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la plus part des producteurs assuraient eux même la distribution de leur produit et avaient donc un contact direct avec le consommateur. Les quelques exceptions considéraient le distributeur comme un simple intermédiaire diminuant la tâche et sensé suivre toutes recommandations. Cet état de fait ne durera pas longtemps. La création des supers et hypermarchés révolutionnera la fonction du distributeur. En effet, le rôle du distributeur est de moins en moins celui d’un intermédiaire neutre mais de plus

Players, mais aussi des VADistes, des Distributeurs et des Fabricants et la concurrence est rude pour séduire des Internautes encore plus exigeants en matière de prix bas et de qualité de service. Or, l’arrivée du cross-canal (ex : commander sur Internet, se faire livrer en point relais et retourner le produit en magasin), l’extension des gammes de produits, l’atomisation de la demande, l’internationalisation… sont autant de facteurs de complexité à assimiler par une

......page 18 4. La procédure de blocage des commandes…………………………………….page 46 CONCLUSION INTRODUCTION Le travail dans une multinationale offre la possibilite d'un grand developpement professionnel. En profitant de la chance de travailler dans ce milleu nous avons reussi de gagner non seulement de l'experience professionnelle mais aussi un esprit d'equipe bien defini, une collaboration de longue duree avec les commerciaux et les clients. Nous travaillons chez Office Depot depuis plus

STRATEGIES • Chapitre I. La négociation, les appels d'offres, la passation de commande, le suivi de livraison et les tableaux de bord. o I. La négociation d'achat. o II. Les appels d'offres, le cahier de charges les emballages et l'assurance. ▪ Groupe F : Free ▪ Groupe C : Cost ou Carriage o III. La passation de commandes et le suivi de livraisons. • Chapitre II. Les procédures d'homologation et de sélections de fournisseurs

consacrer une part importante de son énergie à recevoir les commandes, gérer les stocks, planifier la production et s’approvisionner chez ses fournisseurs. Ces activités s’inscrivent dans la démarche de la gestion de la logistique. les tâches logistiques sont prioritaires vue leur effet sur la compétitivité de l’entreprise car elle doivent être réalisées de la manière la plus efficace possible, si non il n’y aura plus d’activité : plus de clients, plus de production ; plus de travail….c’est bien là le

Positionnement Marketing Mix SWOT Nouveau concept Le secteur Quick ® Segmentation Positionnement Marketing Mix SWOT Nouveau concept Processus de servuction Contact visuel / Attente en Caisse / accueil / commande / paiement / production / service de la commande / repas (sur place ou à emporter…) Produit Prix • Gamme étendue et produits d’appel • Produit phare le « Giant » • Abordable • Campagne de prix « prikiki » • Gamme de prix adaptée localement • Majoration de 10%

(méthodes réactives) Le point de commande Le réapprovisionnement périodique Les systèmes hybrides (Min Max, …) Méthodes proactives : Développement des plans d'approvisionnement : Echéancement de demande indépendante: TPOP Plan d’approvisionnement matières © 2005 Qualipro Conseil Visual GST–4 Programme de la Formation 6/.Lotissement : Eléments décisionnels et coûts associés Techniques de lotissement Que choisir ? 7/.Management des stocks et service client : Stock de sécurité et Délai de

couvrir :  Support clients :   Campagne marketing sortante :   POD souhaite influencer les internautes (prospects, clients) dans leur acte d’achat en créant des communautés d’amateurs et de professionnels de la photo eCRM :   POD souhaite répondre à tous types de questions provenant des internautes (prospects, clients) CRM Social   POD souhaite répondre à tous types de questions provenant des internautes (prospects, clients) POD souhaite répondre

des résultats. Commerce en ligne : la gestion des informations personnelles – depuis l’ouverture d’un compte client jusqu’à la finalisation d’une commande - ne souffre d’aucune faille. Le parcours client est lui aussi naturel et fluide. A chaque étape du processus d’achat, l’internaute reçoit un courrier électronique récapitulatif qui lui donne une information précise sur l’état de sa commande. Un SAV à l’excellente réputation et à l’efficacité éprouvée. Autres critères : Innovations techniques et "services"