Système de réservation informatique

Distribution Systems Global Distribution Systems Plan de Travail A/ Présentation des Offres des GDS : SABRE, GALILEO et AMADEUS B/ Identification des Points forts et faibles des 3 GDS en rapport avec l’hôtellerie C/ Proposition de Recommandations pour les 2 GDS les moins efficaces en matière d’hôtellerie Global Distribution Systems Dates Clés Sabre: 1960 Galileo: 1971 Amadeus: 1987 INTRODUCTION : • Les GDS (Global Distribution System) : c’est-à-dire Système de réservation centralisé

du service auprès de la clientèle : accueil, réservation... Mission Commerciale ??? 2. FONCTIONS DANS L'ETABLISSEMENT • • • • • • • • • • • Gérer les planning de la réception. S'occuper des recrutement du service réception. Éditer l'état des chambres et communiquer à la gouvernante. Organiser le travail de l'équipe de la réception. Superviser, contrôler et effectuer si besoin la gestion des réservation. Établir les devis et factures. Gérer le système de traitement des réclamations des clients.

1.1 Caractériser la distribution Pourquoi réserver ? La fonction réservation est le point de départ de toute l’activité hébergement ; elle requiert une organisation méthodique, depuis l’arrivée des données jusqu’à leur archivage, en passant par l’exploitation des informations L’évolution de tourisme et le développement des moyens de transport favorisent les échanges, les déplacements et ont promu l’hôtellerie au rang d’industrie. Très souvent, les voyageurs peuvent se présenter à toute

continu de décisions et impliquant des corps de métier divers (vendeurs, mécaniciens, manutentionnaires, pilotes, hôtesses, etc.). La condition de la réussite, c'est la coordination opérationnelle de ces activités, et en particulier la qualité du système d'information supportant les processus opérationnels. La présentation du transport aérien selon un modèle en couches permet de percevoir à la fois la nature de cette plate-forme de service et ses exigences en termes de coordination opérationnelle

différents prestataires sur le marché du tourisme : compagnies aérienneshôteliers loueurs de voiturecompagnies d'assurances  etc. !es agents de voyages peuvent utiliser les brochures des tour-opérateurs et les systèmes de réservation informatique ou GDS ( Global Distribution Systems ) pour composer une offre adaptée à leurs clients. De plus en plus , les agences de voyages se passent de ces intermédiaires pour composer elles -mêmes leurs produits en assemblant les différentes prestations utilisées

l’organisation du transport international ou encore la collaboration avec différents prestataires de la chaîne logistique. J’ai choisi la société Cargolux, l’un des acteurs majeur du fret aérien. Dans le projet de réorganisation de son service réservation, Cargolux souhaitait renforcer ses effectifs afin d’absorber le surplus d’activité. Ainsi, je me suis vu confier une mission ; à savoir l’optimisation des vols internationaux. D’abord, mon rapport présente la compagnie aérienne Cargolux

Application a votre projet : Le métier de base : (l’activité générale de l’entreprise) : L’activité générale de notre entreprise sera la création d’une agence de voyage à Embrun. Les diverses activités que nous allons proposer sont : - la réservation de voyage, - l’organisation des voyages, des activités spécifiques à la région, - le conseil. Nous comptant sur notre présence physique et notre site internet (e-tourisme) afin de développer nos activités. Les grandes fonctions : je sais pas

marcher, pour cela elle doit être en mesure de gérer le flux de voyageurs, limiter la durée d’attente en développant son système de vente des billets qui a évolué dans le temps selon les contraintes techniques, sociales, et économiques, d’un billet en carton tiré par une simple ficelle à un billet émis par système informatique, c’est une transition d’un système rigide à un système interactif, qui permet en Plus de la vente de donner des statistique, emmagasiner des informations………….etc. 1). Historique

marcher, pour cela elle doit être en mesure de gérer le flux de voyageurs, limiter la durée d’attente en développant son système de vente des billets qui a évolué dans le temps selon les contraintes techniques, sociales, et économiques, d’un billet en carton tiré par une simple ficelle à un billet émis par système informatique, c’est une transition d’un système rigide à un système interactif, qui permet en Plus de la vente de donner des statistique, emmagasiner des informations………….etc.

( vente par internet ) Accor a bcp investit en informatique En tant que premier opérateur hôtelier mondial, Accor a acquis une véritable excellence opérationnelle mise à disposition des partenaires franchisés et managés. Un avantage considérable, que le Groupe souhaite consolider, notamment dans les modes de réservation de ses chambres. Dans ce domaine, Accor est à la pointe de l’innovation mondiale, avec le seul système de réservation central 100% Web, une connectivité totale avec les