Système de management de la qualité

publiées en 1987, les normes ISO 9000 de système de management de la qualité constituent l’une des pratiques managériales les plus utilisées à travers le monde .Elles s’adressent à toutes les organisations sans critère de taille et de tous les secteurs La norme ISO 9001 fait partie de la série des normes ISO 9000, relatives aux systèmes de gestion de la qualité. Elle définit des exigences concernant l'organisation d'un système de gestion de la qualité. Cette norme a évolué dans le temps et les

Cadre général du contrôle de gestion et de la qualité…………4 1-Définitions  1.1 Le contrôle de gestion  2. La qualité  2- Evolution historique du contrôle de gestion et de la qualité : 2.1Evolution historique du contrôle de gestion  2.2 Evolution historique de la qualité  3- Analyse des évolutions II- Discours et outils imbriquées du Contrôle de gestion et du management de la qualité……………………………………………………..12 1. Une approche

------------------------- COURS DE | GESTION DE LA QUALITE | | | | GESTION DE LA QUALITE OBJECTIF GENERAL Cette formation permettra aux étudiants : * de s’approprier le langage et les enjeux de la qualité pour être des acteurs efficaces d’une démarche qualité * d’assimiler les facteurs clés qui favorisent la réussite d’un Système de Management de la Qualité (SMQ) * d’évaluer la cohérence et la finalité d’un système qualité approprié à l’entreprise capable d’accroître

QM Qualité magazine La Qualité, au cœur de la culture du Groupe BMCE BANK Lettre d’Information Qualité du Groupe BMCE BANK Numéro 1 • Janvier 2009 E D I TO R I A L ous avez entre les mains le premier numéro de la Revue Qualité du Groupe BMCE Bank. Cette nouvelle publication se veut être un outil d’information, de sensibilisation et de formation. Publiée à une fréquence de 3 numéros par an, elle ambitionne de constituer un support d’appui aux collaborateurs du Groupe BMCE Bank dans leur quête

IFSI SANS SOUCIS MANUEL QUALITE Version 1-A 1. SOMMAIRE Généralités ....................................................................................................................................... 2 a. Principaux intéressés .................................................................................................................. 2 b. Références ...............................................................................................................................

SPÉCIAL C E R T I F I C AT I O N ® ÉTAT DES LIEUX   entreprises sont aujourd’hui certifiées. Elles étaient  à peine en . Mais beaucoup reste à faire ! ® ANALYSE La non-qualité peut coûter jusqu’à % du chiffre d’affaires. ® TÉMOIGNAGES Chefs d’entreprises, qualiticiens, certificateurs livrent leur vision... Supplément à La Vie éco N °   du  février  Un effort de sensibilisation reste à faire Réalisé par Jean-Pierre Tagornet Directeur de la Publication :

4ème année MC/ACG/GF *2010-2011I.  TOTAL QUALITY MANAGEMENT II. AMELIORATION CONTINUEIII. DEMARCHE TQM ET SYSTEME DE MANAGEMENTSL INTEGRE QSEIV. AUTRES REFERENTIELS DE LA QUALITEPLANTQM *2010-2011TQMINTRODUCTIONEvolution dans l’action :Avec l’évolution technologique une révolution économique De la notion de tâche à la notion de projet De la notion de contrôle à la notion de management, De la notion de coûts à la notion de valeur ajoutéeAvec

| | | |Système d’information | | | |Gestion des ressources humaines | |Objectifs |Quoi |Comprendre les principaux concepts et principes caractéristiques du management des| | | |opérations

Le management de la qualité est aujourd'hui au coeur des stratégies d'entreprises qui cherchent à atteindre un objectif de performances optimum. Les normes ISO offrent les lignes directrices et les outils permettant de parvenir à capitaliser un savoir faire et à atteindre une meilleure gestion de la qualité, l'excellence dans l'organisation des services et la polyvalence de tous les acteurs de l'entreprise. Qualité Online vous soutient dans votre démarche qualité en vous proposant une mine d'outils

Table des matières INTRODUCTION 5 DÉFINITION DU TERME « QUALITÉ » 5 1. LA DÉMARCHE QUALITÉ 6 1.1.DÉMARCHE COMMUNE À TOUT TYPE D’ENTREPRISES 6 1.1.1. Le contrôle de la qualité ...............................................................................................6 Historique ......................................................................................................................... 6 Objectif ......................................................