene BACCAR 97 290 200 qhseconseil.baccar@gmail.com QHSE Conseil OHSAS 18001 : 2007 Le 02 et 03 Juin 2014 ISO 14001 : 2004 1 Le 09 et 10 Juin 2014 ISO 9001:2008 SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA QUALITE OHSAS 18001:2007 SYSTEME DE MANAGEMENT DE LA SANTE & SECURITE AU TRAVAIL ISO 14001:2004 SYSTEME DE MANAGEMENT

l’ingénieur, 2001. Processus d’ingénierie du logiciel. Méthodes et qualité, Pearson Éducation, 2002. Évaluation de processus logiciel, Collection Informatique H 9 010, 2 2005 Techniques de l’ingénieur, 2005. 10 clés pour la gestion des services. De l’ITIL® à ISO 20000, AFNOR, 2007. 10 clés pour réussir sa certification Qualité, Sécurité, Environnement, AFNOR, à paraître, 2009. © AFNOR 2009 ISBN 978-2-12-465182-5 Couverture : création AFNOR Éditions– Crédit photo © 2009 JupiterImages Corporation Toute reproduction

l’ingénieur, 2001. Processus d’ingénierie du logiciel. Méthodes et qualité, Pearson Éducation, 2002. Évaluation de processus logiciel, Collection Informatique H 9 010, 2 2005 Techniques de l’ingénieur, 2005. 10 clés pour la gestion des services. De l’ITIL® à ISO 20000, AFNOR, 2007. 10 clés pour réussir sa certification Qualité, Sécurité, Environnement, AFNOR, à paraître, 2009. © AFNOR 2009 ISBN 978-2-12-465182-5 Couverture : création AFNOR Éditions– Crédit photo © 2009 JupiterImages Corporation Toute reproduction

Éric Brunelle Essai effectué en vue de l’obtention du grade de maître en environnement (M. Env.) Université de Sherbrooke février 2005 Mots clés : environnement, gestion, harmonisation, intégration, qualité, SME, SMQ, système de management, ISO 9001 (2000), ISO 14001 (1996). Au cours des dernières décennies, plusieurs organismes ont établi un système d'assurance qualité dans le but de satisfaire leurs clients et de pouvoir mieux encadrer leurs processus d’amélioration continue. Plusieurs normes nationales

POLYTECH Module Q 3 La norme ISO 9001 Polytech 2014_Lavie Demystification de la norme ISO 9001, ou la norme ISO 9001 pour les nuls André Lavie 2010 Sommaire • • • • Les certifications Les normes ISO série 9000 – vocabulaire La norme ISO 9001 Les autres normes et systèmes de management Polytech 2014_Lavie Certification produits et services La certification est une activité par laquelle un organisme reconnu, indépendant des parties en cause, donne une assurance écrite qu'un produit, processus

Administration et Communication. Il constitue la succession du cours d’initiation à la qualité dispensé en premier niveau. L’enseignement successif de ces deux cours permet à l’étudiant d’acquérir les bases du management des systèmes qualité. La structure du cours de la documentation - qualité permet un apprentissage des techniques de rédaction des différents documents qualité, et ce, dans l’ordre indiqué par les normes internationales de qualité. Il précise les objectifs et les compétences à acquérir

terme qualité est fréquemment utilisé pour signifier l’excellence d’un projet, sa qualité supérieure. Ainsi, il faut dire que la notion de qualité est subjective, sa perception varie en fonction des individus, du temps et de l’espace. Selon la norme ISO 8402 la qualité est : «  L’ensemble des caractéristiques d’une entité qui lui confèrent l’aptitude à satisfaire des besoins exprimés et implicites. » II-La qualité dans le secteur agroalimentaire : Dans le secteur agroalimentaire, on peut

processus logiciel, Collection Informatique H 9 010, 2 2005Techniques de l’ingénieur, 2005. 10 clés pour réussir sa certification ISO 9001, AFNOR Éditions, 2006. 10 clés pour la gestion des services, de l’ITIL à l’ISO 20000, AFNOR Éditions, 2007. 10 clés pour réussir sa certification ISO 9001:2008, AFNOR Éditions, 2009. Contributions (classeur à feuillets mobiles) Certification ISO 9000, AFNOR, 2001-2005 © AFNOR 2009 ISBN : 978-2-12-465199-3 Couverture : création AFNOR Éditions – Crédit photo © 2009