Suivre Les Commandes Clients Et Les Livraisons

avec les fournisseurs de transports tels que Chronopost ou FedEx en utilisant les TIC et en échangeant des messages EDI (Echange de Donnée Informatisée), afin de faire circuler au mieux les informations. Ainsi, ils peuvent localiser et suivre l’avancée de la commande pour ses produits. Avec l’appui du service informatique des grilles de tarif par transporteur ont été crées en fonction du poids du colis, de la destination du colis et de la nature de celui-ci. Ils ont construit un tableau Access proposant

F-14050 Caen cedex 4 2 Table des matières 1. Introduction.....................................................................................................................3 2. Client et cahier de charge.................................................................................................4 2.1) Notre client .................................................................................................................4 2.2) Le cahier de charge......................................

à l'accueil I - La logistique globale 1.1. Concepts et définitions 1.1.1. Contexte historique L'organisation de la production a toujours existé, mais elle s'est améliorée au fil des ans et notamment très rapidement en cette fin de siècle pour suivre l'environnement socio-économique de l'entreprise. Jusque dans les années 60, le rôle de la production était de mettre à disposition du marché des produits prêts à être livrés. L'important était de produire vite en grande quantité car la demande était

tout responsable d'entreprise se doit d'observer l'environnement. Mais le marketing a une responsabilité particulière en la matière: il doit suivre les tendances et identifier les opportunités et les menaces qu'elles génèrent pour l'entreprise. Il s'appuie sur des méthodes rigoureuses de collecte d'informations, sur ses interactions regulières avec les clients et sur son observation constante de la concurrence. Beaucoup d'entreprises n'ont pas de veritable service d'étude du marché ou, lorsqu'elles

démarche  de  qualité  de  service  rendue  aux  clients grâce à sa technologie de vêtement intelligent  et  d’avantage écologique par la concentration de principes actifs protégés contre toute altération grâce à leur pellicule.  Objet : Les  présentes  conditions  visent  à  définir  les  modalités  de  vente  entre  OBulles  et  l’utilisateur, de  la  passation  de  la  commande  aux  services  après‐vente,  en  passant  par  le  paiement  et  la livraison. Ces  conditions  s’appliquent  à  toute 

financiers de l’entreprise…………….9 3. fonction administrative…………………..10 4. fonction ressources humaines…………10 5. fonction juridique……………………………10 6. fonction commerciale…………………..…11 a) les différentes tâches……………………………..11 b) client type de l’ECI………………………………….11 c) le schéma de circulation de l’information.12 d) déroulement d’une opération de vente….13 7. fonction logistique………………………….14 8. la gestion des stocks……………………….14 IV. Personnel de l’ECI………………………………

différents services de la société. Il assure également les missions suivantes : Etablissement des bons de commandes à partir de l'état de stock géré par le magasin MP/PDR (matières premières/pièces de recharge) et des demandes d'achat des services concernés. Lancement des commandes après la confirmation de la direction générale. Suivi des commandes –réclamation des commandes en instance et des commandes non-conformes) Le contrôle du stock min et max à l'aide du l'état de simulation. La recherche des fournisseurs

différence. En effet, plus les possibilités d’administration (exemples : gestion des clients, des commandes, des catalogues, de l’animation marketing....) sont nombreuses et élaborées plus la gestion de l’activité en ligne sera complète et optimale. D’autre part, la partie « front office » est très important sur un site marchand car c’est elle qui va conditionner les internautes et les inciter à passer commande. Pour notre étude de sites marchands, nous avons choisi deux sites qui vendent des

1) La particularité ……………………………………………………………..29 2) L’e-logistique et ses contraintes ……………………………………………30 a) L’e-logistique …………………………………………………………...30 b) Les contraintes de l’e-logistique ………………………………………..31 3) Le cheminement d’une commande (cout et délais) ………………………...35 a) Avant la vente (post production) ……………………………………….36 b) Pendant la vente ………………………………………………………...37 c) Après la vente (production) …………………………………………….37 4) Avantages et inconvénients du commerce électronique

Chapitre 17 Contrôle des achats et des règlements Transversalités Ce chapitre prépare à l’épreuve E4.1 (orale et pratique) « Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs ». Ce thème peut donner lieu à la réalisation d’une tâche pour nourrir le dossier d’examen. Le recours à l’usage d’un tableur ou d’un progiciel de gestion intégré est donc nécessaire pour la partie pratique de l’épreuve. Ce chapitre donne l’occasion de réactiver des notions acquises au chapitre 7 « Facturation et suivi