Tableaux Cap Soncas

devra faire preuve de beaucoup d’attention et de finesse pour découvrir parfois « entre les mots » ce qu’exprime le client. 2 - LE PLAN DE DÉCOUVERTE Le commercial doit pouvoir déterminer les ressorts psychologiques du prospect à travers son profil SONCAS. L’objectif de cette méthode consiste à repérer chez l’interlocuteur les motivations de l’acheteur Sécurité : Demande à réfléchir, est fidèle à ses fournisseurs, a besoin d’être rassuré, veut des preuves. Besoin de valeurs sûres, solides et fiables

utiliser les tableaux comparatifs proposés par les organismes de défense des consommateurs (60 millions de consommateurs, Que Choisir) ou par les distributeurs. 2. L’argumentaire Un client n’achète jamais un produit ou un service pour ses seules caractéristiques mais pour le bénéfice qu’il va en tirer. Le client sera conquis par le bénéfice démontré (preuve) et qui répond à son attente. a) l’élaboration de l’argumentaire [pic] Donc pour argumenter : je garde le CAP C+A+P

Séquence 01 : L’exploitation des données – Séquence 05 : L’évaluation de la valeur client – Séquence 08 : Le crédit client – Séquence 09 : L’évaluation du risque client – Séquence 10 : La gestion du risque client et portefeuille – Séquence 11 : Les tableaux de bord de gestion de clientèle V9N17-D1/1 CONSEILS GÉNÉRAUX 5 B. RESSOURCES UTILES En complément du programme cité précédemment, le Cned a intégré d’autres contenus/services dans votre formation. — Lisez avec attention : les conseils

proposition commerciale D.La brochure commerciale E.E-mailing F.Logiciels VII. Les entretiens de négociation en hôtellerie A.Préparation 1.Matrice des objectifs 2.Le commercial définit six étapes C.Déroulement 1.Les cinq règles d’or 2.La méthode CAP 3.La MESORE 4.Les pièges des acheteurs a.La dévalorisation b.La menace c.L’urgence d.L’effet Columbo e.La présentation du prix C.Suivi CONCLUSION INTRODUCTION La place de la négociation au sein des relations interpersonnelles n’est plus à

qualitatifs à atteindre, les outils choisis, les besoins humains, matériels et financiers nécessaires… Divers outils sont ainsi à la disposition de l’apprenant en guise d’argumentation de ses préconisations : tableaux de bord, choix des KPI, diagramme de Gantt, médiaplanning, CAP – SONCAS, outils de prospection… L’apprenant devra justifier du choix de l’outil face au contexte, fixer (ou présenter) les objectifs à atteindre et la méthodologie mise en œuvre. L’apprenant, de par sa formation

) Questions posées par le commercial Type de questions Réponses du client ou prospect Arguments développés ou adaptés Arguments avec la méthode CAP SONCAS Traitement des objections (nature des objections, techniques employées) Objections du client ou prospect Techniques de réfutation utilisées Réponses du commercial Ces tableaux ont pour objectif d’aider l’élève dans sa préparation à l’épreuve orale. Conclusion de la négociation (solutions retenues.)  Services proposés à

C. Animation de l’équipe Tous les lundis matins une réunion est organisée avec toute l’équipe du rayon pour établir l’ordre de la semaine. Il y a également des réunions mensuelles entre responsables commerciaux d’évaluation et d’analyse des tableaux de bord (objectifs, résultats, écarts). Des réunions de formation ou de remise à niveau sont également disponibles pour les logiciels notamment ou pour revoir le cœur de métier. Il est possible d’évoluer en interne. Une fois par an il y a un entretien

Voici un bref récapitulatif des différentes tâches qui me sont attribuées. Conseil au prospect Lorsqu’un prospect ou client téléphone, je le renseigne sur tout ce qui concerne le transport maritime et aérien en utilisant la méthode du CAP SONCAS. Et par rapport à son besoin, nous convenons du mode de transport approprié. Je lui demande donc de poursuivre sa demande par mail avec les informations nécessaires (type de marchandise, conditionnement, dimensions, poids, lieu de prise en charge

directement en ligne. L’élaboration de l’argumentaire de vente m’a donc permis de mettre en avant les différents bénéfices et avantages pour l’employeurs quant au passage à la dématérialisation. 15 Voici donc l’argumentaire CAP/SONCAS établit : Profil SONCAS Caractéristiques Envoi sécurisé des attestations et des pièces jointes (« avec archivage juridique ») Traitement prioritaire des déclarations Avantages Traçabilité : Les déclarations sont suivie grâce à aux compte utilisateur Rapide

La décomposition de ce barème se réalise en 5 niveaux d’enseignement. - 5 [PROJET TUTEURE] 1er février 2011 Décomposition du barème en 5 niveaux d’enseignement Catégories A 40% Etablissements concernés LP et collège Niveaux Niveaux IV et V CAP, BEP, BAC Pro… B 40% LEGT, LP, université Niveaux II et III BTS, DUT… C 20% Universités d’ingénieurs et écoles Niveau I BAC +5 Source personnelle A noter que deux niveaux voisins peuvent être cumulés : A et B ou B et C. Une