Sujet Marketing Bancaire

Ressources humaines Opérations  3)  ÉTUDE DE MARCHÉ · · · · · Analyse de l’industrie Étude de marché Marché cible Analyse de la concurrence Analyse FFPM  4)  PLAN DE MARKETING · · · · Le premier P du marketing : Le produit ou le service Le deuxième P du marketing : Le prix Le troisième P du marketing : La place (emplacement) Le quatrième P du marketing : La promotion  5)  PLAN FINANCIER · · · · Le budget de démarrage L’état des résultats Le budget de trésorerie Le Bilan 3  4 1. SOMMAIRE EXÉCUTIF 

Tufféry DATA MINING & STATISTIQUE DÉCISIONNELLE 27/01/2009 © Stéphane Tufféry - Data Mining - http://data.mining.free.fr 1 Présentation de l’auteur • En • • • charge de la statistique et du data mining dans un grand groupe bancaire Enseigne le data mining en Master 2 à l’Université ParisDauphine, à l’Université Rennes 1 et à l’ISUP (Université Paris 6) Docteur en Mathématiques Auteur de : • Data Mining et Scoring (épuisé), Éditions Dunod, 2002 • Data Mining et Statistique Décisionnelle

overlooked by researchers therefore providing additional contribution to the understanding of evaluative concepts. Keys words : Satisfaction, quality, attitude, performance, valeur. 3 INTRODUCTION Depuis de nombreuses années, les chercheurs en marketing des services se sont intéressés aux concepts qui sont au cœur de l'évaluation, par le client, de l'expérience de service. Ainsi, il existe une littérature abondante consacrée à la définition de ces concepts, leur opérationnalisation et l'étude de

Marketing 19 Historique du marketing 19 Dans quelle optique se situe la fonction marketing ? 20 Quelle est la stratégie marketing d’ING ? 20 Marketing-mix 22 1. Politique service (Retail Banking) 22 -l’image 22 -innovation 23 2. Politique des prix 24 3. Politique de distribution 24 4. Politique de communication 25 Déroulement de la fonction marketing 27 Conclusion

INTRODUCTION Le secteur bancaire a évolué. Dans les années 60 jusqu'au début de cette décennie, la stratégie produit a permis aux banques de croître en entrant en relation avec un grand nombre de clients, en occupant le terrain par le développement de réseaux et par l'ouverture de nombreuses agences, en augmentant en volume et poids sur le secteur. Aujourd'hui le contexte a changé, les années 90 marquent un tournant décisif. Une banque ne peut plus prétendre vouloir vendre tout, partout et à tout

GLOBALE DES AGENCES BANCAIRES : UNE APPLICATION DE LA MÉTHODE DEA HUBRECHT A., LEG-FARGO, Université de Bourgogne, MCF, E-mail : aude.hubrecht@u-bourgogne.fr1 GUERRA F., CREER, FUCaM, Professeur Ordinaire, E-mail : fabienne.guerra@fucam.ac.be Résumé : Dans le cadre de l’approche DEA nous mesurons la performance globale des agences bancaires et nous la décomposons en efficience technique et en efficience prix. Mots clés : DEA, mesure de la performance globale, agences bancaires Abstract : In

aussi sa valeur symbolique. Enfin, les crises financières ont alimenté l’intérêt des banques d’intégrer cette finance alternative aux côtés des activités conventionnelles. Toutefois, les avis divergent à son sujet. D’aucuns y voient une vaste supercherie et au mieux une opération marketing réussie. Pour eux, la finance islamique ne se distinguerait en rien de la finance conventionnelle. D’autres, au contraire, y reconnaissent des innovations en matière de placement et d’investissement. Entre ces

Université de Paris 1 PANTHEON-SORBONNE Gestion Sorbonne UFR 06 Licence Sciences de Gestion : Finance d’entreprise Cours de Guy LAPLAGNE : Stratégie et marketing bancaires STRATEGIE BANCAIRE Guy LAPLAGNE Les stratégies bancaires 2011 Extraits cours 1 Table des matières : INTRODUCTION..................................................................................................................................................................................8 Quelle posture adopter en stratégie

le Conseiller en Gestion de Patrimoine, le Gestionnaire de Patrimoine, le Gestionnaire de Clientèle, le Chargé d’affaires en Gestion de Patrimoine, le Directeur d’agence bancaire et l’adjoint… Et de manière générale, tout collaborateur (au sein de la force de vente, des fonctions support et de la production bancaire) appelé à traiter une Clientèle Haut de Gamme. Le nouveau cursus de formation CESB CGP s’adresse à des professionnels-apprenants expérimentés, disposant d’un socle de connaissances

économiques existants p.102.1 D'une politique de masse à une politique client individuel p.102.1.1 Evolution du marché p.102.1.2 Développement du marketing One-to-one p.112.2 Enjeux majeurs : personnalisation et profitabilité p.122.2.1 CRM opérationnel, outil d'automatisation des forces de vente p.122.2.2 CRM analytique, outil d'automatisation du marketing p.132.2.3 Une nouvelle tendance : le modèle de banque multicanal p.143. Limites: une technologie risquée et complexe p.153.1 Sur la stratégie de