Tableau V Le Voyageur Sans Bagages

VENDREDI 03 JUILLET 2015 I - COMPRÉHENSION ÉCRITE 1 : Voici la recette des MACARONS. Les différentes étapes de préparation ont été mélangées. Remettez-les dans l’ordre chronologique en écrivant dans le tableau ci-dessous la lettre correspondant à l’étape concernée. Préparation de la recette : a) Avant toute chose, préchauffez votre four à thermostat 6 (180°C). b) Incorporez les blancs au mélange chocolaté (vous obtiendrez une texture sableuse). c) Pendant que le chocolat fond, mélangez 80 g de sucre

Chapitre : I. Le service vente voyageur : II. Le concept de vente des billets au sein de l’oncf : III. La réservation de billet : IV. Les différentes classes : V. Le sur-classement : VI. Les cartes de réduction : VII. Les cartes de réductions établis par le service vente voyageur : Troisième Chapitre : I. Les axes de la vision stratégique ONCF : II. Charte des prestations de service ONCF : III. Conclusion : IV. Annexe : V. Bilan I. Introduction

membrure qui est proportionnée à la largeur de l’écorce. Pour donner plus de force aux membres, on place entre eux de petites tringles. Le canot est ensuite gommé de manière que I'eau ne puisse y pénétrer... Les pagayes des sauvages dont j'ai tracé le tableau sont de six pieds (1,8 m) de long et un pied (0,3 m) de large, elles sont taillées en coeur.» (L'histoire du canot, Massicotte, Lessard, UQTR, p. XXI-7) « II y a plusieurs types de canots, tous de formes originales et d'ailleurs tous utilitaires

adopter par L’ONDA pour améliorer l‘offre de services de l’aéroport Mohammed V ? NOMS ET PRENOMS ENCADRANT Mr.Jaâfar SKALLI OPTION MARKETING & VENTE ANNEE UNIVERSITAIRE 2010-2011 1 Mémoire de fin d’études: Iscae 2010-2011 Mémoire de fin d’étude Encadrant : Mr. SKALLI Jaafar Problématique : Quelles stratégies à adopter par L’ONDA pour améliorer l‘offre de services de l’aéroport Mohammed V ? Mémoire réalisé par : - CHITAM Niima - YASSIR Zineb Option : - MARKETING

Europe ? 2.2 Les compagnies traditionnelles aujourd’hui 2.2.1 Les alliances stratégiques 2.2.2 La politique commerciale chez Air France 2.3 Performances comparées des deux modèles 2.3.1 Ponctualité des vols 2.3.2 Annulation des vols 2.3.3 Performance bagage 2.3.4 Conclusion sur les performances 2.4 Analyse financière 24 24 24 28 31 31 32 34 34 36 37 37 39 42 42 42 2.5 Sondage auprès des passagers 2.5.1 Méthodologie 2.5.2 Résultats du sondage 2 3 TENDANCES ET PERSPECTIVES POUR LE SECTEUR

traditionnelles aujourd’hui 31 2.2.1 Les alliances stratégiques 31 2.2.2 La politique commerciale chez Air France 32 2.3 Performances comparées des deux modèles 34 2.3.1 Ponctualité des vols 34 2.3.2 Annulation des vols 36 2.3.3 Performance bagage 37 2.3.4 Conclusion sur les performances 37 2.4 Analyse financière 39 2.5 Sondage auprès des passagers 42 2.5.1 Méthodologie 42 2.5.2 Résultats du sondage 42 3 Tendances et perspectives pour le secteur 45 3.1 Les possibles ripostes

l’heure du diner et tout le monde est affamé. Arrive une farandole de plat, alors que Lescaut accompagné de gardent attendent l’arrivée du coche, et de Manon. Enfin celui-ci arrive, voyageurs et porteurs forme un discourt continue alors qu’émerge Manon, rêveuse, que son cousin reconnait. A peine va-t-il chercher le bagage de sa cousine, que Guillot et Brétigny font la cour à Manon. Lescaut met fin a leurs discours, après un discourt morale, il s’en va jouer aux dés avec les gardes. Arrive Des Grieux

Le succès d’un stage dépend du choix de l’entreprise ainsi de prendre des nouveaux contacts avec le personnel et de s'intégrer avec toute l'équipe de l’établissement. Dans ce rapport je vais essayer de vous présenter l’ONCF, service vente voyageur, et le concept de vente des billets et la confection des cartes au sein de l’ONCF, et la Charte des prestations de service ONCF.    II. Présentation de l’ONCF : L’ONCF est une entreprise commerciale, qui vend le service du transport

d’un stage dépend du choix de l’entreprise ainsi de prendre des nouveaux contacts avec le personnel et de s'intégrer avec toute l'équipe de l’établissement. Dans ce rapport je vais essayer de vous présenter l’ONCF, service vente voyageur, et le concept de vente des billets et la confection des cartes au sein de l’ONCF, et la Charte des prestations de service ONCF. 1II. Présentation de l’ONCF : L’ONCF est une entreprise commerciale

gardant la possibilité de poursuivre nos études. Pour finir, nous remercions toutes nos belles familles, amis et collègues. Liste des abréviations : DRH : Direction Ressources Humaines. BAG : Bagage. BCB : Bulletin Complémentaire de Bagages. BD : Bases de Données. CAE : Compagnie Aérienne Etrangère. CAB : Carte d’accès à bord. MQ : Manuel Qualité. MR : Manuel de Référence. MSG : Message. PQ : Plan Qualité. PNL : Liste des Passagers