Suivi Clients Douteux

Gestion de clientèles Chapitre 4 : l’organisation et l’exploitation de l’information client L’information client est une ressource stratégique pour l’entreprise. ← Recours aux bases de données ou aux entrepôts de données permet de stocker et de structurer des volumes importants d’information. ← Mise en œuvre de logiciels dédiés. 1. Du fichier client à l’entrepôt de données A. Le fichier : base de l’action commerciale 1) Le contenu du fichier - Simple listing

| |Suivi et analyse des créances clients. Recherches de solutions pour limiter les impayés. Recherche de différentes solutions externes de gestion des | |créances clients. | |Choix entre 2 solutions pour le suivi des créances clients

en vigueur d’une nouvelle organisation centrée sur le client. -certification ISO 9001 pour l’ensemble des activités de gestion des transactions Titres -Changement du statut de l’agence de Tanger Zone Franche qui devient une banque off-shore. -Programmation de rachat de 1,5 millions d’actions BMCE, représentant 9,45% du capital social. 2003 : -Lancement du projet d’entreprise CAP CLIENT. -Lancement d’une OPV réservée au personnel

dans la base de données sur ACCESS les données concernant la gestion des créances douteuses. Vous complétez les tables (attention à l’ordre de saisie des tables). Vous exportez la balance tiers CLIENTS du Dossier de PGI CEGID Comptabilité vers une feuille EXCEL Vous copiez ces données dans la table CLIENTS puis vous la complétez à partir du tableau « détail des créances douteuses et irrécouvrables ». Mission 1-4 Vous créez les différentes requêtes fournissant les renseignements permettant

ces deux risques P9 II) La règlementation 1) L’origine et l’utilité de cette règlementation P 2) La notion de Bâle II et de Bâle III P 3) La loi de régulation P III) Application au sein des banques P 1) Connaissance du client P 2) Gestion des risques P 3) Risque de liquidité P Conclusion P Introduction Les banques jouent un rôle essentiel dans l’économie mondiale, ce sont elles qui gèrent la masse monétaire entre les dépôts et les crédits. De plus, elles

----------------------- Mesurer et suivre le risque client Fatou Coly 28 rue Castéres 92110 Clichy 31 ans ( 06 20 36 38 29 fatou.coly@hotmail.fr De septembre 2009 A ce jour Grossiste en téléphonie Effectif: 48 personnes CA : 514 M¬ Paris 19 Crédit Manager CA : 514 M€ Paris 19 Crédit Manager Actions / Réalisations Missions Parcours D’Août 2008 à janvier 2009 Société de service en ingénierie

1. Le suivi des clients ***Comment gérer les clients litigieux ?*** Intro : qu’est-ce qu’un client litigieux 1ème partie : aspect comptable – enregistrement, impact sur le resultat a) détéction d’un mauvais client et enregistrement b) impact sur le resultat 2ère partie : aspect administratif -lettre et appels avant procédure a) appels (relation client) b) lettre de relance jusqu'à la procedure judiciaire Conclusion : résumé (résultat) *416 - Clients douteux *Ne pas oublier les aspects

(l'encours pondéré = RWA) avec une prise en compte : * du risque de défaut de la contrepartie (le client emprunteur) ; * du risque sur la ligne de crédit (type de crédit, durée, garantie) de l'encours. Ces risques s'expriment par des probabilités : PD : Probabilité de défaut de la contrepartie LGD : Taux de perte en cas de défaut sur la ligne de crédit qui s'appliquent sur l'encours à un an du client : l'EAD (exposition au moment du défaut). Pour le risque de crédit, les banques peuvent employer

des clients de rembourser l’emprunt) et le risque d’insolvabilité. Durant le cours de ses activités principales, la CADECO fait face à plusieurs risques, tels que le risque de marché, le risque opérationnel, le risque de crédit, etc. Mais le plus important, et celui ayant le plus d'impact sur ses opérations bancaires est le risque de crédit et le risque de contrepartie. Cette forme de risque est une conséquence des transactions contractées entre elle et les utilisateurs de fonds (les clients). Ainsi

remise apparaît sur la facture n° 8742. Préciser dans quelles conditions cette réduction peut être accordée. Une remise est une réduction à caractère commerical, elle peut être accordée en cas de commande importante ou en raison de la qualité du client. 5. Enregistrer le règlement par chèque n° 742856 effectué par la « Jardinerie des 4 saisons » le 21 décembre 2009. Le 21, l’entreprise règle 50 % du net restant à payer (en tout cas je pense) soit 142,50. 401. 142,50