Technique De Fidelisation Bancaire

marketing Chapitre 4 : La politique de produit et de prix Chapitre 5 : La politique de distribution et de communication Partie 2 : Les politiques marketing dans le domaine bancaire Chapitre 4 : La politique de produit Le produit bancaire est un service qui a pour objectif de répondre aux besoins de la clientèle bancaire. La banque joue deux rôles distincts, un rôle d'intermédiaire financier entre demandeurs et offreurs de fonds et un rôle de producteur de services aux emprunteurs et aux déposants

Introduction : La libéralisation et la mondialisation de l’économie, les évolutions des techniques et des technologies, la diversification et la montée des risques sous différentes formes, sont autant de facteurs qui ont accélérés le processus de réforme qu'a connu le système financier au cours de ces dernières années. Les organisations sont, d’ores et déjà, confrontées à entrer dans une nouvelle ère d’administration et ce dans le cadre du marketing. Les premiers concepts de marketing sont apparus

INTRODUCTION Le secteur bancaire a évolué. Dans les années 60 jusqu'au début de cette décennie, la stratégie produit a permis aux banques de croître en entrant en relation avec un grand nombre de clients, en occupant le terrain par le développement de réseaux et par l'ouverture de nombreuses agences, en augmentant en volume et poids sur le secteur. Aujourd'hui le contexte a changé, les années 90 marquent un tournant décisif. Une banque ne peut plus prétendre vouloir vendre tout, partout et à tout

Page 2 : Sommaire Page 3 : Organigramme Pages 4 et 5 : Partie 1 Commerciale : Positionnement de l’entreprise Page 6 : Partie 2 Connaissance des produits et des prestations de service : Fiche technique d’un produit Page 7 : Partie 2 Connaissance des produits et des prestations de service : Fiche technique de prestation de service (Soin du visage) Annexe 1 : commerciale Publicité Sephora en complément avec la partie Annexe 2 : commerciale Linéaire de chez Sephora en complément avec la partie

avancer que la fidélité passive résultant de l’inertie, de la paresse ou du risque perçu, est relativement fragile et qu’il serait risqué pour une entreprise commercialisant la marque X de reposer sur ce concept et l’adapter dans sa stratégie de fidélisation. Cette fidélité passive est également susceptible de se dissiper dans deux cas : soit lorsque l’insatisfaction du client est apparente et fortement considérable, soit lorsque les concurrents les plus proches disposent d’une offre plus attrayante

Produit, prix, communication, distribution. Présentation du CIH Fiche signalétique | Dénomination sociale | Crédit Immobilier & Hôtelier -CIH- | Type de société | Société Anonyme à Conseil d'Administration | Secteur d'activité | Secteur bancaire & Services financiers | Date de constitution | 26 mai 1920 | Date d'introduction en Bourse | 23 juin 1967 | Siège social | 187, Avenue Hassan II Casablanca - 20.019 | * Le Crédit immobilier et hôtelier (CIH) est une banque marocaine

Question 29 La concurrence pour les banques évolue : finance participative, microcrédit... Comment réagissent les banques ? Les évolutionsréglementaires du secteur bancaire et les changements de comportement de conso de nos clients ont développé la concurrence. La concurrence évolue, nous allons voir dans un premier tps pourquoi celle-ci a évoluéet qui est elle ? pour dans un second tps voir comment les banques réagissent face ces nouveaux entrants 1. Les raisons du développement de la concurrence

D'UTILISATION [pic] FAQ [pic] CRÉDITS Carte Visa/Accord : du guichet au chariot Marketing Magazine N°79 - 01/05/2003 - Isabel Gutierrez C'est la première carte bancaire issue de la grande distribution qui serve à la fois de carte privative et de fidélité et de carte de paiement. La nouvelle Visa Banque Accord du groupe Auchan, vendue sous blister, ouvre surtout la voie au libre service bancaire. Forte de plus de 1 800 000 clients en France, la Banque Accord - filiale à 100 % du groupe Auchan - propose depuis le 17 mars, dans

..................................................................................................p.16 1 Voir Annexe 2 4.2 Communication orale – S'adapter à différents types de clients ..........................................p.17 4.3 Fidélisation du client ..........................................................................................................p.19 4.4 Gestion d'éventuels clients dans des situations délicates ...................................................p.21 5 Objectifs

œuvre ? D. La mercatique : un ensemble de techniques spécifiques Les méthodes mercatiques les plus utilisées sont : – les études de marché par sondage ; – les techniques psychologiques (étude de motivation et étude de l’image) ; – les techniques linguistiques et sémiologiques (étude de la couleur, de la forme pour la création publicitaire) ; – les techniques statistiques qui permettent l’analyse de données clients et la prévision ; – les techniques financières. LA MERCATIQUE CENTREE SUR LE