Styles De Direction Et Processus De Décision

Chapitre 1 : La direction de l’organisation Diriger une organisation c’est exercer un pouvoir de décision, la décision entre plusieurs solutions possible pour apporter une réponse satisfaisante à une situation donnée. Décision et processus de décision Niveau de décision Niveau responsabilité Horizon économique Domaine concerné Décisions stratégiques ou politiques Direction générale Long terme Toute l’organisation (objectifs globaux etc..) Décisions tactiques ou logistiques Fonction

dirigeant a-t-il opté, à partir de 2002, pour un nouveau style de direction ? Point 1.3 Diriger et décider Les styles de direction Alfred Legrand est conscient de ses propres limites. Jusqu’alors il exerçait une direction plutôt paternaliste. Il s’oriente désormais vers un style que l’on peut qualifier de consultatif. Il a eu le mérite de s’entourer de managers aux compétences complémentaires aux siennes. Avant de prendre sa décision, il travaille en équipe avec ses managers, il consulte les responsables

donner de la qualité de son écoute. Elle gagne en précision et en efficacité lorsqu'elle s'adapte au canal de communication et à la zone de contact de son interlocuteur. Elle correspond à l'attitude de compréhension, attitude fondamentale dans le processus d'écoute. Elle a un effet positif sur le climat de l'échange. Reformuler c'est ré-exprimer ce que vient de dire l'interlocuteur ➢ Pour vérifier que l'on a compris ➢ Pour montrer que l'on a compris et que l'on s'intéresse à son interlocuteur

théorie des deux facteurs de Herzberg 2-4) Douglas MC GREGOR : la théorie X Y 2-5) Les travaux de K.Lewin et R.Likert 2-6) Etude critique de l'Ecole des relations humaines II- Les autres Ecoles de la théorie des organisations : 1- L'école de la décision 2- L'école de la contingence 3- L'école de l'analyse systémique 4- L'école de l'analyse stratégique des organisations 5- L'approche de l'économie industrielle Conclusion Introduction : La notion d'organisation est probablement une des

l’habitat, les catégories socio-professionnelles, les flux migratoires… l’environnement politique et juridique : les lois, les normes, les règles (sanitaires), les labels, la fiscalité, les politiques de crédit… l’environnement culturel : les valeurs, les styles de vie, les attitudes à l’égard du travail, les religions, les niveaux d’instruction, l’environnement technologique : recherches, technique, mode de diffusion des innovations, l’environnement écologique : se soucier de la pollution, recyclage, éviter

valeurs……………………………………………………………………………………………………………16 C/ Personnalité……………………………………………………………………………………………………………………….16 D/ Souplesse de comportement…………………………………………………………………………………………17 E/ Confiance en soi……………………………………………………………………………………………………………….17 II- Les styles de leadership…………………………………………………………………18 II-1 LES APPROCHES AXEES SUR LES ATTRIBUTS DU LEADER II-1-1 L’approche axée sur les traits………………………………………………………………………….18 II-1-2 L’approche behaviorale………………………………………………………………………………………..21 A/ Les

dans le processus d’achat. Les groupes d’appartenances sont très proche de l’individu. Ils sont sources de conseils, de repères pour l’individu. Les groupes de référence sont plus éloignés de l’individu. Il n’en fait pas directement partie mais il s’y réfère consciemment ou non (parti politique, star, association, … dont il n’est pas membre mais que l’action influence). Au niveau socio-culturel : On peut les regrouper en 3 parties : facteurs socio-démographique, les styles de vie

Fiche Management et Organisation Chap 6 : Les structures organisationnelles Structuration organisationnelle : processus par lequel des managers conçoivent, développent ou modifient la structure de leur organisation. 1. Les éléments clés d’une structure organisationnelle La spécialisation du travail Adam Smith (La richesses des nations) : division du travail dès le XVIIIème siècle Spécialisation du travail : composante de la structure organisationnelle selon laquelle un individu effectue

marketing_________________________________________________________ 10 3.5. Dossier de consultation des entreprises ___________________________________________________ 10 Description des fonctionnalités _______________________________________________________ 11 4.1. Processus fonctionnel cible _____________________________________________________________ 11 4.2. Fonctionnalités e-commerce ____________________________________________________________ 12 4.2.1. Produits ___________________________________________________________________________

vers un autre poste (ex : Xerox, entre dans la vente puis bouge) - Responsabilités réelles - Revenus élevés Place de la vente dans le plan marketing Marketing = activité humaine orientée vers la satisfaction des besoins grâce à des processus d’échange. Vente = stratégie de communication basée sur la négociation qui débouche sur un échange profitable à toutes les parties (et pas seulement au vendeur). 4 approches possibles du marché : - Approche production : coût le plus