Système de management de la qualité

Principes de management de la qualité Introduction Ce document est une introduction aux huit principes de management sur lesquels sont fondées les normes relatives au système de management de la série ISO 9000. Ces principes peuvent être utilisés par la direction pour servir de cadre à l'amélioration des performances de l'organisme. Ces principes ont été établis sur la base de l'expérience et des connaissances collectives des experts internationaux qui participent au Comité technique ISO/TC

Principes de management de la qualité Introduction Ce document est une introduction aux huit principes de management sur lesquels sont fondées les normes relatives au système de management de la série ISO 9000. Ces principes peuvent être utilisés par la direction pour servir de cadre à l'amélioration des performances de l'organisme. Ces principes ont été établis sur la base de l'expérience et des connaissances collectives des experts internationaux qui participent au Comité technique ISO/TC 176

FICHE DE LECTURE D.E.S.S. en Développement des Systèmes d’Organisation Professeur : Monsieur Y.PESQUEUX Cycle C1 –Mai 2005 Par : Ravine PA ____________________________________________________________ _______________ LE KNOWLEDGE MANAGEMENT DANS TOUS SES ETATS : La gestion des connaissances au service de la performance Par : Laurent VEYBLE et Patrick PRIEUR Edition : Editions d Organisation Collection : Richesses Humaines Publié en juillet 2003 SOMMAIRE I- Biographie

Dans ses consultations, l’ISO prend en compte les positions nationales : la position française est établie par la Commission de Normalisation « qualité et management » 4 Rencontres CCI/AFNOR 9001/2008 ISO 9000 : Un peu d’histoire Évolution ISO 9001 1950 1979 1987 1990 1994 1996 2000 2002 2003 2005 5 Naissance du concept d ’assurance qualité Création de l ’ISO/TC 176 Publication 1ère version des normes ISO 9000 Décision de révision en 2 phases Révision phase 1 : un premier toilettage

Manuel qualité: table des matières |Numéro |Section |Page | | | | | |1.0. |Général |3 | |1.1. |Index et révisions

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Seance 1 Un system de production est composé 3 sous system en interaction ( système de planification et de pilotage, système dinfo et système opérant). Le client est le déclencheur (le cerveau, système nerveu et le corps). Ces information ne st pas étanche entre les different sous system. Cest un processus de transformation de ressources en produits ou en services. Il est definit sur la base de fonction générique.La finalité cest le rapport qualité. La difficulté c de comprendr les attentes d clients

objectifs de réduction de leurs stocks, d’amélioration de la qualité de leur production et d’optimisation de leurs coûts de main-d’œuvre. À cette fin elles privilégient des solutions reposant sur l’amélioration de leurs systèmes de management et de contrôle, et non sur l’amélioration directe des paramètres opérationnels. Les auteurs observent cependant que les entreprises de l’industrie automobile s’engagent davantage dans la voie du lean management et montrent que le degré de maturité lean des entreprises

du HSE-MS de Sonatrach Workshop sur l’adoption et la mise en oeuvre du HSE-MS Référentiels de Management Glossaire 2 3 4 4 Le Système de Management HSE de Sonatrach Déployer une organisation capable de faire face aux enjeux HSE: Le HSE-MS ans le cadre de la mise en œuvre de la politique du Groupe Sonatrach en matière de Santé, Sécurité et Environnement, un projet de Système de Management intégré HSE (HSE-MS) est en phase d’adoption en vue de son déploiement au sein de l’ensemble

Yield management Démarche qualité Développement durable Yield management Démarche qualité Développement durable Sommaire Sommaire Introduction……………………………………………………..………. page 3 Le Yield management………………………………………………. page 5 Définition du Yield Management Le Yield Management chez Accor et particulièrement chez Sofitel Les limites du Yield Management La démarche qualité………………………………….…………….. page 8 Définition Histoire de la démarche qualité Le Management