Synergie Entre Communication Interne Et Communication Externe

LEXIQUE DE LA COMMUNICATION |Acteurs |Partenaires d’une situation de communication qui échangent des paroles, des signes divers et | | |construisent du sens ensemble à partir de ces échanges, dans le cadre d’une relation. | |Affirmation de soi (assertivité) |Attitude permettant de s’exprimer de manière directe, sans détour, tout en respectant autrui. | |

substitution Echappe à une guerre sur les prix Inconvénients : Risque d’un écart trop important entre les prix de l’entreprise et ceux de la concurrence, Risque d’imitation de la part des concurrents (ex. : le monospace), Changement de goût du consommateur. La stratégie de différenciation oblige à des efforts de R&D, d'innovation, contrôle de la qualité, et une politique de communication. Généralement les conditions qui doivent être satisfaites pour réussir son stratégie de différenciation sont

[pic] Introduction 1. Diagnostic externe du marché des cosmétiques 1. Analyse du macro environnement : le modèle PESTEL 2. L’offre et de la demande 3. Les forces concurrentielles : le modèle de Porter 4. Caractérisation des facteurs clés de succès 2. Diagnostic interne de L’Oréal 2.1 L’avantage concurrentiel : la chaîne de valeur de Porter 2. La maitrise des facteurs clés de succès par DAS 3. Une stratégie fondée sur des Ressources et des Compétences

décisions stratégiques? 5) La segmentation stratégique 6) Comment étudier la stratégie d’une entreprise ? Chapitre 2 – Le diagnostic stratégique 1) Anticiper les évolutions de l’environnement (diagnostic externe) 2) Analyser le potentiel d’action de l’entreprise (diagnostic interne) 3) Synthèse du diagnostic et préparation à la formulation stratégique Chapitre 3 – La formulation stratégique 1) Stratégie de croissance 2) Stratégie concurrentielle 3) Stratégie inter-organisationnelles

fidélisation du consommateur des produits d’assurance. 5. La segmentation en marketing d’assurance. II. Les politiques marketings : 1. La politique de produit. 2. La politique de prix. 3. La politique de distribution. 4. La politique de communication. Conclusion. L’assurance, opération par laquelle une personne, l’assureur, s’engage à indemniser une autre personne, l’assuré, en cas de réalisation d’un risque déterminer, moyennant le paiement préalable d’une prime ou d’une cotisation

« servuction », « la qualité de la chaîne est celle de son maillon le plus faible ». la qualité totale est un concept industriel. *La servuction est un néologisme né de la contraction de service et production (contradiction entre le service et la production). Elle étudie la cohérence entre 3 dimensions, c’est la qualité totale pour les métiers de service : Gestion du support physique Gestion du personnel en contact : cohérente avec le positionnement économique. *Exemple : dans un fast-food, il n’y a pas

d’actions dans le but de saisir des opportunités tant internes qu’externes. Une décision stratégique est souvent irréversible et implique des changements de structure. Ces décisions peuvent engager l’entreprise sur le long terme : la stratégie relève de la gestion de l’incertitude. La stratégie doit être analysée comme un processus décisionnel complexe qui intègre les dimensions organisationnelles (internes) et environnementales (externes). La décision stratégique relève de la rationalité limitée

170 x 240 mm - 18,8 mm Collection Finance S o u s l a d i r e c ti o n d e Élisabeth Bertin e L’audit interne, fonction clé de l’entreprise a Florence Fradin n Eustache Ebondo wa Mandzila Francis Lamarque i Éric Lamarque o Christophe Godowski t Christine Pochet Louis Vaurs François Vidaux -:HSMCLC=ZX^\U\: C Audit interne barbary-courte.com - Photo de couverture : ©Laurent Thion Julie Tixier e Alessandro Reitelli l Christian

GRAILLON Responsable du développement durable et du sociétariat à la Banque Populaire Occitane, qui m’a accueilli à ses cotés pour ce stage et m’a ainsi permis d’acquérir une expérience précieuse. Mme. Corinne LACOSTE Responsable de la communication interne et de l’événementiel à la Banque Populaire Occitane, qui a toujours était à l’écoute et de bon conseil durant mon stage. Je tiens ensuite à remercier tous les collaborateurs que j’ai pu côtoyer qui m’ont accueilli chaleureusement et m’ont

entité privée, publique, hybride, dans tous les secteurs d’activités serviciels ou industriels : marchand, associatif, mutualiste, artistique, collectivités locales L’environnement est comparable mais leur perméabilité diffère. Les frontières interne/externe s’estompent. Il y a une forte porosité de l’organisation avec son écosystème. OBJECTIF : COMPRENDRE L’ENTREPRISE EN TANT QU’ORGANISATION C’est une tâche difficile car les organisations sont des objets complexes dans : * Compréhension des